Гід
Багатоканальний сервіс
Повідомлення з WhatsApp, Instagram, Facebook і чату вашого веб-сайту надходять в те саме місце, пов’язане з реєстрацією клієнта. Той, хто відповідає, бачить всю історію з будь-якого каналу та може відповісти електронною поштою, використовуючи ту саму історію.
Перші кроки
- Крок 1
Підключіть канали
Instagram, Facebook, електронна пошта та веб-чат.
- Крок 2
Визначте, хто відповідає
Люди, сектори або агенти ШІ.
- Крок 3
Обслуговуйте з одного місця
З повною історією клієнтів.
Що ви можете зробити
Instagram і Facebook
Direct і Messenger на панелі з відповіддю від команди або агентів.
Електронна пошта
Відповідайте електронною поштою, не виходячи з історії клієнта.
Сайт чату
Код для вставки на ваш веб-сайт: розмови стають послугами на панелі.
Реєстрація без дублювання
Той самий клієнт на різних каналах розпізнається електронною поштою або телефоном.
Фільтри та розподіл
Фільтруйте за каналом, обліковим записом, країною та агентом. У номерах WhatsApp розподіл за секторами відбувається автоматично.
Центр облікових записів
Усі облікові записи, підключені в одному місці, зі статусом кожного.
Питання
Сторінка товаруЧи працює він з кількома брендами?+
так Ви підключаєте облікові записи кількох брендів, компаній і країн і розділяєте все за компаніями та підрозділами.
Де я можу знайти цей інструмент на інформаційній панелі?+
У бічному меню панелі на Atendimento omnichannel. Якщо він не з'явився, попросіть адміністратора компанії надати доступ до вашої посади.
Я досі маю сумніви. з ким мені говорити?+
Через кнопку «Підтримка» у верхній частині панелі або через сторінку «Підтримка». Контакт.