Przejdź do treści
Cyzyra
Zacznij

Bezpieczeństwo i prywatność

Sztuczna inteligencja działa. Widzisz wszystko i decydujesz, co może zrobić.

Dane rozdzielone według firmy, dostęp według stanowiska, weryfikacja dwuetapowa i zapis każdej akcji, osób i agentów.

Zacznij od US$ 10,00Polityka prywatności
Przykład ilustrujący, a nie rzeczywiste dane: rejestracja dostępu z osobami, agentami i kopiami zapasowymi.
Przykład ilustrujący

01 / Jak krążą dane

Od pierwszego „cześć” do pieniędzy, bez mieszania czegokolwiek

Ścieżka fragmentu danych w Cyzyrze: gdzie wchodzi, gdzie pozostaje, kto z nią pracuje i gdzie wychodzi.

  1. 01 · Wchodzić

    Kanały i systemy

    • WhatsApp, Instagram, Messenger i wiadomości e-mail.
    • Powiadomienia z bramek i kas ze zweryfikowaną subskrypcją.
    • To samo awizo dotyczące płatności nigdy nie jest przetwarzane dwukrotnie.
  2. 02 · On jest

    W przestrzeni roboczej Twojej firmy

    • Wyizolowane w bazie danych: zapytania firmy docierają jedynie do jej zapisów.
    • Klucze do integracji tylko na serwerze.
    • Kopie zapasowe w prywatnej lokalizacji, oddzielonej od firmy.
  3. 03 · To działa

    Agenci

    • Odczytuj dane tylko z obszaru roboczego, w którym się znajdują.
    • Sztuczna inteligencja otrzymuje kontekst, w którym musi zareagować.
    • Poniżej znajduje się harmonogram, limity i zatwierdzenia, które określiłeś.
  4. 04 · Wyjechać

    Poprzez konta Twojej firmy

    • Wiadomości za pośrednictwem WhatsApp i e-maila.
    • Opłaty za Twoją bramkę płatniczą.
    • Uwagi dotyczące Twojego systemu, podpisane przez HMAC.

Na każdym etapie szlak. Dziennik dostępu rejestruje, kto i skąd wszedł; Historia zmian przechowuje informacje o tym, co zmieniło się w przypadku każdego klienta, propozycji lub płatności oraz czy była to osoba, agent czy integracja.

02 / Kto wchodzi

Wejście jest łatwe. Wchodzenie bez bycia sobą, nie.

Wiele sposobów logowania, dwuetapowa weryfikacja dla każdego lub wszystkich, a nowe konta działają tylko po ich aktywacji.

  • E-mail i hasło

    Hasło jest przechowywane w postaci zaszyfrowanej przez dostawcę uwierzytelniania. Błędne hasła są rejestrowane w dzienniku dostępu.

  • Link dostępu

    Zapomniałeś hasła? Link dostępowy otrzymasz w wiadomości e-mail dotyczącej konta.

  • Google’a czy Microsoftu

    Zespół loguje się za pomocą konta firmowego, gdy logowanie jest aktywowane na platformie.

  • GitHub

    Dostępne również dla osób pracujących z kodem, jeśli jest włączone.

  • Nowe konta przechodzą przez nasz zespół

    Każdy, kto założy konto, czeka na aktywację. Wcześniej nie będziesz widzieć żadnych danych firmy. Zawieszone konta nie wchodzą.

Przykład ilustrujący, a nie rzeczywiste dane: dwuetapowy kod weryfikacyjny i polityka, która wymaga od każdego weryfikacji.

Weryfikacja dwuetapowa

Kod aplikacji Authenticator (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password i inne). Administrator może tego żądać od każdego.

Przykład ilustrujący

03 / Stanowiska i uprawnienia

Każdy widzi tylko to, co powinien

Każdy obszar roboczy zaczyna się od tych ról. Edytujesz każdą, tworzysz nowe pozycje i dostosowujesz osobę po osobie.

Uprawnienia dla każdej domyślnej roli w każdym obszarze panelu
PozycjaPrzeglądCRMObrotyRozmowyMarketingBudżetowyAgenciInteligencjaIntegracje i logi
ProprietárioRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagować
AdministradorRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagować
MenedżerRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagować——
RedaktorWidziećRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagować—Redagować——
SprzedającyWidziećRedagowaćRedagowaćRedagować——Widzieć——
Praca—Widzieć—Redagować——Widzieć——
MarketingWidziećWidzieć—WidziećRedagować—Widzieć——
BudżetowyWidziećWidziećWidzieć——Redagować———
ColaboradorWidziećRedagowaćRedagowaćRedagowaćRedagowaćWidziećRedagować——
LeitorWidziećWidziećWidziećWidziećWidzieć—Widzieć——

Przeciągnij tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie obszary.

  • Hierarchia

    Właściciel zarządza administratorami. Resztą zespołu zarządzają administratorzy, nigdy inny administrator.

  • Obszary tylko dla administratorów

    Inteligencja, integracje, klucze i logi są poza zasięgiem innych stanowisk, nawet dostosowując się indywidualnie.

  • Indywidualna regulacja

    Osoba może mieć większy lub mniejszy dostęp niż jej rola, a panel pokazuje, kiedy zostało to dostosowane.

04 / Agenci

Nic ważnego nie obędzie się bez Twojej zgody.

  • Ty wybierasz. Każdą akcję agent wykonuje samodzielnie lub prosi o Twoją zgodę.
  • Granice wartości. Propozycje powyżej określonej przez Ciebie wartości oczekują na Twoją akceptację.
  • Wszystko zarejestrowane. Każda rozmowa i każde działanie agenta są zapisywane wraz z datą i godziną.
  • Zakładasz. Każdą usługę przekazuje się osobie w zespole, która ma historię.
Przykład ilustrujący, a nie rzeczywiste dane: propozycja oczekująca na zatwierdzenie przez osobę z zespołu.
Przykład ilustrujący

Zatwierdzenie przed wysłaniem

Agent to przygotowuje, Ty sprawdzasz i zatwierdzasz.

Co AI może zrobić bez Ciebie

Każda czynność, którą agent wykonuje sam, ma przycisk Automatyzacji. Poniższe zasady obowiązują nawet wtedy, gdy wszystko jest włączone.

Zrób to sam, jeśli zadzwonisz

  • Odpowiadaj na rozmowy i śledź je
  • Poszukuj i nawiązuj pierwszy kontakt z tymi, którzy mają minimalną ocenę
  • Przesyłaj propozycje poniżej swojego limitu
  • Wyślij umowę i odbierz
  • Otwórz zlecenie serwisowe po potwierdzeniu płatności

Poczekaj na OK

  • Propozycje powyżej ustawionej wartości
  • Oferty powyżej maksymalnej wartości zamówienia
  • Dowolne działanie agenta znajdującego się w trybie „Zatwierdź”.
  • Publikowanie postów i wykonywanie połączeń rozpoczyna się w trybie offline: dzwonisz, jeśli chcesz

Z reguły nie

  • Oznacz opłatę jako zapłaconą bez potwierdzenia przez bramkę
  • Porozmawiaj z tymi, którzy prosili, aby się z nimi nie kontaktować
  • Wyślij automatyczną wiadomość poza godzinami otwarcia
  • Wydatki przekraczające dzienny budżet AI

Jeden przycisk wstrzymuje wszystko. W górnej części panelu „Autonomiczny” zmienia się w „Wstrzymany”, a agenci przestają działać samodzielnie.

Robią to tylko ludzie. Łączenie integracji, zmiana ról i przywracanie kopii zapasowych to działania administratorów, a nie agentów.

05 / Ślad wszystkiego

Kto, co i kiedy zrobił

Dwa uzupełniające się rekordy: kto uzyskał dostęp do obszaru roboczego i co zmieniło się w każdym kliencie, propozycji lub płatności.

Przykład ilustrujący, a nie rzeczywiste dane: historia zmian we wniosku.
Przykład ilustrujący

Zmień historię

Każdy rekord pokazuje, co się zmieniło, starą i nową wartość oraz czy zmiana dotyczyła osoby, agenta czy integracji.

Przykład ilustrujący, a nie rzeczywiste dane: ikona oka reprezentująca dziennik dostępu.
Przykład ilustrujący

Dziennik dostępu

Kto wszedł, kiedy, skąd i za pomocą jakiego urządzenia. Rejestrowane są również eksporty, kopie zapasowe i żądania wynikające z ustawy LGPD.

06 / Kiedy coś pójdzie nie tak

Plan na zły dzień

Żaden system nie jest odporny na awarie. Zmiany zachodzą później: rejestracja, ponowna próba, ostrzeżenie i odzyskiwanie.

  1. 01

    Pozostań zarejestrowany

    Ostrzeżenia i błędy systemowe trafiają do logów wraz z podaniem pochodzenia każdego z nich.

  2. 02

    Spróbuj ponownie

    Nieudane zadania są powtarzane w coraz dłuższych odstępach czasu. Ostrzeżenia dla Twojego systemu: do 5 ponownych prób, od 1 minuty do 6 godzin.

  3. 03

    Niech każdy wie, kto tego potrzebuje

    Właściciel otrzymuje powiadomienia na WhatsApp dotyczące wybranego przez siebie poziomu. W cichych godzinach, jeśli chcesz, tylko krytycy.

  4. 04

    Powrót do normalności

    Przywróć jedną z ostatnich 7 codziennych kopii zapasowych. Wcześniej tworzona była kopia zapasowa, więc nic nie zginęło.

  5. 05

    Komunikować

    W przypadku odpowiedniego zdarzenia dotyczącego danych osobowych powiadomimy zainteresowane osoby i władze w terminach określonych przez każde prawo.

Przykład ilustrujący, a nie rzeczywiste dane: lista codziennych kopii zapasowych z opcją przywracania.

Kopia zapasowa każdego dnia

Klienci, sprzedaż, płatności, rozmowy i konfiguracje. Ostatnich 7 zostało zapisanych; klucze integracyjne nie są zawarte w kopii.

Przykład ilustrujący

  • Natychmiastowa kopia zapasowa

    Oprócz automatycznego tworzenia kopii zapasowych administrator wykonuje ręczną kopię zapasową i pobiera plik, kiedy tylko chce.

  • Zarejestrowana renowacja

    Kto, kiedy i co przywrócił, znajduje się w dzienniku dostępu.

  • Tylko z Twojej firmy

    Kopia zapasowa nigdy nie jest przywracana w innej firmie: system najpierw ją sprawdza.

07 / LGPD i prawa

Prawa każdego człowieka i sposoby ich egzekwowania

Są dwie strony: Twoje dane jako klienta Cyzyry oraz dane Twoich klientów, którymi Twoja firma zarządza i Cyzyra przetwarza w Twoim imieniu.

Ty, klient Cyzyry

Twoje prawa

Wiedz i dostęp
Potwierdź, czy przetwarzamy Twoje dane i otrzymaj kopię.
Naprawić
Napraw niekompletne, błędne lub nieaktualne dane.
Usuń lub zanonimizuj
W stosownych przypadkach usuń lub zablokuj dane.
Zabierz ze sobą
Przenośność w ustrukturyzowanym formacie.
Wiedza z kim się dzielimy
I sprzeciwić się zabiegom lub wycofać zgodę.
Automatyczny przegląd decyzji
Poproszenie osoby o sprawdzenie decyzji podjętych wyłącznie przez system.

Jak zamówić

Porozmawiaj z naszą osobą odpowiedzialną (DPO) za pomocą przycisku Wsparcie, w górnej części panelu, lub strona kontaktowa. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości. Możesz także złożyć skargę do ANPD lub władz w swoim kraju.

Przeczytaj Politykę prywatności

Klienci Twojej firmy

Narzędzia na desce rozdzielczej

Administratorem tych danych jest Twoja firma. Gdy klient o to zapyta, możesz odpowiedzieć kilkoma kliknięciami, w CRM → klient → „Dane klienta”.

  • Eksportuj dane klienta

    Rejestracja, rozmowy, propozycje, umowy i płatności w jednym pliku, poprzez stronę CRM klienta.

  • Usuń dane osobowe

    Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe są publikowane, a Klient jest oznaczony tak, aby nie można się z nim kontaktować. Sprzedaż i płatności dokonywane są bez identyfikacji osoby.

  • Nie kontaktuj się

    Klient oznaczony jako „nie kontaktuj się” nie otrzymuje już wiadomości ani przypomnień o płatnościach od agentów.

  • Zarejestrowane zamówienie

    Każde żądanie jest przechowywane w obszarze Bezpieczeństwo, z informacją, kto i kiedy odpowiedział.

Polityka obejmuje również RODO, CCPA i inne przepisy dotyczące ochrony danych. Wyświetl według regionu

08 / Pieniądze i integracje

Płatne jest naprawdę płatne.

Cyzyra nie oznacza opłaty jako opłaconej samodzielnie, a połączone konta pozostają Twoje.

  • Potwierdzenie bramy

    Opłata pojawia się jako uiszczona dopiero wtedy, gdy bramka lub bank ją potwierdzi.

  • Sprawdzone ostrzeżenia

    Powiadomienia przychodzące z bramek są sprawdzane pod kątem podpisu i nie są przetwarzane dwukrotnie.

  • Klucze na serwerze

    Klucze integracyjne znajdują się wyłącznie na serwerze i nigdy nie pojawiają się w przeglądarce.

  • Twoje konta

    WhatsApp, Meta, Google i bramy to Twoje konta. Rozłączasz się kiedy chcesz.

09 / Pytania

Pytania zabezpieczające

Przeczytaj także Polityka prywatności i Warunki użytkowania.

Czy inne firmy mogą zobaczyć moje dane?+

Nie. Każdy obszar roboczy jest izolowany w bazie danych: zapytania z firmy docierają tylko do jej rekordów.

Czy agenci mogą zrobić wszystko sami?+

Tylko to, co wypuścisz. Dla każdej akcji wybierasz, czy agent wykona ją samodzielnie, czy poprosi o Twoją zgodę, i możesz to zmienić, kiedy tylko chcesz.

Czy mogę wiedzieć, kto zmienił wartość?+

Tak. Historia każdego rekordu pokazuje pole, starą wartość, nową wartość, kto i kiedy się zmienił (osoba, agent lub integracja).

A co jeśli ktoś przez pomyłkę coś usunie?+

Po włączeniu codziennej kopii zapasowej przywracasz swój obszar roboczy do stanu z jednego z ostatnich 7 dni. Wcześniej kopia zapasowa była tworzona automatycznie.

Jak odpowiedzieć na żądanie wynikające z ustawy LGPD?+

W obszarze Bezpieczeństwo panelu możesz wyeksportować dane klienta lub usunąć jego dane osobowe. Wniosek został zarejestrowany.

Kto jest odpowiedzialny za dane?+

Zobacz stronę opiekuna prawnego i Politykę prywatności, zawierającą dane kontaktowe w sprawach dotyczących danych osobowych.

Odpowiedzialność prawna

Znalazłeś lukę w zabezpieczeniach?

Powiedz naszemu zespołowi o godz Wsparcie panelu lub strona kontaktowa, z krokami do odtworzenia. Prosimy, abyś nie miał dostępu do danych innych osób i dał nam czas na ich poprawienie przed ich ujawnieniem.

Bezpieczeństwo, które nie utrudnia sprzedaży.

Pierwszy miesiąc dla US$ 10,00, z pełnym dostępem. Następnie wybierasz plan.

Zacznij od US$ 10,00

Wolisz rozmawiać z osobą? Porozmawiaj z zespołem

Nie ma kary za anulowanie · Gwarancja 30 dias

Przykład ilustrujący, a nie rzeczywiste dane: zlecenie serwisowe otwarte po dokonaniu płatności.
Przykład ilustrujący