Przewodnik
Usługa omnichannel
Wiadomości z WhatsApp, Instagrama, Facebooka i czatu w Twojej witrynie docierają do tego samego miejsca, powiązanego z rejestracją klienta. Osoba, która odpowie, widzi całą historię z dowolnego kanału i może odpowiedzieć e-mailem, korzystając z tej samej historii.
Pierwsze kroki
- Krok 1
Połącz kanały
Instagram, Facebook, e-mail i czat internetowy.
- Krok 2
Określ, kto odpowiada
Ludzie, sektory lub agenci AI.
- Krok 3
Podawaj z jednego miejsca
Z pełną historią klienta.
Co możesz zrobić
Instagrama i Facebooka
Direct i Messenger na panelu, z odpowiedzią od zespołu lub agentów.
E-mail
Odpowiadaj e-mailem bez opuszczania historii klienta.
Czat internetowy
Kod do wklejenia na swoją stronę: rozmowy stają się usługami na panelu.
Rejestracja bez powielania
Ten sam klient w różnych kanałach jest rozpoznawany mailowo lub telefonicznie.
Filtry i dystrybucja
Filtruj według kanału, konta, kraju i agenta. W numerach WhatsApp dystrybucja według sektorów jest automatyczna.
Centrum kont
Wszystkie konta połączone w jednym miejscu, ze statusem każdego z nich.
Pytania
Strona produktuCzy to działa z wieloma markami?+
Tak. Łączysz konta kilku marek, firm i krajów i rozdzielasz wszystko według firmy i jednostki.
Gdzie mogę znaleźć to narzędzie na desce rozdzielczej?+
W menu bocznym panelu, pod adresem Atendimento omnichannel. Jeśli się nie pojawi, poproś administratora firmy o przyznanie dostępu do Twojego stanowiska.
Nadal mam wątpliwości. Z kim rozmawiam?+
Za pomocą przycisku Wsparcie w górnej części panelu lub za pośrednictwem strony Wsparcie Kontakt.