Умови використання

Ці Умови регулюють використання веб-сайту, платформи, агентів штучного інтелекту та послуг, які пропонує Цизира ("ми"), в будь-якій країні. Створюючи обліковий запис, підписуючись на план або використовуючи платформу, ви приймаєте ці Умови та наші Політика конфіденційності. Registramos a data e a versão do seu aceite.

Якщо ви використовуєте Цизира від імені компанії заявляє, що має повноваження прийняти ці Умови від її імені. У цьому випадку «ви» стосується компанії.

• Вам має бути 18 років або повноліття, встановлене законодавством у вашій країні, якщо ви вище, і мати правоздатність укладати контракт. Неповнолітні можуть використовувати платформу з дозволу законного опікуна, який надсилає посвідчення особи з фотографією та погоджується Термін повноважень Юридичної відповідальної особи.
• A Цизира призначений для компаній і професіоналів для використання в їх господарській діяльності. Коли ви укладаєте контракт як споживач, обов’язковий захист законодавства вашої країни продовжує застосовуватися в повному обсязі Будь-яке положення цих Умов, яке забороняє закон про захист прав споживачів, не стосується вас.
• Агентства та спеціалісти, які використовують Цизира щоб обслуговувати клієнтів, вони заявляють, що мають дозвіл від кожного клієнта на підключення своїх облікових записів (WhatsApp, профілі, рекламні та платіжні облікові записи) і разом із клієнтом несуть відповідальність за використання від їхнього імені.
• Забороняється використовувати платформу, якщо ви, ваша компанія чи ваші контролери перебуваєте в списках міжнародних санкцій або працювати в країнах чи регіонах, на які поширюється ембарго.

A Цизира це платформа для управління, автоматизації, аналізу та розширення компаній. Він об’єднує, серед інших ресурсів, агентів штучного інтелекту для пошуку, обслуговування, продажу, контрактів і виставлення рахунків; автоматизації; уніфікована поштова скринька (WhatsApp, Instagram, Facebook, електронна пошта та веб-чат); CRM; зв'язки та зустрічі AI; реклама, відстеження та управління контентом; маркетинг електронною поштою; Студія створення ШІ; конструктор веб-сайтів, хостинг, домени та скриньки електронної пошти; інструменти білінгу та продажу; центр розвідки та донесення; і, залежно від плану, послуги консьєржа та ексклюзивні враження.

A Цизира fornece ferramentas. Você decide como usá-las, o que vender, para quem, por qual preço e quanto investir. A Цизира Це не рекламне агентство, консалтингова компанія, фінансова установа чи партнер у вашому бізнесі.

Доступні функції залежать від плану та країни та можуть змінюватися з часом. Ми можемо додавати, змінювати або припиняти ресурси, намагаючись не зменшувати суттєвого обсягу контракту протягом уже сплаченого періоду.

• Ви повинні надавати правдиву інформацію та підтримувати її в актуальному стані, а також захищати свій пароль, ключі API та доступ вашої команди. Ви несете відповідальність за дії з вашим обліковим записом, вашими ключами або наданим доступом.
• Ви погоджуєтеся отримувати від нас електронні повідомлення про ваш обліковий запис, підписку та ці Умови (електронну пошту, сповіщення або сповіщення на платформі), які мають таку саму цінність, що й письмове повідомлення.
• Після підписання обліковий запис проходить допоміжна активація: ви заповнюєте форму, і наша команда разом з вами налаштовує інтеграцію. Активація може зайняти до 3 днів (72 години).
• Термін підписки та гарантійний термін починаються лише після активації облікового запису.
• Ми можемо відмовити або призупинити активації з інформацією, яка є неправдивою, неповною або не відповідає цим Умовам.

• Плата виставляється щомісяця та наперед за кожного користувача. Ціна та валюта визначаються відповідно до країни, визначеної під час покупки, і відображаються перед оплатою.
• Залежно від країни податки на споживання (такі як ПДВ/ПДВ, податок на товари та послуги або податок із продажу) і місцеві податки можуть додаватися. Комісія за банківські послуги, обмін і конвертацію валюти (наприклад, IOF у Бразилії) залежить від вашого банку та способу оплати.
• План Старт Це пропозиція вступу: воно того варте лише для першої підписки, відповідає лише першому місяцю, надає повний доступ до платформи протягом цього періоду та не поновлюється автоматично. Щоб продовжити після першого місяця, ви повинні підписатися на інший план.
• Інші плани автоматично поновлюються в кінці кожного оплаченого періоду (від 1 до 12 місяців, як вибрано під час покупки), доки не буде скасовано. Для оновлення використовується поточна ціна плану для вашої країни; суми в інших валютах стягуються в реалах за обмінним курсом на день виставлення рахунку.
• Плата за поновлення стягується з кредитної картки, збереженої у вашому обліковому записі, без повторного запиту даних, якщо цей тип плати доступний. В іншому випадку ми надсилаємо Pix (суми в реалах) або сповіщення про оплату через панель підписки.
• Зниження, яке ви вибрали, діє з моменту поновлення: до цього часу ви продовжуєте користуватися поточним планом, і нічого не стягується.
• Платежі обробляються постачальниками платежів-партнерів. Витрати третіх сторін не включені в план, як-от платні засоби масової інформації в оголошеннях, комісії за обмін повідомленнями та телефонні послуги, а також продукти чи послуги, придбані через консьєржа.
• Якщо стягнути плату за поновлення не вийде, передплата буде заборгованою, і ми повідомимо вас електронною поштою. Робимо нові спроби до 5 днів; Якщо оплата не буде здійснена протягом 7 днів після закінчення періоду, підписка анулюється. Ми можемо обмежити доступ до врегулювання.

Жоден план не має лояльності. Ви можете скасувати підписку в будь-який час через панель підписки без штрафних санкцій. Скасування запобігає наступному поновленню, і доступ продовжується до кінця вже оплаченого періоду.

Якщо ви не задоволені, ви можете попросити повне повернення коштів протягом 30 днів, рахуючи з моменту активації облікового запису. Панель підписки показує, скільки днів залишилося, і дозволяє оформити замовлення. Після повернення коштів підписка закінчується.

Гарантія не виключає та не зменшує право на відмову, передбачене законодавством вашої країни, наприклад 7 днів згідно з Кодексом захисту прав споживачів у Бразилії або 14 днів для споживачів у Європейському Союзі та Великобританії. Коли місцеве законодавство дає більше прав, вони переважають.

На що поширюється гарантія. Гарантія Цизира відноситься функціонування власних функцій платформи, як-от агенти, засоби автоматизації та інші інструменти та послуги, включені в план, і обмежується сумою, сплаченою за планом. Це не гарантує комерційні результати (продажі, потенційні клієнти, дохід або прибуток) і не покриває витрати третіх сторін, такі як платні засоби масової інформації в рекламі, обмін повідомленнями та телефонні збори, домени, покупки, зроблені консьєржем, або суми, стягнені безпосередньо іншими компаніями. Це також не стосується випадків використання, які порушують ці Умови.

Ви погоджуєтеся не використовувати Платформу для:

• надсилати небажані повідомлення, дзвінки чи електронні листи (спам) або ігнорувати запити на скасування підписки;
• порушувати політику підключених каналів і платформ (наприклад, WhatsApp, Meta, Google, TikTok і LinkedIn);
• дії, які є незаконними, шахрайськими, оманливими або такими, що порушують права третіх сторін, включаючи конфіденційність та інтелектуальну власність;
• обробляти персональні дані без законної підстави або з порушенням чинного законодавства про захист даних;
• намагаючись отримати доступ до областей, облікових записів або даних без авторизації, перевантажуючи або ставлячи під загрозу безпеку платформи.

Ми можемо призупинити або припинити дію облікових записів, які порушують ці правила, за можливості попередньо сповістивши про це.

Ви можете використовувати Цизира продавати в будь-якій країні, штаті, місті чи регіоні, але ви несете відповідальність за дотримання законів тих місць, де ви працюєте та де знаходяться ваші контакти, зокрема:

• закони про захист даних, такі як LGPD, GDPR, GDPR Великобританії, CCPA/CPRA, PIPEDA та еквіваленти;
• правила комерційної комунікації та телемаркетингу, такі як TCPA та CAN-SPAM у Сполучених Штатах, CASL у Канаді, правила ePrivacy у Європі та списки «не турбувати» кожної країни;
• закони про захист прав споживачів, рекламу, оподаткування, видачу нот і рахунків-фактур, а також спеціальні правила для вашого сектора;
• експортний контроль і міжнародні санкції.

Ми налаштували платформу, щоб допомогти (наприклад, з мовами, валютами, часом і схваленням повідомлень), але ви вибираєте, з ким зв’язуватися та який вміст надсилаєте.

Ви несете відповідальність за підключені облікові записи (номери WhatsApp, профілі, електронні листи, рекламні та платіжні облікові записи), а також за дозвіл на їх використання. Кожен провайдер має власні правила і може обмежувати або блокувати облікові записи з причин, які не залежать від нас.

Що стосується ваших потенційних клієнтів і даних клієнтів, ви є контролером і Цизира діє як оператор, обробляючи ці дані відповідно до ваших інструкцій і наших Політика конфіденційності. Mediante solicitação, firmamos um acordo de tratamento de dados (DPA).

Агенти штучного інтелекту та рекомендації (включно з фінансовим аналізом, попередженнями про ризики та інвестиційними або стратегічними пропозиціями) є інструментами підтримки прийняття рішень. Вони можуть припускатися помилок і не можуть замінити професійні фінансові, юридичні, бухгалтерські чи інвестиційні поради, які мають відповідати правилам вашої країни.

Ви визначаєте, що агенти роблять самостійно та що потребує вашого схвалення, і ви несете відповідальність за перегляд дій і створеного вмісту, перш ніж використовувати їх у відповідних рішеннях.

Агенти штучного інтелекту та засоби автоматизації вживають заходів в рамках налаштованих вами правил, дозволів, обмежень і схвалень. Eles podem, por exemplo, enviar mensagens e e-mails, fazer ligações, oferecer condições comerciais, gerar propostas e contratos, emitir cobranças, publicar conteúdo e ajustar campanhas.

• Дії, які виконуються агентами, і автоматизація щодо вашого облікового запису вважаються діями вашої компанії. Ви несете відповідальність за конфігурацію того, що вони можуть робити поодинці, за встановлення обмежень (на суми, знижки, бюджети та обсяг доставки) і за моніторинг історії виконання.
• ШІ може неправильно витлумачити повідомлення, створити неправильну інформацію або прийняти інше рішення, ніж ви б зробили. Тому ми рекомендуємо вимагати схвалення для дій, які мають фінансові або юридичні наслідки.
• A Цизира відповідає за правильне функціонування інструментів. Ми не несемо відповідальності за комерційні збитки, спричинені рішеннями, повідомленнями, цінами, знижками, переговорами чи бюджетами здійснюється відповідно до налаштувань і схвалень вашого облікового запису, а також внаслідок наданих вами неправильних даних.
• Якщо цього вимагає закон, ви повинні повідомити людей, що вони спілкуються зі штучним інтелектом. Ніколи не налаштовуйте агента, щоб він видавав себе за людину в таких ситуаціях.
• Рішення, які впливають на права людей (такі як кредит, наймання, індивідуальні ціни або відмова в обслуговуванні), не повинні прийматися самотужки штучним інтелектом: перевіряйте людину та відповідайте на запити щодо перегляду автоматизованих рішень.
• Функції, які споживають сторонні сервіси (такі як хвилини дзвінків, повідомлення та кредити штучного інтелекту), продовжують працювати, доки не досягнуть обмежень, налаштованих у вашому обліковому записі. Встановіть ліміти використання та витрат.
• Якщо ви виявите помилку у функціонуванні платформи, повідомте службу підтримки: ми виправляємо помилку, і, якщо вона є нашою, ми шукаємо справедливе рішення в межах цих Умов.

A Цизира допомагає створювати, організовувати, відстежувати та оптимізувати кампанії на рекламних платформах інших компаній, таких як Meta (Facebook і Instagram), Google, TikTok і LinkedIn. Про це:

• Сума, вкладена в рекламу (платні медіа), стягується безпосередньо через рекламну платформу, у вашому рекламному обліковому записі та не є частиною рекламного плану Цизира.
• Доставка, охоплення, вартість, схвалення реклами, плата за медіа, обмеження та блокування облікових записів визначаються цими платформами відповідно до їхніх правил. THE Цизира не контролює та не реагує на ці рішення.
• Ми не гарантуємо результати реклами, як-от продажі, потенційні клієнти, рентабельність інвестицій (ROI/ROAS) або прибуток. Реклама пов’язана з ризиком, а результат залежить від ринку, пропозиції, аудиторії, конкуренції та факторів, які ми не можемо контролювати.
• A Цизира не несе відповідальності за гроші, витрачені або втрачені на рекламу, у тому числі коли кампанії, бюджети чи автоматичні правила створюються чи коригуються платформою чи агентами AI на основі ваших налаштувань. Встановіть обмеження бюджету свого рекламного облікового запису та відстежуйте свої витрати.
• Показники прибутку, рентабельності інвестицій і атрибуції відображаються в Цизира Це оцінки, розраховані на основі даних із підключених платформ і значень, які ви надаєте, і можуть відрізнятися від офіційних цифр для кожної платформи.

Прогнози, моделювання, повідомлення про готовність, сповіщення, аналіз конкурентів, рекомендації та звіти компаній Цизира Це приблизні значення для підтвердження ваших рішень. Вони не гарантують продажів, доходів, прибутків, зростання чи будь-якого конкретного результату, а рішення, прийняті на їх основі, є відповідальністю вашої компанії.

Різні функції Цизира вони залежать від послуг інших компаній, таких як WhatsApp і Meta, Google, постачальників електронної пошти, телефонії, штучного інтелекту, платежів, реєстрації доменів та інфраструктури. Ці послуги мають свої умови, ціни та правила, яких ви також повинні дотримуватися.

• We are not responsible for failures, changes, charges, limits, suspensions or blocks made by these third parties (for example, the banning of a WhatsApp number or an ad account), nor for losses caused by them. Ці події самі по собі не створюють права на компенсацію або відшкодування Цизира.
• Якщо третя сторона змінює або припиняє послугу, відповідна функція Цизира можуть бути змінені або стати недоступними. У цьому випадку ми прагнемо запропонувати альтернативу або надати завчасне повідомлення, коли це можливо.

• Коли ви використовуєте Цизира для стягнення плати з клієнтів (платіжні посилання, Pix, картка, перевірка продукту та інформаційні продукти), платежі обробляються партнерськими постачальниками платежів. Вивільнення сум залежить від підтвердження та правил цих постачальників і, якщо це можливо, перевірки ними вашого облікового запису.
• Ваша компанія є продавцем: вона несе відповідальність за продані продукти та послуги, доставку, інформацію для покупця, рахунки-фактури та податки, обслуговування, обміни та відшкодування, а також суперечки та відкликання платежів.
• Ваші покупці мають права відповідно до закону про захист прав споживачів своєї країни, наприклад 7-денне право пошкодувати про онлайн-покупки в Бразилії, і ви повинні їх поважати.
• Значення відображаються як доступні лише після підтвердження постачальником платежів або звірки.
• Для покриття відшкодувань, суперечок і відкликаних платежів постачальник платежів або Цизира може утримувати частину балансу протягом визначеного періоду та у спосіб, пропорційний ризику, із зазначенням причини. Показники оскарження, значно вищі за звичайні, або підозра в шахрайстві можуть призвести до призупинення отримання.

• Ви несете відповідальність за те, що ви запитуєте та публікуєте за допомогою інструментів створення (зображення, відео, голоси, тексти та фрагменти), включаючи повагу до авторських прав, брендів, зображень і голосів інших людей.
• Забороняється створювати вміст, який імітує реальну особу без її дозволу, який вводить громадськість в оману або є незаконним. Використовуючи фотографії, відео чи чийсь голос, ви заявляєте, що маєте експрес авторизація цієї особи. Наявність запису когось сама по собі не дає вам права клонувати його голос чи зображення.
• Заборонено використовувати голоси чи зображення, створені штучним інтелектом, для неправдивої політичної реклами, шахрайства або для видавання себе за іншу особу чи компанію. Якщо цього вимагає закон, ідентифікуйте вміст як створений ШІ.
• Контент, створений штучним інтелектом, може містити помилки або ненавмисну схожість з існуючими роботами. Перегляньте перед публікацією або комерційним використанням.

Коли ви використовуєте штучний інтелект для викликів, запису, транскрипції або відеозустрічей, ви несете відповідальність за інформування учасників і отримання згоди, яка вимагається законом, де вони знаходяться, зокрема повідомляти їм, що вони розмовляють зі штучним інтелектом, коли цього вимагає закон.

Комерційні дзвінки та повідомлення мають відповідати правилам телемаркетингу кожної країни: у Бразилії, наприклад, правилам Anatel (наприклад, використання префікса 0303, коли потрібно) і спискам блокування, таким як «Не турбувати мене»; у Сполучених Штатах — TCPA та список «Не дзвонити». Ви несете особисту відповідальність за отримання дозволу на контакт з кожною особою.

• Ви відповідаєте за вміст веб-сайтів, файлів, відео та електронних листів, які ви розміщуєте. Ми можемо видалити вміст, який є незаконним або порушує ці Умови, попереджаючи про це, якщо це можливо.
• Домени реєструються реєстраторами та організаціями, які керують кожним розширенням (наприклад, ICANN для .com і Registro.br для .br) і дотримуються їхніх правил і процедур оскарження, включаючи публікацію даних власника, коли це необхідно. Відновлення домену є відповідальністю власника; не продовжений домен може бути втрачено.
• Електронні скриньки та маркетингові розсилки не можна використовувати для спаму. Подання з надмірною кількістю скарг або повернення може бути призупинено, щоб захистити репутацію серверів.
• Зберігайте копії важливих файлів і вмісту. Ми використовуємо заходи безпеки та резервне копіювання, але жодна система повністю не виключає ризик втрати даних.

Якщо будь-який вміст розміщений або надісланий Цизира порушує ваші права (наприклад, авторське право, торгову марку, зображення чи конфіденційність) або закон, надішліть сповіщення на – повідомили на платформі сервісні канали із зазначенням змісту, причини та ваших контактних даних. Ми швидко аналізуємо та можемо видалити або заблокувати вміст і повідомити автора, який може відповісти. Акаунти з повторними порушеннями можуть бути закриті.

• Програма «Рекомендуй і заробляй» відповідає правилам і відсоткам, опублікованим на сторінці програми. Шахрайські реферали, самореферали або фальшиві реєстрації скасовують відповідні винагороди.
• Доступ до API для розробників відповідає документації, обмеженням використання та безпечному сховищу ключів, за що ви відповідаєте.
• Функції, позначені бета-версією, попередньою версією або експериментальною, пропонуються для тестування, можуть мати недоліки та бути зміненими або вилученими в будь-який час.
• Продукти, оголошені як «незабаром» або проходять тестування, наприклад, Card Цизира, набудуть чинності лише тоді, коли вони будуть запущені у вашій країні з власними умовами. Картка, якщо вона доступна, буде випущена фінансовою установою-партнером; в Цизира Це не банк.

• Консьєрж, доступний згідно з планом, допомагає організувати бронювання, поїздки, зустрічі, продукти, матеріали, послуги та технології за допомогою телефону, WhatsApp або чату платформи.
• Замовлення залежать від наявності та умов третіх сторін (ресторанів, авіакомпаній, готелів, організаторів і постачальників) у кожній країні, які самі відповідають за послуги. Комісії, комісії, податки та правила скасування цих третіх сторін є відповідальністю клієнта.
• Ексклюзивні враження, такі як доступ до подій і місць, пропонуються залежно від наявності та можуть мати власні правила.
• Ми можемо відхилити замовлення, які є незаконними у відповідній країні, небезпечними або несумісними з цими Умовами.

Ми працюємо над посиленням присутності вашої компанії в пошукових системах, на картах, каталогах та інших платформах, завжди дотримуючись критеріїв кожного з них. Такі результати, як позиція в результатах пошуку, затвердження профілів або публікація на таких платформах, як Вікіпедія, залежать від правил і рішень третіх сторін і не можна гарантувати.

Платформа, бренд Цизира, програмне забезпечення та матеріали, які ми надаємо, належать нам або нашим ліцензіарам. Ви отримуєте невиключну ліцензію без права передачі на використання, поки підписка активна, дійсну в усіх країнах, де пропонується послуга.

Ваші дані та вміст, який ви надсилаєте, залишаються вашими. Ви дозволяєте нам використовувати їх лише для надання послуг. Контент, створений платформою для вас, може вільно використовуватися вашою компанією, поважаючи права третіх сторін.

Ми прагнемо підтримувати доступність і безпеку платформи, але вона може зазнавати технічного обслуговування, збоїв або недоступності сторонніх служб, від яких вона залежить. Якщо угода про рівень обслуговування (SLA) не підписана окремо, ми не обіцяємо мінімальний відсоток доступності. Деякі функції можуть бути недоступні в усіх країнах через юридичні обмеження або обмеження постачальника.

We are not responsible for delays or failures caused by events beyond our reasonable control (acts of God or force majeure), such as disasters, general internet or power failures, attacks, government decisions or unavailability of major providers. Ці події не призупиняють виплати, які вже належать.

Відповідальність Цизира відноситься до функціонування функціональних можливостей платформи та послуг, які ми надаємо безпосередньо. У максимальному ступені, дозволеному чинним законодавством:

• Ми не несемо відповідальності за втрату прибутку, доходу, можливостей або даних, а також за непрямі збитки;
• Ми не несемо відповідальності за суми, інвестовані або втрачені в рекламі, за рішення та стягнення плати зі сторонніх платформ, за блокування підключених облікових записів, а також за збитки в результаті дій агента та автоматизації, виконаної відповідно до налаштувань і схвалень вашого облікового запису;
• Наша загальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами Цизира за 12 місяців до інциденту.

Окрім гарантій, викладених у цих Умовах, і тих, які закон робить обов’язковими, платформа пропонується як є, без гарантії, що вона відповідатиме всім конкретним потребам вашого бізнесу.

Якщо ви використовуєте Цизира як компанія, ви погоджуєтеся відшкодувати нам претензії третіх сторін, спричинені використанням вами платформи з порушенням цих Умов або закону, наприклад несанкціоновані повідомлення, незаконний вміст або неналежна обробка даних.

Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує зобов’язання, які не можуть бути виключені згідно із законодавством вашої країни, наприклад ті, що виникають внаслідок наміру, грубої недбалості, шкоди життю чи здоров’ю або обов’язкових прав споживача.

Ви можете будь-коли закрити свій акаунт. Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі порушення цих Умов, несплати, санкцій або юридичних вимог. Після припинення ви можете подати запит на експорт ваших даних протягом розумного періоду часу; потім дані видаляються відповідно до наших Політика конфіденційності.

Ми можемо оновити ці Умови. Дата вгорі вказує на поточну версію. Про відповідні зміни буде повідомлено заздалегідь електронною поштою або на платформі. Якщо ви не згодні, ви можете скасувати до того, як вони набудуть чинності.

• Ці Умови регулюються законодавством Федеративної Республіки Бразилія.
• Якщо ви споживач, це не відступає від обов’язкового захисту згідно із законодавством країни, де ви проживаєте, і ви можете подати апеляцію в суди та органи захисту прав споживачів у вашій країні, якщо це дозволяє місцеве законодавство.
• Для бізнес-клієнтів вибирається юрисдикція головного офісу компанії. Цизира, якщо немає обов’язкового правила про протилежне.
• Перед будь-якими суперечками ми просимо вас поговорити з нами: більшість проблем швидко вирішуються службою підтримки клієнтів.

Ці Умови були написані португальською мовою. Для зручності надаються версії іншими мовами, включаючи автоматичні переклади сайту; У разі розбіжностей версія португальською мовою має перевагу, за винятком випадків, коли законодавство вашої країни вимагає, щоб версія місцевою мовою мала перевагу.

Якщо будь-яке положення вважається недійсним у певній країні, інші залишатимуться дійсними, а недійсне положення буде скориговано до мінімуму, необхідного для відповідності місцевому законодавству.

Ці Умови не створюють партнерства, представництва, повноважень або трудових відносин між вами та Цизира. Podemos transferir este contrato a empresas do nosso grupo ou a um sucessor em caso de reorganização, fusão ou aquisição, mantidas as mesmas condições; se não concordar, você pode cancelar. As cláusulas que, pela sua natureza, devam continuar valendo após o encerramento (como pagamentos devidos, limitação de responsabilidade, indenização e propriedade intelectual) continuam em vigor.

Запитання щодо цих Умов: – повідомили на платформі сервісні канали.