Перейти до вмісту
Cyzyra
Почніть роботу

Безпека та конфіденційність

AI працює. Ви все бачите і вирішуєте, що воно може зробити.

Дані розділені за компаніями, доступ за посадою, двоетапна перевірка та запис кожної дії, людей та агентів.

Старт на US$ 10,00Політика конфіденційності
Ілюстративний приклад, а не реальні дані: реєстрація доступу з людьми, агентами та резервними копіями.
Наочний приклад

01 / Як циркулюють дані

Від першого «привіт» до грошей, нічого не змішуючи

Шлях частини даних у Cyzyra: куди вона входить, де вона залишається, хто з нею працює і куди вона виходить.

  1. 01 · Введіть

    Канали і системи

    • WhatsApp, Instagram, Messenger та повідомлення електронної пошти.
    • Сповіщення від шлюзів і кас із підтвердженою підпискою.
    • Одне й те саме платіжне повідомлення ніколи не обробляється двічі.
  2. 02 · Він є

    У робочому просторі вашої компанії

    • Ізольовано в базі даних: запити компанії досягають лише її записів.
    • Ключі для інтеграцій тільки на сервері.
    • Резервне копіювання в приватному місці, розділеному компанією.
  3. 03 · Це працює

    Агенти

    • Читайте дані лише з робочої області, де вони розташовані.
    • ШІ отримує контекст, який йому потрібен для відповіді.
    • Розклад, ліміти та дозволи, які ви визначили, наведені нижче.
  4. 04 · Залиште

    Через рахунки вашої компанії

    • Повідомлення через WhatsApp та електронну пошту.
    • Плата за платіжний шлюз.
    • Примітки для вашої системи, підписані HMAC.

На кожному етапі своя стежка. Журнал доступу відстежує, хто і звідки входив; В історії змін зберігається те, що змінилося в кожному клієнті, пропозиції чи платежі, і чи це була особа, агент чи інтеграція.

02 / Хто входить

Вхід простий. Увійти, не будучи тобою, ні.

Кілька способів входу, двоетапна перевірка для будь-кого чи кожного, а нові облікові записи працюють лише після їх активації.

  • Електронна пошта та пароль

    Пароль зберігається в зашифрованому вигляді постачальником автентифікації. Неправильні паролі записуються в журнал доступу.

  • Посилання для доступу

    Забули пароль? Посилання для доступу приходить на електронну адресу облікового запису.

  • Google або Microsoft

    Команда входить в обліковий запис компанії, коли вхід активовано на платформі.

  • GitHub

    Також доступний для тих, хто працює з кодом, якщо ввімкнено.

  • Нові облікові записи проходять через нашу команду

    Кожен, хто створює обліковий запис, чекає до активації. До цього ви не побачите жодних даних компанії. Заблоковані облікові записи не входять.

Ілюстративний приклад, а не реальні дані: код двоетапної перевірки та політика, згідно з якою кожен повинен підтверджуватись.

Двохетапна перевірка

Код програми автентифікатора (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password та інші). Адміністратор може вимагати від кожного.

Наочний приклад

03 / Посади та допуски

Кожна людина бачить лише те, що має бачити

Кожна робоча область починається з цих ролей. Ви редагуєте кожну, створюєте нові позиції та налаштовуєте кожного окремого.

Дозволи для кожної ролі за замовчуванням у кожній області панелі
ПозиціяОглядCRMПродажіРозмовиМаркетингФінансовийАгентиІнтелектІнтеграції та журнали
ProprietárioРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагувати
AdministradorРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагувати
МенеджерРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагувати——
РедакторДивРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагувати—Редагувати——
ПродавецьДивРедагуватиРедагуватиРедагувати——Див——
Сервіс—Див—Редагувати——Див——
МаркетингДивДив—ДивРедагувати—Див——
ФінансовийДивДивДив——Редагувати———
ColaboradorДивРедагуватиРедагуватиРедагуватиРедагуватиДивРедагувати——
LeitorДивДивДивДивДив—Див——

Перетягніть таблицю вбік, щоб побачити всі області.

  • Ієрархія

    Власник керує адміністраторами. Адміністратори керують рештою команди, ніколи інший адміністратор.

  • Області лише для адміністратора

    Розвідка, інтеграція, ключі та журнали недоступні для інших позицій, навіть для індивідуального налаштування.

  • Індивідуальне налаштування

    Особа може мати більший або менший доступ, ніж його роль, і панель показує, коли це було скориговано.

04 / Агенти

Ніщо важливе не обходиться без вашого ОК.

  • Ви вибираєте. Для кожної дії агент робить це самостійно або просить вашого схвалення.
  • Межі вартості. Пропозиції, що перевищують вказане вами значення, очікують вашого схвалення.
  • Все зареєстровано. Кожна розмова та кожна дія агента зберігається з датою та часом.
  • Ви припускаєте. Будь-яка послуга передається людині в команді, з історією.
Ілюстративний приклад, а не реальні дані: пропозиція очікує на схвалення від особи з команди.
Наочний приклад

Ухвалення перед відправкою

Агент готує його, ви перевіряєте та затверджуєте.

Що ШІ може зробити без вас

Усе, що агент робить самостійно, має кнопку автоматизації. Наведені нижче правила застосовуються, навіть якщо все ввімкнено.

Зроби сам, якщо подзвониш

  • Відповідайте на розмови та стежте за ними
  • Шукайте та встановлюйте перший контакт із тими, хто має мінімальний бал
  • Надсилайте пропозиції нижче вашого ліміту
  • Надішліть договір і заберіть
  • Відкрийте замовлення послуги після підтвердження оплати

Дочекайтеся свого ОК

  • Пропозиції вище встановленого вами значення
  • Пропозиції вище максимальної вартості контракту
  • Будь-яка дія агента в режимі «Схвалення».
  • Публікація постів і здійснення дзвінків починаються в автономному режимі: ви телефонуєте, якщо хочете

Як правило, ні

  • Позначити плату як сплачену без підтвердження шлюзу
  • Поговоріть з тими, хто просив не зв’язуватися з вами
  • Надішліть автоматичне повідомлення в неробочий час
  • Витрачайте понад щоденний бюджет штучного інтелекту

Одна кнопка призупиняє все. У верхній частині панелі «Автономний» стає «Призупинено», і агенти припиняють діяти самостійно.

Тільки люди роблять. Підключення інтеграцій, зміна ролей і відновлення резервних копій — це дії адміністраторів, а не агентів.

05 / Слід всього

Хто що робив і коли

Два записи, які доповнюють один одного: хто мав доступ до робочої області та що змінилося в кожному клієнті, пропозиції чи платежі.

Ілюстративний приклад, а не реальні дані: історія змін пропозиції.
Наочний приклад

Історія змін

Кожен запис показує, що змінилося, старе та нове значення, а також те, чи була зміна особи, агента чи інтеграції.

Ілюстративний приклад, а не реальні дані: піктограма ока, що представляє журнал доступу.
Наочний приклад

Журнал доступу

Хто, коли, звідки і за допомогою якого пристрою заходив. Також записуються експорт LGPD, резервні копії та запити.

06 / Коли щось йде не так

План на поганий день

Жодна система не застрахована від збою. Змінюється те, що відбувається потім: реєстрація, повторна спроба, попередження та відновлення.

  1. 01

    Залишайтеся зареєстрованими

    Системні попередження та помилки надходять до журналів із зазначенням походження кожного з них.

  2. 02

    Спробуйте знову

    Невдалі завдання повторюються через все більші проміжки часу. Попередження для вашої системи: до 5 повторних спроб, від 1 хвилини до 6 годин.

  3. 03

    Нехай хтось знає, кому потрібно

    Власник отримує сповіщення у WhatsApp щодо вибраного ним рівня. У тихий час тільки критики, якщо хочете.

  4. 04

    Повернутися до нормального стану

    Відновіть одну з останніх 7 щоденних резервних копій. Раніше, зараз робиться резервна копія, тому нічого не втрачено.

  5. 05

    Спілкуйтесь

    У випадку відповідного інциденту, пов’язаного з особистими даними, ми повідомимо постраждалих людей і органи влади в терміни, встановлені кожним законом.

Ілюстративний приклад, а не реальні дані: список щоденних резервних копій з можливістю відновлення.

Резервне копіювання щодня

Клієнти, продажі, платежі, розмови та налаштування. Останні 7 збережені; ключі інтеграції не включені в копію.

Наочний приклад

  • Миттєве резервне копіювання

    Окрім автоматичного резервного копіювання, адміністратор робить резервне копіювання вручну та завантажує файл, коли забажає.

  • Зареєстроване відновлення

    Хто відновив, коли і що повернуло, є в журналі доступу.

  • Тільки від вашої компанії

    Резервна копія ніколи не відновлюється в іншій компанії: система спочатку перевіряє її.

07 / ЛПД і прав

Права кожної людини та способи їх реалізації

Є дві сторони: ваші дані як клієнта Cyzyra та дані ваших клієнтів, які контролює ваша компанія та які Cyzyra обробляє від вашого імені.

Ви, клієнт Cyzyra

Ваші права

Знати та мати доступ
Підтвердьте, чи ми обробляємо ваші дані, і отримаємо копію.
Виправити
Виправте неповні, помилкові або застарілі дані.
Видалити або анонімізувати
Якщо можливо, видаліть або заблокуйте дані.
Візьміть із собою
Переносимість у структурований формат.
Знати, з ким ми ділимося
І заперечувати проти лікування або відкликати згоду.
Автоматичний перегляд рішень
Попросити людину переглянути рішення, прийняті тільки системою.

Як замовити

Поговоріть з нашою відповідальною особою (DPO) за допомогою кнопки Підтримка, у верхній частині панелі, або сторінка контактів. Ми можемо попросити підтвердження особи. Ви також можете поскаржитися в ANPD або до влади у вашій країні.

Прочитайте Політику конфіденційності

Клієнти вашої компанії

Інструменти на панелі приладів

Ваша компанія є контролером цих даних. Коли клієнт запитує, ви можете відповісти кількома кліками в CRM → клієнт → «Деталі клієнта».

  • Експорт даних клієнта

    Реєстрація, бесіди, пропозиції, договори та оплата одним файлом, через CRM сторінку клієнта.

  • Видаліть персональні дані

    Ім'я та контактні дані публікуються, а клієнт позначається, щоб з ним не зв'язувалися. Продаж і оплата здійснюються без встановлення особи.

  • Не зв'язуйтесь

    Позначений як «не звертатися», клієнт більше не отримує повідомлень або нагадувань про оплату від агентів.

  • Зареєстроване замовлення

    Кожен запит зберігається в зоні безпеки з інформацією про те, хто відповів і коли.

Політика також охоплює GDPR, CCPA та інші закони про захист даних. Перегляд по регіонах

08 / Гроші та інтеграції

Заплачено справді заплачено.

Cyzyra не позначає плату як самооплачувану, і підключені облікові записи залишаються вашими.

  • Підтвердження шлюзу

    Плата відображається як сплачена лише тоді, коли шлюз або банк підтвердять її.

  • Перевірені попередження

    Повідомлення, які надходять від шлюзів, перевіряються на підпис і не обробляються двічі.

  • Ключі на сервері

    Ключі інтеграції знаходяться лише на сервері й ніколи не відображаються у браузері.

  • Ваші рахунки

    WhatsApp, Meta, Google і шлюзи – це ваші облікові записи. Ви відключаєтеся, коли забажаєте.

09 / Питання

Запитання безпеки

Також прочитайте Політика конфіденційності і Умови використання.

Чи можуть інші компанії бачити мої дані?+

Ні. Кожна робоча область ізольована в базі даних: запити від компанії потрапляють лише до її записів.

Чи можуть агенти зробити щось поодинці?+

Тільки те, що ви відпустите. Для кожної дії ви вибираєте між агентом, який виконує це самостійно, або запитом вашого схвалення, і ви можете змінити це будь-коли.

Чи можу я знати, хто змінив значення?+

так Історія кожного запису показує поле, старе значення, нове значення, хто змінив (особа, агент чи інтеграція) і коли.

Що робити, якщо хтось видалив щось помилково?+

Увімкнувши щоденне резервне копіювання, ви відновлюєте свій робочий простір у тому вигляді, в якому воно було в один із останніх 7 днів. Раніше резервне копіювання тепер робиться автоматично.

Як відповісти на запит LGPD?+

В області безпеки на панелі ви можете експортувати дані клієнта або видалити його особисті дані. Заявка зареєстрована.

Хто відповідає за дані?+

Перегляньте сторінку офіційного опікуна та Політику конфіденційності з контактами для питань, пов’язаних із персональними даними.

Юридична відповідальність

Знайшли недолік безпеки?

Повідомте нашій команді за адресою Підтримка панелі або сторінка контактів, із кроками для відтворення. Ми просимо вас не мати доступу до даних інших людей і дати нам час виправити їх, перш ніж розголошувати їх.

Безпека, яка не перешкоджає продажам.

Перший місяць для US$ 10,00, з повним доступом. Потім ви обираєте план.

Почніть для US$ 10,00

Бажаєте поговорити з людиною? Поговоріть з командою

Немає штрафу за скасування · Гарантія 30 dias

Ілюстративний приклад, а не реальні дані: замовлення послуги відкрито після оплати.
Наочний приклад