Перейти к содержимому
Cyzyra
Начать

Безопасность и конфиденциальность

ИИ работает. Вы все видите и решаете, что он может сделать.

Данные разделены по компаниям, доступ по должностям, двухэтапная проверка и запись каждого действия, людей и агентов.

Начать для US$ 10,00Политика конфиденциальности
Наглядный пример, а не реальные данные: регистрация доступа с людьми, агентами и резервными копиями.
Показательный пример

01 / Как циркулируют данные

От первого «привета» к деньгам, ничего не смешивая

Путь части данных в Cyzyra: куда они входят, где остаются, кто с ними работает и куда они уходят.

  1. 01 · Входить

    Каналы и системы

    • WhatsApp, Instagram, Messenger и сообщения электронной почты.
    • Уведомления от шлюзов и касс с подтвержденной подпиской.
    • Одно и то же платежное авизо никогда не обрабатывается дважды.
  2. 02 · Он

    На рабочем месте вашей компании

    • Изолирован в базе данных: запросы компании достигают только ее записей.
    • Ключи для интеграций только на сервере.
    • Резервные копии в частном месте, разделенном по компаниям.
  3. 03 · Оно работает

    Агенты

    • Считывайте данные только из той рабочей области, где они расположены.
    • Искусственному интеллекту предоставляется контекст, на который он должен реагировать.
    • Далее следуют график, ограничения и разрешения, которые вы определили.
  4. 04 · Оставлять

    Через счета вашей компании

    • Сообщения через WhatsApp и электронную почту.
    • Сборы за ваш платежный шлюз.
    • Уведомления для вашей системы, подписанные HMAC.

На каждом этапе след. Журнал доступа отслеживает, кто и откуда вошел; История изменений хранит сведения о том, что изменилось в каждом клиенте, предложении или платеже, а также о том, был ли это человек, агент или интеграция.

02 / Кто входит

Войти легко. Входить, не будучи тобой, нет.

Несколько способов входа в систему, двухэтапная проверка для всех и каждого, а также новые учетные записи работают только после их активации.

  • Электронная почта и пароль

    Пароль хранится в зашифрованном виде провайдером аутентификации. Неправильные пароли фиксируются в журнале доступа.

  • Ссылка для доступа

    Забыли пароль? Ссылка для доступа придет на электронную почту аккаунта.

  • Гугл или Майкрософт

    Команда входит в систему с учетной записью компании, когда вход на платформе активирован.

  • GitHub

    Также доступно для тех, кто работает с кодом, если включено.

  • Новые аккаунты проходят через нашу команду

    Любой, кто создает учетную запись, ждет активации. До этого вы не увидите никаких данных о компании. Заблокированные аккаунты не заходят.

Наглядный пример, а не реальные данные: код двухэтапной проверки и политика, требующая от каждого пройти проверку.

Двухэтапная проверка

Код приложения-аутентификатора (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password и другие). Администратор может потребовать этого от каждого.

Показательный пример

03 / Должности и разрешения

Каждый человек видит только то, что ему следует

Любое рабочее пространство начинается с этих ролей. Вы редактируете каждую, создаете новые позиции и корректируете индивидуально.

Разрешения для каждой роли по умолчанию в каждой области панели
ПозицияОбзорCRMПродажиРазговорыМаркетингФинансовыйАгентыИнтеллектИнтеграции и журналы
ProprietárioРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактировать
AdministradorРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактировать
МенеджерРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактировать——
РедакторВидетьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактировать—Редактировать——
ПродавецВидетьРедактироватьРедактироватьРедактировать——Видеть——
Услуга—Видеть—Редактировать——Видеть——
МаркетингВидетьВидеть—ВидетьРедактировать—Видеть——
ФинансовыйВидетьВидетьВидеть——Редактировать———
ColaboradorВидетьРедактироватьРедактироватьРедактироватьРедактироватьВидетьРедактировать——
LeitorВидетьВидетьВидетьВидетьВидеть—Видеть——

Перетащите таблицу в сторону, чтобы увидеть все области.

  • Иерархия

    Владелец управляет администраторами. Администраторы управляют остальной частью команды, а не другой администратор.

  • Зоны только для администратора

    Разведка, интеграция, ключи и логи недоступны другим позициям, даже настройка индивидуально.

  • Индивидуальная регулировка

    Человек может иметь больший или меньший доступ, чем его роль, и на панели отображается, когда это было изменено.

04 / Агенты

Ничто важное не пройдет без вашего согласия.

  • Вы выбираете. Каждое действие агент выполняет самостоятельно или запрашивает ваше одобрение.
  • Пределы значений. Предложения, превышающие указанную вами стоимость, ожидают вашего одобрения.
  • Все зарегистрировано. Каждый разговор и каждое действие агента сохраняются с указанием даты и времени.
  • Вы предполагаете. Любая служба передается человеку в команде, с историей.
Наглядный пример, а не реальные данные: предложение ожидает одобрения от члена команды.
Показательный пример

Одобрение перед отправкой

Агент готовит его, вы проверяете и утверждаете.

Что ИИ может сделать без вас

Все, что агент делает в одиночку, имеет кнопку автоматизации. Приведенные ниже правила применяются даже при условии, что все включено.

Сделай это сам, если позвонишь

  • Отвечайте на разговоры и следите за ними
  • Найдите и установите первый контакт с теми, кто имеет минимальную оценку.
  • Отправляйте предложения ниже установленного лимита
  • Отправьте договор и заберите
  • Откройте заказ на услугу после подтверждения оплаты

Подожди своего ОК

  • Предложения выше заданной вами суммы.
  • Предложения выше максимальной стоимости контракта
  • Любое действие агента, находящегося в режиме «Одобрить».
  • Публикация постов и звонки начинаются оффлайн: звоните, если хотите.

Это не так, как правило

  • Отметить платеж как оплаченный без подтверждения шлюза
  • Поговорите с теми, кто попросил не связываться с ним
  • Отправьте автоматическое сообщение в нерабочие часы
  • Тратьте сверх ежедневного бюджета на ИИ

Одна кнопка ставит все на паузу. В верхней части панели «Автономно» становится «Приостановлено», и агенты перестают действовать в одиночку.

Только люди делают. Подключение интеграций, изменение ролей и восстановление резервных копий — это действия администраторов, а не агентов.

05 / След всего

Кто что сделал и когда

Две записи, дополняющие друг друга: кто заходил в рабочую область и что изменилось в каждом клиенте, предложении или платеже.

Наглядный пример, а не реальные данные: история изменений в предложении.
Показательный пример

История изменений

В каждой записи показано, что изменилось, старое и новое значение, а также было ли это изменение человеком, агентом или интеграцией.

Наглядный пример, а не реальные данные: значок глаза, представляющий журнал доступа.
Показательный пример

Журнал доступа

Кто заходил, когда, откуда и с какого устройства. Экспорт LGPD, резервное копирование и запросы также записываются.

06 / Когда что-то идет не так

План на плохой день

Ни одна система не застрахована от сбоев. Меняется то, что происходит потом: регистрация, повторная попытка, предупреждение и восстановление.

  1. 01

    Оставайтесь зарегистрированными

    Системные предупреждения и ошибки сохраняются в журналах с указанием происхождения каждой из них.

  2. 02

    Попробуйте еще раз

    Неудачные задачи повторяются через все более длительные промежутки времени. Предупреждения для вашей системы: до 5 повторов, от 1 минуты до 6 часов.

  3. 03

    Сообщите всем, кому это нужно

    Владелец получает оповещения в WhatsApp о выбранном им уровне. В тихие часы только критики, если хотите.

  4. 04

    Вернуться к нормальной жизни

    Восстановите одну из последних 7 ежедневных резервных копий. Раньше сейчас делалась резервная копия, поэтому ничего не потерялось.

  5. 05

    Общаться

    В случае соответствующего инцидента, связанного с персональными данными, мы уведомим затронутых лиц и органы власти в сроки, установленные каждым законом.

Наглядный пример, а не реальные данные: список ежедневных резервных копий с возможностью восстановления.

Резервное копирование каждый день

Клиенты, продажи, платежи, разговоры и настройки. Последние 7 сохранены; ключи интеграции не включены в копию.

Показательный пример

  • Мгновенное резервное копирование

    Помимо автоматического резервного копирования, администратор создает резервную копию вручную и загружает файл, когда захочет.

  • Зарегистрированная реставрация

    Кто восстанавливал, когда и что вернул - есть в журнале доступа.

  • Только от вашей компании

    Резервная копия никогда не восстанавливается в другой компании: система сначала ее проверяет.

07 / LGPD и права

Права каждого человека и как их реализовать

Есть две стороны: ваши данные как клиента Cyzyra и данные ваших клиентов, которые ваша компания контролирует и которые Cyzyra обрабатывает от вашего имени.

Вы, клиент Cyzyra

Ваши права

Знать и иметь доступ
Подтвердите, обрабатываем ли мы ваши данные, и получим копию.
Исправить
Исправьте неполные, ошибочные или устаревшие данные.
Удалить или анонимизировать
Если применимо, удалите или заблокируйте данные.
Возьмите с собой
Переносимость в структурированном формате.
Зная, с кем мы делимся
И возражать против лечения или отозвать согласие.
Автоматический пересмотр решений
Просить человека пересмотреть решения, принятые только системой.

Как заказать

Поговорите с нашим ответственным лицом (DPO), используя кнопку Поддерживать, в верхней части панели или страница контактов. Мы можем запросить подтверждение личности. Вы также можете подать жалобу в ANPD или властям вашей страны.

Прочтите Политику конфиденциальности

Клиенты вашей компании

Инструменты на панели управления

Ваша компания является контролером этих данных. Когда клиент спрашивает, вы можете ответить в несколько кликов, в CRM → клиент → «Сведения о клиенте».

  • Экспорт данных клиента

    Регистрация, разговоры, предложения, договоры и платежи в одном файле, через CRM-страницу клиента.

  • Удалить личные данные

    Имя и контактные данные публикуются, а клиент помечается, чтобы с ним не связались. Продажи и платежи осуществляются без установления личности.

  • Не связываться

    Помеченный как «не связываться», клиент больше не получает сообщений или напоминаний о платежах от агентов.

  • Зарегистрированный заказ

    Каждый запрос хранится в разделе «Безопасность» с указанием того, кто ответил и когда.

Политика также распространяется на GDPR, CCPA и другие законы о защите данных. Просмотр по регионам

08 / Деньги и интеграции

Платное действительно платное.

Cyzyra не помечает платеж как самооплаченный, и подключенные учетные записи остаются вашими.

  • Подтверждение шлюза

    Плата отображается как оплаченная только тогда, когда шлюз или банк ее подтвердит.

  • Проверенные предупреждения

    Уведомления, поступающие от шлюзов, проверяются на подпись и не обрабатываются дважды.

  • Ключи на сервере

    Ключи интеграции находятся только на сервере и никогда не отображаются в браузере.

  • Ваши аккаунты

    WhatsApp, Meta, Google и шлюзы — это ваши учетные записи. Вы отключаетесь, когда захотите.

09 / Вопросы

Вопросы безопасности

Также прочтите Политика конфиденциальности и Условия эксплуатации.

Могут ли другие компании видеть мои данные?+

Нет. Каждое рабочее пространство изолировано в базе данных: запросы от компании достигают только ее записей.

Могут ли агенты сделать что-нибудь в одиночку?+

Только то, что вы выпускаете. Для каждого действия вы выбираете, будет ли агент выполнять его самостоятельно или запрашивать ваше одобрение, и вы можете изменить это, когда захотите.

Могу ли я узнать, кто изменил значение?+

Да. История каждой записи показывает поле, старое значение, новое значение, кто изменился (человек, агент или интеграция) и когда.

Что, если кто-то удалит что-то по ошибке?+

Если включено ежедневное резервное копирование, вы восстанавливаете свое рабочее пространство таким, каким оно было в один из последних 7 дней. Раньше резервное копирование теперь создавалось автоматически.

Как мне ответить на запрос LGPD?+

В разделе «Безопасность» панели вы можете экспортировать данные клиента или удалить его личные данные. Запрос зарегистрирован.

Кто несет ответственность за данные?+

См. страницу законного опекуна и Политику конфиденциальности с контактами по вопросам персональных данных.

Юридическая ответственность

Нашли брешь в безопасности?

Расскажите нашей команде по адресу Поддерживать панели или страница контактов, с шагами по воспроизведению. Мы просим вас не получать доступ к данным других людей и дать нам время исправить их, прежде чем раскрывать их.

Безопасность, которая не мешает продажам.

Первый месяц для US$ 10,00, с полным доступом. Затем вы выбираете план.

Начать за US$ 10,00

Предпочитаете поговорить с человеком? Поговорите с командой

Штраф за отмену не взимается · Гарантия 30 dias

Наглядный пример, а не реальные данные: Заказ услуги открывается после оплаты.
Показательный пример