Перейти к содержимому
Cyzyra
Начать

Контакт

Поговорите с нами. На другой стороне есть человек.

Вам не нужно иметь учетную запись. Вы выбираете, хотите ли вы получить ответ по электронной почте, WhatsApp или по телефону.

  • Уже клиент?

    Свяжитесь со службой поддержки с помощью кнопки Поддерживать, в верхней части панели. Разговор сохраняется, и вы получите уведомление, когда мы ответим. Вход в панель

  • Коммерческий

    Планы для больших команд, нескольких компаний или других стран.

  • Агентства и партнеры

    Обслуживайте своих клиентов с помощью Кизыра и зарабатывайте с каждым рефералом. Программа для агентств

  • Нажимать

    Рекомендации, интервью и материалы бренда.

  • Интеграции

    Хотите, чтобы ваш сервис был подключен к Кизыра? Запросить интеграцию

  • Разработчики

    API, вебхуки и подключение к ИИ-помощникам. Посмотреть документацию

  • Работайте с нами

    Мы еще не публиковали вакансии. Если у вас уже есть учетная запись, расскажите нам, что вы делаете для поддержки.

01 / Как работает поддержка

Разговор сохранен с первого дня.

Команда Cyzyra отвечает. Каждый заказ записывается, поэтому никому не нужно его объяснять повторно.

  • Перед подписанием

    При оформлении заказа кнопка «Поддержка» открывает короткую форму.

    • Оставьте свое имя, адрес электронной почты и, если хотите, WhatsApp.
    • Мы ответим на оставленный вами контакт.
    • Тем временем вы можете продолжить регистрацию.

  • При активации

    После подписания наша команда активирует у вас аккаунт.

    • Активация занимает до 3 дней.
    • Мы общаемся с вами через WhatsApp или по электронной почте, чтобы подключить интеграцию.
    • Подписка начинается только тогда, когда учетная запись активна.

  • В повседневной жизни

    На приборной панели кнопка «Поддержка» всегда находится вверху.

    • Каждая тема становится разговором, сохраненным в истории.
    • Вы можете прикрепить изображения, например скриншот.
    • Вы также можете получить ответ через WhatsApp или по электронной почте.
Наглядный пример, а не реальные данные: разговор поддержки на панели, с ответом команды и приложенной распечаткой.
Поддержка на панелиПоказательный пример

02 / Перед отправкой

Что написать в сообщении

Благодаря этим четырем очкам команда понимает суть дела, не спрашивая об этом.

  1. Что ты хотел сделать?

    Например: «подключи второй номер WhatsApp» или «отправь счет клиенту».

  2. Где это произошло

    Экран модуля или информационной панели, а также компанию или подразделение, если у вас их несколько.

  3. Что появилось на экране

    Сообщение об ошибке или распечатка, прикрепленная к разговору со службой поддержки.

  4. Когда это началось

    Происходит ли это постоянно или только иногда, и с каких пор.

Никогда не отправляйте пароли, коды подтверждения или полное количество карт.

Для подключения аккаунта используйте официальный логин сервиса или вставьте ключи прямо в экран «Интеграции» на панели, а не в разговоре.

03 / По теме

Иногда самый быстрый способ — это не сообщение.

Некоторые запросы вы можете решить самостоятельно, сразу, прямо на панели или на странице сайта.

  • Отменить или запросить возврат средств

    Прямо в Подпись, на приборной панели: там указаны оставшиеся дни гарантии 30 dias.

    Посмотреть условия

  • Персональные данные и LGPD

    Экспорт или удаление данных клиента осуществляется в Безопасность с панели, и запрос регистрируется.

    Безопасность и конфиденциальность

  • Подключить аккаунт

    Через каталог «Интеграции» панели, с официальным логином для каждого сервиса или вставив ключи на сам экран.

    Посмотреть интеграции

  • API и вебхуки

    В документации разработчика описываются API, веб-перехватчики и подключение к помощникам искусственного интеллекта.

    Открыть документацию

  • Как использовать инструмент

    Пошаговые инструкции для каждой части панели.

    Справочный центр

  • Приглашайте клиентов

    Агентства и партнеры, которые обслуживают другие компании с помощью Cyzyra.

    Программа для агентств

Прежде чем писать

Возможно, ответ уже есть в Справочном центре.

Открыть справку

04 / Вопросы

Контактные вопросы

Еще не подписали? Посмотреть планы.

Сколько времени вам понадобится, чтобы ответить?+

Мы не обещаем фиксированных сроков. Когда команда ответит, вы увидите уведомление в кнопке «Поддержка» на панели управления, и, если вы выберете, команда также свяжется с вами через WhatsApp или по электронной почте.

У меня еще нет учетной записи. Как мне развеять сомнения?+

Используйте кнопку «Поддержка» при оформлении заказа: оставьте свое имя, адрес электронной почты и вопрос, и мы ответим на ваши контактные данные.

Сколько времени занимает активация?+

До 3 дней. Наша команда связывается с вами через WhatsApp или по электронной почте и настраивает интеграцию. Период подписки начинается только тогда, когда учетная запись активна.

Могу ли я поговорить по телефону?+

Сегодня услуга предоставляется службой поддержки Panel, которую можно продолжить через WhatsApp или по электронной почте, если вы предпочитаете. Таким образом разговор записывается.

Как отменить подписку или запросить возврат средств?+

В разделе «Подписка» на панели управления. Если вы запросили отмену в течение 30 дней, мы вернем вам уплаченную сумму. Ни один план не имеет лояльности.

Что не следует отправлять в сообщении?+

Пароли, коды подтверждения и полное количество карт. Для подключения аккаунтов используйте официальный логин для каждого сервиса или вставьте ключи прямо в экран «Интеграции» на панели, ни в коем случае в разговоре.

Предпочитаете проверить, прежде чем говорить? Начните сегодня.

Первый месяц для US$ 10,00, с полным доступом. Затем вы выбираете план.

Начать за US$ 10,00

Предпочитаете поговорить с человеком? Поговорите с командой

Штраф за отмену не взимается · Гарантия 30 dias

Наглядный пример, а не реальные данные: Заказ услуги открывается после оплаты.
Показательный пример