İçeriğe atla
Cyzyra
Başlayın

Güvenlik ve gizlilik

Yapay zeka çalışıyor. Her şeyi görüyorsun ve ne yapabileceğine karar veriyorsun.

Şirkete göre ayrılmış veriler, pozisyona göre erişim, iki adımlı doğrulama ve her eylemin, kişilerin ve temsilcilerin kaydı.

US$ 10,00 için başlayınGizlilik Politikası
Açıklayıcı örnek, gerçek veriler değil: kişiler, temsilciler ve yedeklerle erişimin kaydedilmesi.
Açıklayıcı örnek

01 / Veri nasıl dolaşır?

Hiçbir şeyi karıştırmadan ilk “merhaba”dan paraya

Cyzyra'da bir veri parçasının yolu: nereye girer, nerede kalır, kiminle çalışır ve nerede ayrılır.

  1. 01 · Girmek

    Kanallar ve sistemler

    • WhatsApp, Instagram, Messenger ve e-posta mesajları.
    • Doğrulanmış aboneliğe sahip ağ geçitlerinden ve ödemelerden gelen bildirimler.
    • Aynı ödeme tavsiyesi asla iki kez işleme alınmaz.
  2. 02 · O

    Şirketinizin çalışma alanında

    • Veritabanında izole edilmiş: Bir şirketin sorguları yalnızca kendi kayıtlarına ulaşır.
    • Yalnızca sunucudaki entegrasyonlara ilişkin anahtarlar.
    • Yedeklemeler şirkete göre ayrılmış, özel bir konuma yerleştirilir.
  3. 03 · İşe yarıyor

    Ajanlar

    • Verileri yalnızca bulunduğu çalışma alanından okuyun.
    • Yapay zekaya yanıt vermesi gereken bağlam verilir.
    • Tanımladığınız program, limitler ve onaylar takip edilir.
  4. 04 · Ayrılmak

    Şirketinizin hesapları aracılığıyla

    • WhatsApp ve e-posta yoluyla mesajlar.
    • Ödeme ağ geçidinize ilişkin ücretler.
    • Sisteminiz için HMAC ile imzalanmış bildirimler.

Her aşamada bir iz. Erişim günlüğü kimin ve nereden girdiğinin kaydını tutar; Değişiklik geçmişi, her müşteride, teklifte veya ödemede nelerin değiştiğini ve bunun bir kişi mi, bir temsilci mi yoksa bir entegrasyon mu olduğunu saklar.

02 / Kim girer

Giriş kolaydır. Sen olmadan girmek, hayır.

Oturum açmanın birden fazla yolu, herkes için iki adımlı doğrulama ve yeni hesaplar yalnızca etkinleştirildikten sonra çalışır.

  • E-posta ve şifre

    Parola, kimlik doğrulama sağlayıcısı tarafından şifrelenmiş olarak saklanır. Erişim günlüğüne yanlış şifreler kaydediliyor.

  • Erişim bağlantısı

    Şifrenizi mi unuttunuz? Hesap e-postasına bir erişim bağlantısı gelir.

  • Google veya Microsoft

    Platformda oturum açma etkinleştirildiğinde ekip şirket hesabıyla oturum açar.

  • GitHub

    Etkinleştirildiğinde kodla çalışanlar için de kullanılabilir.

  • Yeni hesaplar ekibimizden geçiyor

    Hesap oluşturan herkes aktivasyona kadar bekler. Bundan önce herhangi bir şirket verisi görmezsiniz. Askıya alınan hesaplara giriş yapılmaz.

Açıklayıcı örnek, gerçek veriler değil: iki adımlı doğrulama kodu ve herkesin doğrulamasını gerektiren politika.

İki adımlı doğrulama

Kimlik doğrulayıcı uygulama kodu (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password ve diğerleri). Yönetici bunu herkesten talep edebilir.

Açıklayıcı örnek

03 / Pozisyonlar ve izinler

Herkes sadece görmesi gerekeni görür

Her çalışma alanı bu rollerle başlar. Her birini düzenler, yeni pozisyonlar oluşturur ve kişiye göre ayarlarsınız.

Panelin her alanındaki her varsayılan rol için izinler
KonumGenel BakışCRMSatışKonuşmalarPazarlamaFinansalTemsilcilerİstihbaratEntegrasyonlar ve günlükler
ProprietárioDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemek
AdministradorDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemek
MüdürDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemek——
EditörGörmekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemek—Düzenlemek——
SatıcıGörmekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemek——Görmek——
Hizmet—Görmek—Düzenlemek——Görmek——
PazarlamaGörmekGörmek—GörmekDüzenlemek—Görmek——
FinansalGörmekGörmekGörmek——Düzenlemek———
ColaboradorGörmekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekDüzenlemekGörmekDüzenlemek——
LeitorGörmekGörmekGörmekGörmekGörmek—Görmek——

Tüm alanları görmek için tabloyu yana sürükleyin.

  • Hiyerarşi

    Sahibi yöneticileri yönetir. Yöneticiler ekibin geri kalanını yönetir, başka bir yönetici asla.

  • Yalnızca yönetici alanları

    İstihbarat, entegrasyonlar, anahtarlar ve kayıtlar diğer pozisyonların, hatta kişiden kişiye ayarlamanın bile ulaşamayacağı yerdedir.

  • Bireysel ayarlama

    Bir kişi, rolünden daha fazla veya daha az erişime sahip olabilir ve bunun ne zaman ayarlandığı panelde gösterilir.

04 / Acenteler

Sizin onayınız olmadan önemli hiçbir şey olmaz.

  • Sen seç. Her eylem için temsilci bunu tek başına yapar veya onayınızı ister.
  • Değer sınırları. Tanımladığınız değerin üzerindeki teklifler onayınızı bekliyor.
  • Her şey kayıtlı. Her görüşme ve her temsilci eylemi, tarih ve saatle birlikte kaydedilir.
  • Sen varsayıyorsun. Herhangi bir hizmet, ekipteki geçmişi olan bir kişiye aktarılır.
Açıklayıcı örnek, gerçek veriler değil: Ekipteki bir kişinin onayını bekleyen teklif.
Açıklayıcı örnek

Göndermeden önce onay

Temsilci hazırlıyor, siz kontrol edip onaylıyorsunuz.

Yapay zeka sen olmadan neler yapabilir?

Bir temsilcinin tek başına yaptığı her şeyin bir Otomasyon düğmesi vardır. Aşağıdaki kurallar her şey açık olsa bile geçerlidir.

Eğer ararsan kendin yap

  • Konuşmalara yanıt verme ve takip etme
  • Asgari notu alan kişileri araştırın ve onlarla ilk teması kurun
  • Limitinizin altındaki teklifleri gönderin
  • Sözleşmeyi gönder ve al
  • Ödeme onaylandığında servis siparişini açın

Tamam'ınızı bekleyin

  • Belirlediğiniz değerin üzerindeki teklifler
  • Maksimum sözleşme değerinin üzerindeki teklifler
  • Temsilcinin "Onayla" modundaki herhangi bir eylemi
  • Gönderi yayınlama ve aramaları çevrimdışı başlatma: isterseniz ararsınız

Kural olarak öyle değil

  • Ağ geçidi onayı olmadan bir ücreti ödendi olarak işaretleme
  • İletişime geçilmemesini isteyen kişilerle konuşun
  • Çalışma saatleri dışında otomatik mesaj gönder
  • Günlük AI bütçenizin ötesinde harcama yapın

Bir düğme her şeyi duraklatır. Panelin üst kısmındaki "Otonom" ifadesi "Duraklatıldı" olur ve aracılar tek başına hareket etmeyi bırakır.

Sadece insanlar bunu yapar. Entegrasyonları bağlamak, rolleri değiştirmek ve yedeklemeleri geri yüklemek, aracıların değil yöneticilerin eylemleridir.

05 / Her şeyin izi

Kim neyi ne zaman yaptı

Birbirini tamamlayan iki kayıt: çalışma alanına kimin eriştiği ve her müşteride, teklifte veya ödemede nelerin değiştiği.

Açıklayıcı örnek, gerçek veriler değil: Bir teklifte yapılan değişikliklerin geçmişi.
Açıklayıcı örnek

Geçmişi değiştir

Her kayıt neyin değiştiğini, eski ve yeni değeri ve değişimin bir kişi mi, bir temsilci mi yoksa bir entegrasyon mu olduğunu gösterir.

Açıklayıcı örnek, gerçek veriler değil: erişim günlüğünü temsil eden göz simgesi.
Açıklayıcı örnek

Erişim günlüğü

Kim, ne zaman, nereden, hangi cihazla girdi. LGPD aktarımları, yedeklemeleri ve istekleri de kaydedilir.

06 / Bir şeyler ters gittiğinde

Kötü bir gün için plan

Hiçbir sistem başarısızlıktan muaf değildir. Değişen şey daha sonra ne olacağıdır: kayıt, yeniden deneme, uyarı ve kurtarma.

  1. 01

    Kayıtlı kalın

    Sistem uyarıları ve hataları, her birinin kaynağıyla birlikte günlüklere gider.

  2. 02

    Tekrar deneyin

    Başarısız olan görevler giderek daha uzun aralıklarla tekrarlanır. Sisteminiz için uyarılar: 1 dakikadan 6 saate kadar 5 yeniden denemeye kadar.

  3. 03

    İhtiyacı olan herkese bildirin

    Sahibi, seçtiği seviye için WhatsApp üzerinden uyarı alır. Sessiz saatlerde, istersen sadece eleştirmenler.

  4. 04

    Normale dönüş

    Son 7 günlük yedeklemeden birini geri yükleyin. Daha önce artık bir yedekleme yapılıyor, dolayısıyla hiçbir şey kaybolmuyor.

  5. 05

    İletişim

    Kişisel verileri içeren ilgili bir olayda, etkilenen kişilere ve yetkililere her yasanın belirlediği süreler içerisinde bildirimde bulunacağız.

Açıklayıcı örnek, gerçek veriler değil: geri yükleme seçeneğiyle birlikte günlük yedeklemelerin listesi.

Her gün yedekleme

Müşteriler, satışlar, ödemeler, görüşmeler ve yapılandırmalar. Son 7'si kaydedildi; entegrasyon anahtarları kopyaya dahil edilmez.

Açıklayıcı örnek

  • Anında yedekleme

    Yönetici otomatik yedeklemenin yanı sıra manuel yedekleme de yapar ve istediği zaman dosyayı indirir.

  • Kayıtlı restorasyon

    Kimin geri yüklediği, ne zaman ve neyin geri döndüğü erişim günlüğünde yer alır.

  • Yalnızca şirketinizden

    Bir yedek asla başka bir şirkete geri yüklenmez: sistem önce onu kontrol eder.

07 / LGPD ve haklar

Her bireyin hakları ve bunların nasıl kullanılacağı

İki taraf vardır: Cyzyra müşterisi olarak verileriniz ve şirketinizin kontrol ettiği ve Cyzyra'nın sizin adınıza işlediği müşterilerinizin verileri.

Siz, Cyzyra müşterisi

Haklarınız

Bilin ve erişin
Verilerinizi işleyip işlemediğimizi ve bir kopyasını alıp almadığımızı onaylayın.
Düzeltmek
Eksik, hatalı veya güncel olmayan verileri düzeltin.
Sil veya anonimleştir
Mümkün olduğunda verileri silin veya engelleyin.
Yanına al
Yapılandırılmış bir formatta taşınabilirlik.
Kiminle paylaştığımızı bilmek
Ve tedavilere itiraz edin veya rızanızı geri çekin.
Otomatik karar incelemesi
Bir kişiden yalnızca sistem tarafından verilen kararları incelemesini istemek.

Nasıl sipariş verilir?

Düğmeyi kullanarak Sorumlu Kişimiz (DPO) ile konuşun Destek, panelin üst kısmında veya iletişim sayfası. Kimlik doğrulaması isteyebiliriz. Ayrıca ANPD'ye veya ülkenizdeki yetkili makama şikayette bulunabilirsiniz.

Gizlilik Politikasını okuyun

Şirketinizin müşterileri

Kontrol panelindeki araçlar

Bu verilerin sorumlusu şirketinizdir. Bir müşteri sorduğunda, CRM → müşteri → "Müşteri ayrıntıları" bölümünde birkaç tıklamayla yanıt verebilirsiniz.

  • Müşterinin verilerini dışa aktarma

    Müşterinin CRM sayfası aracılığıyla kayıt, görüşmeler, teklifler, sözleşmeler ve ödemeler tek dosyada.

  • Kişisel verileri kaldır

    İsim ve iletişim bilgileri yayınlanır ve müşteriyle iletişime geçilmeyecek şekilde işaretlenir. Satış ve ödemeler kişinin kimliği belirlenmeden yapılmaktadır.

  • İletişime geçmeyin

    "İletişime geçmeyin" olarak işaretlenen müşteri artık temsilcilerden mesaj veya fatura hatırlatıcısı almaz.

  • Kayıtlı sipariş

    Her istek, kimin ve ne zaman yanıt verdiğiyle birlikte Güvenlik alanında tutulur.

Politika ayrıca GDPR, CCPA ve diğer veri koruma yasalarını da kapsar. Bölgeye göre görüntüle

08 / Para ve entegrasyonlar

Ücretli gerçekten ödenmiştir.

Cyzyra bir ödemeyi kendi kendine ödendi olarak işaretlemez ve bağlı hesaplar size ait kalır.

  • Ağ geçidi onayı

    Bir ücret yalnızca ağ geçidi veya banka bunu onayladığında ödenmiş olarak görünür.

  • Doğrulanmış uyarılar

    Ağ geçitlerinden gelen bildirimlerin imzaları kontrol edilir ve iki kez işlenmez.

  • Sunucudaki anahtarlar

    Entegrasyon anahtarları yalnızca sunucuda bulunur ve hiçbir zaman tarayıcıda görünmez.

  • Hesaplarınız

    WhatsApp, Meta, Google ve ağ geçitleri sizin hesaplarınızdır. İstediğiniz zaman bağlantıyı kesersiniz.

09 / Sorular

Güvenlik Soruları

Ayrıca okuyun Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları.

Diğer şirketler verilerimi görebilir mi?+

Hayır. Her çalışma alanı veritabanında izole edilmiştir: Bir şirketten gelen sorgular yalnızca kendi kayıtlarına ulaşır.

Ajanlar tek başına her şeyi yapabilir mi?+

Sadece serbest bıraktığın şey. Her bir eylem için acentenin bunu tek başına yapması ya da sizin onayınızı istemesi arasında seçim yaparsınız ve bunu istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Bir değeri kimin değiştirdiğini öğrenebilir miyim?+

Evet. Her kaydın geçmişi alanı, eski değeri, yeni değeri, kimin (kişi, temsilci veya entegrasyon) ne zaman değiştiğini gösterir.

Birisi yanlışlıkla bir şeyi silerse ne olur?+

Günlük yedekleme etkinleştirildiğinde, çalışma alanınızı son 7 günün birindeki durumuna geri yüklersiniz. Eskiden yedekleme artık otomatik olarak yapılıyor.

LGPD talebine nasıl yanıt verebilirim?+

Panelin Güvenlik alanında müşterinin verilerini dışa aktarabilir veya kişisel verilerini kaldırabilirsiniz. Talep kaydedildi.

Verilerden kim sorumlu?+

Kişisel verilerle ilgili konularda iletişim bilgilerinin yer aldığı yasal vasinin sayfasına ve Gizlilik Politikasına bakın.

Yasal olarak sorumlu

Bir güvenlik açığı mı buldunuz?

Ekibimize şu adreste bildirin: Destek panelin veya iletişim sayfası, çoğaltma adımlarıyla birlikte. Başkalarının verilerine erişmemenizi ve bunları ifşa etmeden önce düzeltmemiz için bize zaman vermenizi rica ediyoruz.

Satışları engellemeyen güvenlik.

Için ilk ay US$ 10,00, tam erişime sahip. Daha sonra planı seçersiniz.

Şunun için başla: US$ 10,00

Bir kişiyle konuşmayı mı tercih edersiniz? Ekiple konuşun

İptal etmenin herhangi bir cezası yoktur · Garanti 30 dias

Açıklayıcı örnek, gerçek veriler değil: Ödeme yapıldıktan sonra servis siparişi açıldı.
Açıklayıcı örnek