Условия эксплуатации

Настоящие Условия регулируют использование веб-сайта, платформы, агентов искусственного интеллекта и услуг, предлагаемых Кизыра ("нас"), в любой стране. Создавая учетную запись, подписываясь на план или используя платформу, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и нашими Политика конфиденциальности. Registramos a data e a versão do seu aceite.

Если вы используете Кизыра от имени компании заявляет, что имеет право принять настоящие Условия от ее имени. В данном случае «вы» относится к компании.

• Вам должно быть 18 лет или возраст совершеннолетия в вашей стране, если он выше, и вы должны иметь право на заключение договора. Несовершеннолетние могут использовать платформу с разрешения законного опекуна, который отправляет удостоверение личности с фотографией и соглашается с Срок полномочий юридического ответственного лица.
• A Кизыра предназначен для компаний и специалистов для использования в их экономической деятельности. Когда вы заключаете договор в качестве потребителя, обязательные меры защиты законодательства вашей страны продолжают применяться в полном объеме, и Любое положение настоящих Условий, которое запрещает закон о защите прав потребителей, не распространяется на вас..
• Агентства и специалисты, которые используют Кизыра для обслуживания клиентов они заявляют, что у них есть разрешение от каждого клиента на подключение своих учетных записей (WhatsApp, профилей, рекламных и платежных учетных записей) и они несут ответственность вместе с клиентом за использование, осуществляемое от их имени.
• Запрещается использовать платформу, если вы, ваша компания или ваши контролеры включены в международные санкционные списки, а также если вы работаете в странах или регионах, на которые распространяется эмбарго.

A Кизыра это платформа для управления, автоматизации, анализа и расширения компаний. Он объединяет, среди прочего, агентов искусственного интеллекта для поиска, обслуживания, продаж, заключения контрактов и выставления счетов; автоматизация; единый почтовый ящик (WhatsApp, Instagram, Facebook, электронная почта и чат на сайте); CRM; AI-связи и встречи; реклама, отслеживание и управление контентом; электронный маркетинг; студия создания искусственного интеллекта; конструктор сайтов, хостинг, домены и почтовые ящики; инструменты выставления счетов и продаж; центр разведки и отчетности; и, в зависимости от плана, услуги консьержа и эксклюзивные впечатления.

A Кизыра fornece ferramentas. Você decide como usá-las, o que vender, para quem, por qual preço e quanto investir. A Кизыра Это не рекламное агентство, консалтинговая компания, финансовое учреждение или партнер вашего бизнеса.

Доступные функции зависят от плана и страны и могут меняться со временем. Мы можем добавлять, изменять или прекращать использование ресурсов, стараясь не сокращать существенно то, что было заключено в течение уже оплаченного периода.

• Вы должны предоставлять правдивую информацию и поддерживать ее в актуальном состоянии, а также защищать свой пароль, ключи API и доступ вашей команды. Действия, совершенные с вашей учетной записью, вашими ключами или предоставленным вами доступом, являются вашей ответственностью.
• Вы соглашаетесь получать от нас электронные сообщения о вашей учетной записи, подписке и настоящих Условиях (электронная почта, уведомления на платформе), которые имеют ту же ценность, что и письменное сообщение.
• После подписания аккаунт проходит вспомогательная активация: Вы заполняете форму, и наша команда вместе с вами настраивает интеграцию. Активация может занять до 3 дней (72 часов).
• Период подписки и гарантийный срок начинаются только после активации учетной записи.
• Мы можем отклонить или приостановить активацию информации, которая является ложной, неполной или несовместимой с настоящими Условиями.

• Планы выставляются ежемесячно и заранее за каждого пользователя. Цена и валюта определяются в соответствии со страной, указанной во время покупки, и появляются перед оплатой.
• В зависимости от страны могут быть добавлены налоги на потребление (например, НДС/НДС, GST или налог с продаж) и местные налоги. Банковские сборы, комиссии за обмен и конвертацию валюты (например, IOF в Бразилии) зависят от вашего банка и способа оплаты.
• План Начинать Это входное предложение: оно того стоит. только для первой подписки, соответствует только первому месяцу, дает полный доступ к платформе в течение этого периода и не продлевается автоматически. Чтобы продолжить после первого месяца, вам необходимо подписаться на другой план.
• Остальные планы автоматически продлеваются в конце каждого оплаченного периода (от 1 до 12 месяцев, как выбрано при покупке) до тех пор, пока не будут отменены. При продлении используется текущая цена плана для вашей страны; суммы в других валютах начисляются в реалах по обменному курсу на день выставления счета.
• Продление снимается с кредитной карты, сохраненной в вашей учетной записи, без повторного запроса данных, когда этот тип оплаты доступен. В противном случае мы отправляем Pix (суммы в реалах) или уведомление об оплате через панель подписки.
• Выбранный вами переход на более раннюю версию действителен с момента продления: до тех пор вы продолжаете пользоваться текущим планом, и заранее ничего не взимается.
• Платежи обрабатываются партнерскими платежными системами. Расходы третьих сторон не включены в план, такие как платные медиа в рекламе, плата за обмен сообщениями и телефонную связь, а также продукты или услуги, приобретенные через консьержа.
• Если оплата за продление не будет произведена, у вас возникнет задолженность по подписке, о чем мы уведомим вас по электронной почте. Новые попытки делаем до 5 дней; Если оплата не будет произведена в течение 7 дней после окончания периода, подписка аннулируется. Мы можем ограничить доступ до регуляризации.

Ни один план не имеет лояльности. Вы можете отменить подписку в любое время через панель подписки без каких-либо штрафов. Отмена предотвращает следующее продление, и доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Если вы не удовлетворены, вы можете попросить полный возврат средств в течение 30 дней, считая с момента активации аккаунта. Панель подписки показывает, сколько дней осталось, и позволяет оформить заказ. После возврата денег подписка прекращается.

Гарантия не исключает и не ограничивает право на отказ, предусмотренное законодательством вашей страны, например, 7 дней Кодекса защиты прав потребителей в Бразилии или 14 дней для потребителей в Европейском Союзе и Великобритании. Когда местное законодательство дает больше прав, они имеют преимущественную силу.

На что распространяется гарантия. Гарантия Кизыра относится функционирование собственного функционала платформы, таких как агенты, средства автоматизации и другие инструменты и услуги, включенные в план, и ограничивается суммой, уплаченной за план. Это не гарантия коммерческих результатов (продаж, потенциальных клиентов, доходов или прибыли) и не покрывает расходы третьих лиц, такие как платные средства массовой информации в рекламе, плата за обмен сообщениями и телефонную связь, домены, покупки, совершенные консьержем, или суммы, взимаемые непосредственно другими компаниями. Оно также не распространяется на случаи использования, нарушающие настоящие Условия.

Вы соглашаетесь не использовать Платформу для:

• отправлять нежелательные сообщения, звонки или электронные письма (спам) или игнорировать запросы об отказе от подписки;
• нарушать политику подключенных каналов и платформ (например, WhatsApp, Meta, Google, TikTok и LinkedIn);
• деятельность, которая является незаконной, мошеннической, вводящей в заблуждение или нарушающей права третьих лиц, включая конфиденциальность и интеллектуальную собственность;
• обрабатывать персональные данные без правового основания или с нарушением действующего законодательства о защите данных;
• попытка получить доступ к областям, учетным записям или данным без авторизации, перегружая или ставя под угрозу безопасность платформы.

Мы можем приостановить или прекратить действие учетных записей, которые нарушают эти правила, по возможности запросив предварительное уведомление.

Вы можете использовать Кизыра продавать в любой стране, штате, городе или регионе, но вы несете ответственность за соблюдение законов тех мест, где вы работаете и где находятся ваши контакты, в том числе:

• законы о защите данных, такие как LGPD, GDPR, GDPR Великобритании, CCPA/CPRA, PIPEDA и их эквиваленты;
• правила коммерческой связи и телемаркетинга, такие как TCPA и CAN-SPAM в США, CASL в Канаде, правила электронной конфиденциальности в Европе и списки «не беспокоить» каждой страны;
• законы о защите потребителей, рекламе, налогообложении, выдаче векселей и счетов, а также конкретные правила для вашего сектора;
• экспортный контроль и международные санкции.

Мы создали платформу для помощи (например, с указанием языков, валюты, времени и одобрения сообщений), но выбор того, с кем связаться и какой контент отправлять, остается за вами.

Вы несете ответственность за подключаемые учетные записи (номера WhatsApp, профили, электронные письма, рекламные и платежные учетные записи) и за наличие разрешения на их использование. Каждый провайдер имеет свои собственные правила и может ограничивать или блокировать учетные записи по причинам, не зависящим от нас.

Что касается ваших потенциальных клиентов и данных о клиентах, вы являетесь контролером и Кизыра выступает в качестве оператора, обрабатывая эти данные в соответствии с вашими инструкциями и нашими Политика конфиденциальности. Mediante solicitação, firmamos um acordo de tratamento de dados (DPA).

Агенты и рекомендации искусственного интеллекта (включая финансовый анализ, оповещения о рисках и предложения по инвестициям или стратегии) являются инструментами поддержки принятия решений. Они могут допускать ошибки и не заменяют профессиональных финансовых, юридических, бухгалтерских или инвестиционных консультаций, которые должны соответствовать правилам вашей страны.

Вы определяете, что агенты делают самостоятельно, а что требует вашего одобрения, и несете ответственность за проверку созданных действий и контента перед их использованием в соответствующих решениях.

Агенты искусственного интеллекта и средства автоматизации принимают меры в пределах правил, разрешений, ограничений и утверждений, которые вы настраиваете. Eles podem, por exemplo, enviar mensagens e e-mails, fazer ligações, oferecer condições comerciais, gerar propostas e contratos, emitir cobranças, publicar conteúdo e ajustar campanhas.

• Действия, выполняемые агентами и средствами автоматизации в вашей учетной записи, считаются действиями вашей компании. Вы несете ответственность за настройку того, что они могут делать самостоятельно, за установку ограничений (на суммы, скидки, бюджеты и объемы доставки) и за отслеживание истории выполнения.
• ИИ может неправильно истолковать сообщение, сгенерировать неверную информацию или принять решение, отличное от того, которое вы бы приняли. Поэтому мы рекомендуем требовать одобрения действий, имеющих финансовые или юридические последствия.
• A Кизыра отвечает за правильное функционирование инструментов. Мы не несем ответственности за коммерческие убытки, возникшие в результате решений, сообщений, цен, скидок, переговоров или бюджетов. осуществляется в соответствии с настройками и разрешениями вашей учетной записи, а также в результате предоставления вами неверных данных.
• Когда этого требует закон, вы должны сообщить людям, что они разговаривают с искусственным интеллектом. Никогда не настраивайте агента так, чтобы он притворялся человеком в таких ситуациях.
• Решения, затрагивающие права людей (например, о кредите, найме, индивидуализированных ценах или отказе от услуг), не должны приниматься только ИИ: необходимо поддерживать человеческий контроль и отвечать на запросы о пересмотре автоматизированных решений.
• Функции, использующие сторонние услуги (например, минуты звонков, сообщения и кредиты AI), продолжают работать до тех пор, пока не достигнут пределов, настроенных в вашей учетной записи. Установите лимиты использования и расходов.
• Если вы обнаружите ошибку в работе платформы, сообщите в службу поддержки: мы исправляем ошибку и, если она наша, ищем справедливое решение в рамках настоящих Условий.

A Кизыра помогает вам создавать, организовывать, отслеживать и оптимизировать кампании на рекламных платформах других компаний, таких как Meta (Facebook и Instagram), Google, TikTok и LinkedIn. Об этом:

• Сумма, вложенная в рекламу (платные СМИ), взимается напрямую через рекламную платформу, в вашем рекламном аккаунте и не является частью рекламного плана. Кизыра.
• Доставка, охват, стоимость, одобрение рекламы, плата за рекламу, ограничения и блокировка учетных записей определяются этими платформами в соответствии с их правилами. ТО Кизыра не контролирует и не реагирует на эти решения.
• Мы не гарантируем результаты рекламы, например продажи, количество потенциальных клиентов, рентабельность инвестиций (ROI/ROAS) или прибыль. Реклама предполагает риск, а результат зависит от рынка, предложения, аудитории, конкуренции и факторов, находящихся вне нашего контроля.
• A Кизыра не несет ответственности за деньги, потраченные или потерянные на рекламе, в том числе когда кампании, бюджеты или автоматические правила создаются или корректируются платформой или агентами ИИ на основе ваших настроек. Установите ограничения бюджета для своего рекламного аккаунта и отслеживайте свои расходы.
• Показатели прибыли, рентабельности инвестиций и атрибуции, отображаемые в Кизыра Это оценки, рассчитанные на основе данных подключенных платформ и предоставленных вами значений, и могут отличаться от официальных цифр для каждой платформы.

Прогнозы, моделирование, заметки о готовности, оповещения, анализ конкурентов, рекомендации и отчеты компаний Кизыра Это оценки, подтверждающие ваши решения. Они не гарантируют продажи, выручку, прибыль, рост или какой-либо конкретный результат, и решения, принятые на их основе, являются ответственностью вашей компании.

Различные функции Кизыра они зависят от услуг других компаний, таких как WhatsApp и Meta, Google, провайдеров электронной почты, телефонии, искусственного интеллекта, платежей, регистрации доменов и инфраструктуры. Эти услуги имеют свои условия, цены и правила, которые вы также должны соблюдать.

• Мы не несем ответственности за сбои, изменения, платежи, ограничения, приостановки или блокировки, произведенные этими третьими лицами (например, блокировка номера WhatsApp или рекламного аккаунта), а также за причиненные ими убытки. Эти события сами по себе не создают права на компенсацию или возмещение ущерба. Кизыра.
• Если третья сторона изменяет или прекращает предоставление услуги, соответствующая функция Кизыра могут быть изменены или стать недоступными. В этом случае мы стремимся предложить альтернативу или предоставить предварительное уведомление, когда это возможно.

• Когда вы используете Кизыра для взимания средств с ваших клиентов (платежные ссылки, Pix, карты, оформление заказа и информационные продукты), платежи обрабатываются партнерскими платежными системами. Выдача сумм зависит от подтверждения и правил этих поставщиков и, если применимо, проверки ими вашей учетной записи.
• Ваша компания является продавцом: она несет ответственность за проданные продукты и услуги, доставку, информацию покупателю, счета-фактуры и налоги, обслуживание, обмен и возврат средств, а также споры и возвратные платежи.
• Ваши покупатели имеют права, предусмотренные законом о защите прав потребителей своей страны, например право в течение 7 дней на сожаление о покупках через Интернет в Бразилии, и вы должны их уважать.
• Значения появляются как доступные только после подтверждения поставщиком платежей или сверки.
• Для покрытия возмещений, споров и возвратных платежей поставщик платежей или Кизыра может удерживать часть остатка в течение определенного периода и в порядке, пропорциональном риску, с указанием причины. Ставки оспаривания, намного превышающие обычные, или подозрение в мошенничестве могут привести к приостановке получения.

• Вы несете ответственность за то, что вы запрашиваете и публикуете с помощью инструментов создания (изображения, видео, голоса, тексты и фрагменты), включая уважение авторских прав, брендов, изображений и голосов других людей.
• Запрещается без его разрешения создавать контент, который имитирует реального человека, который вводит общественность в заблуждение или является незаконным. Используя фотографии, видео или чей-либо голос, вы заявляете, что имеете право прямое разрешение этого человека. Наличие записи кого-либо само по себе не дает вам права клонировать его голос или изображение.
• Запрещено использовать голоса или изображения, созданные ИИ, для ложной политической рекламы, мошенничества или для выдачи себя за другое лицо или компанию. Если этого требует закон, идентифицируйте контент как созданный искусственным интеллектом.
• Контент, созданный ИИ, может содержать ошибки или непреднамеренное сходство с существующими работами. Просмотрите перед публикацией или коммерческим использованием.

Когда вы используете вызовы, запись, транскрипцию или видеособрания с использованием искусственного интеллекта, вы обязаны информировать участников и получать согласие, требуемое законом того места, где они находятся, включая информирование их о том, что они разговаривают с искусственным интеллектом, когда этого требует закон.

Коммерческие звонки и сообщения должны соответствовать правилам телемаркетинга каждой страны: например, в Бразилии правила Anatel (например, использование префикса 0303, когда это необходимо) и списки блокировки, такие как «Не беспокоить меня»; в США — TCPA и список «Не звонить». Вы несете единоличную ответственность за разрешение связаться с каждым человеком.

• Вы несете ответственность за содержание веб-сайтов, файлов, видео и электронных писем, которые вы размещаете. Мы можем удалить контент, который является незаконным или нарушает настоящие Условия, по возможности, с уведомлением.
• Домены регистрируются у регистраторов и организаций, которые управляют каждым расширением (например, ICANN для .com и Registro.br для .br) и следуют их правилам и процедурам разрешения споров, включая публикацию данных владельца, когда это необходимо. Продление домена является обязанностью владельца; непродленный домен может быть утерян.
• Ящики электронной почты и маркетинговые рассылки по электронной почте нельзя использовать для рассылки спама. Отправления с чрезмерными жалобами или возвратами могут быть приостановлены для защиты репутации серверов.
• Сохраняйте копии важных файлов и контента. Мы используем меры безопасности и резервное копирование, но ни одна система не исключает полностью риск потери данных.

Если какой-либо контент, размещенный или отправленный Кизыра нарушает ваши права (например, авторские права, товарный знак, изображение или конфиденциальность) или закон, отправьте уведомление по адресу каналы обслуживания, информированные о платформе с указанием содержания, причины и ваших контактных данных. Мы быстро анализируем и можем удалить или заблокировать контент, а также уведомить автора, который может ответить. Аккаунты с повторными нарушениями могут быть закрыты.

• Программа «Приглашай и зарабатывай» следует правилам и процентам, опубликованным на странице программы. Мошеннические рефералы, саморефералы или ложные регистрации аннулируют соответствующие вознаграждения.
• Доступ к API для разработчиков осуществляется в соответствии с документацией, ограничениями на использование и безопасным хранилищем ключей, за которое вы несете ответственность.
• Функции, помеченные как бета-версия, предварительная версия или экспериментальная, предлагаются для тестирования, могут иметь недостатки и могут быть изменены или удалены из эксплуатации в любое время.
• Продукты, объявленные как «скоро» или находящиеся на стадии тестирования, такие как карты Кизыра, вступят в силу только тогда, когда они будут запущены в вашей стране на своих условиях. Карта, если она доступна, будет выпущена партнерским финансовым учреждением; тот Кизыра Это не банк.

• Консьерж, доступный в соответствии с планом, помогает организовать бронирование, поездки, встречи, продукты, материалы, услуги и технологии по телефону, WhatsApp или в чате платформы.
• Заказы зависят от наличия и условий третьих лиц (ресторанов, авиакомпаний, отелей, организаторов и поставщиков) в каждой стране, которые сами несут ответственность за услуги. Ответственность за сборы, сборы, налоги и политику отмены этих третьих лиц несет клиент.
• Эксклюзивные возможности, такие как доступ к мероприятиям и локациям, предлагаются в зависимости от наличия и могут иметь свои собственные правила.
• Мы можем отклонить заказы, которые являются незаконными в соответствующей стране, небезопасными или несовместимыми с настоящими Условиями.

Мы работаем над усилением присутствия вашей компании в поисковых системах, на картах, в каталогах и на других платформах, всегда соблюдая критерии каждой из них. Такие результаты, как позиция в поиске, одобрение профилей или публикация на таких платформах, как Википедия, зависят от правил и решений третьих сторон и не может быть гарантировано.

Платформа, бренд Кизыра, программное обеспечение и материалы, которые мы предоставляем, принадлежат нам или нашим лицензиарам. Вы получаете неисключительную и непередаваемую лицензию на использование, пока активна подписка, действительную во всех странах, где предлагается услуга.

Ваши данные и отправляемый вами контент остаются вашими. Вы разрешаете нам использовать их только для предоставления услуги. Контент, созданный для вас платформой, может свободно использоваться вашей компанией с соблюдением прав третьих лиц.

Мы стремимся поддерживать доступность и безопасность платформы, однако она может подвергаться техническому обслуживанию, сбоям или недоступности сторонних сервисов, от которых она зависит. Если соглашение об уровне обслуживания (SLA) не подписано отдельно, мы не обещаем минимальный процент доступности. Некоторые функции могут быть доступны не во всех странах из-за юридических ограничений или ограничений поставщика.

Мы не несем ответственности за задержки или сбои, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля (стихийными бедствиями или форс-мажорными обстоятельствами), такими как стихийные бедствия, общие сбои в работе Интернета или электроснабжения, атаки, решения правительства или недоступность основных провайдеров. Эти события не приостанавливают уже причитающиеся платежи.

Ответственность Кизыра относится к функционированию функций платформы и услуг, которые мы предоставляем напрямую. В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством:

• Мы не несем ответственности за упущенную выгоду, потерю дохода, возможностей или данных, а также за косвенный ущерб;
• Мы не несем ответственности за суммы, вложенные или потерянные в рекламу, за решения и сборы со сторонних платформ, за блокировку подключенных учетных записей, а также за убытки, возникшие в результате действий агента и автоматизации, выполненных в соответствии с настройками и одобрениями вашей учетной записи;
• Наша общая ответственность ограничивается суммой, уплаченной вами за Кизыра в течение 12 месяцев до инцидента.

За исключением гарантий, выраженных в настоящих Условиях и тех, которые являются обязательными по закону, платформа предлагается как есть, без каких-либо гарантий, что она будет отвечать всем конкретным потребностям вашего бизнеса.

Если вы используете Кизыра Как компания, вы соглашаетесь освободить нас от претензий третьих лиц, вызванных использованием вами платформы в нарушение настоящих Условий или закона, таких как несанкционированные сообщения, незаконный контент или неправильная обработка данных.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает обязательства, которые не могут быть исключены в соответствии с законодательством вашей страны, например, возникающие в результате умысла, грубой небрежности, причинения вреда жизни или здоровью или обязательных прав потребителя.

Вы можете закрыть свой аккаунт в любое время. Мы можем приостановить или прекратить доступ в случае нарушения настоящих Условий, неуплаты, санкций или требований законодательства. После прекращения действия вы можете запросить экспорт ваших данных в течение разумного периода времени; данные затем удаляются в соответствии с нашими Политика конфиденциальности.

Мы можем обновлять настоящие Условия. Дата вверху указывает текущую версию. О соответствующих изменениях будет сообщено заранее по электронной почте или на платформе. Если вы не согласны, вы можете отменить их до того, как они вступят в силу.

• Настоящие Условия регулируются законодательством Федеративной Республики Бразилия.
• Если вы потребитель, это не отступает от обязательной защиты в соответствии с законодательством страны, в которой вы живете, и вы можете обратиться в суды и органы по защите прав потребителей в вашей стране, если это разрешено местным законодательством.
• Для бизнес-клиентов выбирается юрисдикция штаб-квартиры компании. Кизыра, если только не существует обязательного правила об обратном.
• Прежде чем возникать споры, мы просим вас поговорить с нами: большинство проблем быстро решаются службой поддержки клиентов.

Настоящие Условия написаны на португальском языке. Для удобства предоставляются версии на других языках, включая автоматический перевод сайта; В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на португальском языке, за исключением случаев, когда законодательство вашей страны требует, чтобы версия на местном языке имела преимущественную силу.

Если какое-либо положение будет считаться недействительным в данной стране, остальные продолжат действовать, а недействительное положение будет скорректировано до минимума, необходимого для соответствия местному законодательству.

Настоящие Условия не создают партнерских, представительских, мандатных или трудовых отношений между вами и Кизыра. Podemos transferir este contrato a empresas do nosso grupo ou a um sucessor em caso de reorganização, fusão ou aquisição, mantidas as mesmas condições; se não concordar, você pode cancelar. As cláusulas que, pela sua natureza, devam continuar valendo após o encerramento (como pagamentos devidos, limitação de responsabilidade, indenização e propriedade intelectual) continuam em vigor.

Вопросы по поводу настоящих Условий: каналы обслуживания, информированные о платформе.