Exemplu ilustrativ, nu date reale: înregistrarea accesului cu persoane, agenți și copii de rezervă.
Exemplu ilustrativ
Jurnal de acces
Ana (comercial)S-a alăturat · Chrome, São Paulo09:12
Agent de vânzăriPropunere trimisă · aprobată de Ana09:20
Bruno (Finanțe)Raport exportat10:04
SistemBackup zilnic finalizat03:00
01 / Cum circulă datele
De la primul „bună” la bani, fără a amesteca nimic
Calea unei date la Cyzyra: unde intră, unde rămâne, cine lucrează cu ea și unde pleacă.
01 · Intră
Canale și sisteme
WhatsApp, Instagram, Messenger și mesaje e-mail.
Notificări de la gateway-uri și checkout-uri cu abonamentul verificat.
Același sfat de plată nu este niciodată procesat de două ori.
02 · El este
În spațiul de lucru al companiei dvs
Izolat în baza de date: interogările unei companii ajung doar la înregistrările acesteia.
Chei pentru integrari doar pe server.
Backup-uri într-o locație privată, separate de companie.
03 · Funcționează
Agenții
Citiți numai datele din spațiul de lucru în care se află.
AI primește contextul de care are nevoie pentru a răspunde.
Urmează programul, limitele și aprobările pe care le-ați definit.
04 · Pleacă
Prin conturile companiei dvs
Mesaje prin WhatsApp și e-mail.
Taxe pentru gateway-ul dvs. de plată.
Notificări pentru sistemul dvs., semnate cu HMAC.
La fiecare etapă, un traseu. Jurnalul de acces ține evidența cine a intrat și de unde; Istoricul modificărilor stochează ceea ce s-a schimbat la fiecare client, propunere sau plată și dacă a fost o persoană, un agent sau o integrare.
02 / Cine intră
Intrarea este ușoară. Intrând fără să fii tu, nu.
Mai multe moduri de autentificare, verificarea în doi pași pentru oricine sau pentru toată lumea și conturile noi funcționează numai după ce au fost activate.
E-mail și parolă
Parola este stocată criptată de furnizorul de autentificare. Parolele greșite sunt înregistrate în jurnalul de acces.
Link de acces
Ați uitat parola? Un link de acces ajunge în e-mailul contului.
Google sau Microsoft
Echipa se conectează cu contul companiei, când autentificarea este activată pe platformă.
GitHub
De asemenea, disponibil pentru cei care lucrează cu cod, atunci când este activat.
Conturi noi trec prin echipa noastră
Oricine își creează un cont așteaptă până la activare. Înainte de aceasta, nu veți vedea nicio dată de companie. Conturile suspendate nu intră.
Exemplu ilustrativ, nu date reale: codul de verificare în doi pași și politica care cere tuturor să verifice.
Verificare în doi pași
Codul aplicației Authenticator (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password și altele). Administratorul o poate cere tuturor.
Exemplu ilustrativ
Verificare în doi pași
Deschideți aplicația de autentificare și introduceți codul din 6 cifre.
4810
Confirma
Solicitați verificarea tuturorDacă nu l-ați activat, deschideți Contul meu.
Neverificat încă: Bruno, Carla
03 / Poziții și permisiuni
Fiecare persoană vede doar ceea ce ar trebui
Fiecare spațiu de lucru începe cu aceste roluri. Le editați pe fiecare, creați noi poziții și ajustați persoană cu persoană.
Permisiuni pentru fiecare rol implicit în fiecare zonă a panoului
Poziţie
Prezentare generală
CRM
Vânzări
Conversații
Marketing
Financiar
Agenți
Inteligența
Integrari si loguri
ProprietárioDono do workspace: acesso total, inclusive aos administradores
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
AdministradorAcesso total ao painel, às configurações do workspace e à equipe.
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
ManagerAcompanha e opera todas as áreas do negócio, sem mexer em integrações e equipe.
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
Edita
—
—
EditorCria e edita leads, vendas, conversas e conteúdo. Não vê o financeiro.
Vedea
Edita
Edita
Edita
Edita
—
Edita
—
—
VânzătorCRM, funil, propostas, contratos e conversas com clientes.
Vedea
Edita
Edita
Edita
—
—
Vedea
—
—
ServiciuResponde conversas e ligações; consulta os leads.
—
Vedea
—
Edita
—
—
Vedea
—
—
MarketingCampanhas, calendário, publicação, anúncios e contas sociais.
Vedea
Vedea
—
Vedea
Edita
—
Vedea
—
—
FinanciarPagamentos e metas; consulta vendas e clientes.
Vedea
Vedea
Vedea
—
—
Edita
—
—
—
ColaboradorAcesso padrão de membro da equipe.
Vedea
Edita
Edita
Edita
Edita
Vedea
Edita
—
—
LeitorSomente leitura: vê as áreas liberadas, não altera nada.
Vedea
Vedea
Vedea
Vedea
Vedea
—
Vedea
—
—
Trageți tabelul în lateral pentru a vedea toate zonele.
Ierarhie
Proprietarul administrează administratorii. Administratorii gestionează restul echipei, niciodată un alt administrator.
Zone destinate exclusiv administratorului
Inteligența, integrările, cheile și jurnalele sunt în afara accesului altor poziții, chiar și ajustând persoană cu persoană.
Ajustare individuală
O persoană poate avea acces mai mult sau mai puțin decât rolul său, iar panoul arată când acesta a fost ajustat.
04 / Agenții
Nimic important nu merge fără acordul tău.
Tu alegi. Pentru fiecare acțiune, agentul o face singur sau vă cere aprobarea.
Limite valorice. Propunerile peste valoarea pe care o definiți așteaptă aprobarea dvs.
Totul înregistrat. Fiecare conversație și fiecare acțiune a agentului este salvată, cu data și ora.
Tu presupui. Orice serviciu este transmis unei persoane din echipa, cu istoric.
Exemplu ilustrativ, nu date reale: propunere care așteaptă aprobarea unei persoane din echipă.
Exemplu ilustrativ
Aprobare înainte de trimitere
Agentul îl pregătește, tu îl verifici și îl aprobi.
Vânzări
Propunere de 4.800,00 pentru Grupo Vértice așteaptă aprobarea.
AprobaVezi detalii
Ce poate face AI fără tine
Fiecare lucru pe care un agent îl face singur are un buton de automatizare. Regulile de mai jos se aplică chiar și cu totul pornit.
Fă-o singur, dacă suni
Răspundeți la conversații și urmăriți
Prospecteaza si ia primul contact cu cei care au nota minima
Trimiteți propuneri sub limita dvs
Trimite contractul și ridică
Deschideți comanda de servicii când plata este confirmată
Așteptați OK
Propuneri peste valoarea pe care o setați
Propuneri peste valoarea maximă a contractului
Orice acțiune a unui agent care se află în modul „Aprobare”.
Publicarea postărilor și efectuarea apelurilor încep offline: sunați dacă doriți
Nu, de regulă
Marcați o taxă ca plătită fără confirmarea gateway-ului
Vorbeste cu cei care au cerut sa nu fie contactati
Trimiteți un mesaj automat în afara orelor de program
Cheltuiți peste bugetul zilnic de AI
Un buton întrerupe totul. În partea de sus a panoului, „Autonom” devine „Întrerupt” și agenții încetează să acționeze singuri.
Doar oamenii o fac. Conectarea integrărilor, schimbarea rolurilor și restaurarea copiilor de rezervă sunt acțiunile administratorilor, niciodată agenților.
05 / Urme de tot
Cine a făcut ce și când
Două înregistrări care se completează: cine a accesat spațiul de lucru și ce s-a schimbat în fiecare client, propunere sau plată.
Exemplu ilustrativ, nu date reale: istoricul modificărilor aduse unei propuneri.
01 /
Exemplu ilustrativ
Istoricul modificărilor
Fiecare înregistrare arată ce s-a schimbat, valoarea veche și cea nouă și dacă schimbarea a fost o persoană, un agent sau o integrare.
Istorie · Propunerea #218
Valoare4.200,00 → 4.800,00Ana · ieri 16:40
Pas Tranzacționare → CâștigAgent de vânzări · astăzi 09:20
Exemplu ilustrativ, nu date reale: pictograma ochi reprezentând jurnalul de acces.
02 /
Exemplu ilustrativ
Jurnal de acces
Cine a intrat, când, de unde și cu ce dispozitiv. Exporturile LGPD, backup-urile și cererile sunt, de asemenea, înregistrate.
06 / Când ceva nu merge bine
Un plan pentru o zi proastă
Niciun sistem nu este imun la eșec. Ceea ce se schimbă este ceea ce se întâmplă după: înregistrare, reîncercare, avertizare și recuperare.
01
Rămâneți înregistrat
Avertismentele și erorile de sistem merg la jurnalele, cu originea fiecăruia.
02
Încearcă din nou
Sarcinile eșuate sunt repetate la intervale din ce în ce mai lungi. Avertismente pentru sistemul dvs.: până la 5 încercări, de la 1 minut la 6 ore.
03
Să știe pe oricine are nevoie
Proprietarul primește alerte pe WhatsApp pentru nivelul pe care îl alege. În orele de liniște, doar criticii, dacă vrei.
04
Înapoi la normal
Restaurați una dintre ultimele 7 copii de rezervă zilnice. Înainte, acum se face o copie de rezervă, deci nu se pierde nimic.
05
Comunica
În cazul unui incident relevant care implică date personale, vom notifica persoanele și autoritățile afectate în termenele stabilite de fiecare lege.
Exemplu ilustrativ, nu date reale: lista de backup-uri zilnice cu opțiune de restaurare.
Faceți backup în fiecare zi
Clienți, vânzări, plăți, conversații și configurații. Ultimele 7 sunt salvate; cheile de integrare nu sunt incluse în copie.
Exemplu ilustrativ
Backup-uri
Toată ziua
AstăziAutomatRestabili
IeriAutomatRestabili
IeriManualRestabili
Backup instantaneu
Pe lângă backup-ul automat, administratorul face un backup manual și descarcă fișierul oricând dorește.
Restaurare inregistrata
Cine a restaurat, când și ce a returnat sunt în jurnalul de acces.
Doar de la compania ta
O copie de rezervă nu este niciodată restaurată într-o altă companie: sistemul o verifică mai întâi.
07 / LGPD și drepturi
Drepturile fiecărei persoane și modul de exercitare a acestora
Există două părți: datele dvs. ca client Cyzyra și datele clienților dvs., pe care compania dvs. le controlează și Cyzyra le procesează în numele dvs.
Tu, client Cyzyra
Drepturile tale
Cunoașteți și accesați
Confirmați dacă vă procesăm datele și primim o copie.
Fix
Remediați datele incomplete, eronate sau învechite.
Ștergeți sau anonimizați
Când este cazul, ștergeți sau blocați datele.
Ia cu tine
Portabilitate într-un format structurat.
Știind cu cine împărtășim
Și vă opuneți tratamentelor sau vă retrageți consimțământul.
Revizuirea automată a deciziilor
Cererea unei persoane să revizuiască deciziile luate numai de sistem.
Cum să comand
Vorbiți cu responsabilul nostru (DPO) folosind butonul Sprijin, în partea de sus a panoului sau pagina de contact. Putem cere confirmarea identității. Puteți plânge și la ANPD sau la autoritatea din țara dumneavoastră.
Nu. Fiecare spațiu de lucru este izolat în baza de date: interogările de la o companie ajung doar la înregistrările acesteia.
Pot agenții să facă ceva singuri?+
Doar ceea ce eliberezi. Pentru fiecare acțiune alegi între agentul să o facă singur sau să-ți ceară aprobarea și poți schimba asta oricând vrei.
Pot să știu cine a schimbat o valoare?+
Da. Istoricul fiecărei înregistrări arată câmpul, valoarea veche, valoarea nouă, cine s-a schimbat (persoană, agent sau integrare) și când.
Ce se întâmplă dacă cineva șterge ceva din greșeală?+
Cu backupul zilnic activat, vă restabiliți spațiul de lucru așa cum era într-una dintre ultimele 7 zile. Înainte, acum se face automat o copie de rezervă.
Cum răspund la o solicitare LGPD?+
În zona de securitate a panoului, puteți exporta datele unui client sau puteți elimina datele personale ale acestuia. Cererea este înregistrată.
Cine este responsabil pentru date?+
Consultați pagina tutorelui legal și Politica de confidențialitate, cu persoane de contact pentru probleme de date cu caracter personal.
Spuneți echipei noastre la Sprijin a panoului sau pagina de contact, cu pași de reproducere. Vă rugăm să nu accesați datele altor persoane și să ne acordați timp să le corectăm înainte de a le dezvălui.
Securitate care nu împiedică vânzările.
Prima luna pt US$ 10,00, cu acces complet. Apoi, alegi planul.
