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Cyzyra
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Sicurezza e privacy

L'intelligenza artificiale funziona. Vedi tutto e decidi cosa può fare.

Dati separati per azienda, accesso per posizione, verifica in due passaggi e registrazione di ogni azione, persone e agenti.

Inizia per US$ 10,00Politica sulla riservatezza
Esempio illustrativo, dati non reali: registrazione degli accessi con persone, agenti e backup.
Esempio illustrativo

01 / Come circolano i dati

Dal primo “ciao” ai soldi, senza mescolare nulla

Il percorso di un dato in Cyzyra: dove entra, dove resta, chi ci lavora e da dove esce.

  1. 01 · Entra

    Canali e sistemi

    • WhatsApp, Instagram, Messenger e messaggi di posta elettronica.
    • Avvisi dai gateway e dalle casse con l'abbonamento verificato.
    • Lo stesso avviso di pagamento non viene mai elaborato due volte.
  2. 02 · Lo è

    Nello spazio di lavoro della tua azienda

    • Isolate nel database: le query di un'azienda raggiungono solo i suoi record.
    • Chiavi per integrazioni solo sul server.
    • Backup in una posizione privata, separata per azienda.
  3. 03 · Funziona

    Gli agenti

    • Leggere i dati solo dall'area di lavoro in cui si trovano.
    • All’intelligenza artificiale viene fornito il contesto di cui ha bisogno per rispondere.
    • Seguono la pianificazione, i limiti e le approvazioni da te definiti.
  4. 04 · Partire

    Attraverso i conti della tua azienda

    • Messaggi tramite WhatsApp ed e-mail.
    • Spese per il tuo gateway di pagamento.
    • Avvisi per il tuo sistema, firmati con HMAC.

Ad ogni tappa, una traccia. Il registro degli accessi tiene traccia di chi è entrato e da dove; La cronologia delle modifiche memorizza ciò che è cambiato in ciascun cliente, proposta o pagamento e se si trattava di una persona, di un agente o di un'integrazione.

02 / Chi entra

Entrare è facile. Entrare senza essere te, no.

Diversi modi per accedere, verifica in due passaggi per chiunque o tutti e i nuovi account funzionano solo dopo essere stati attivati.

  • E-mail e password

    La password viene archiviata crittografata dal provider di autenticazione. Nel log degli accessi vengono registrate password errate.

  • Collegamento di accesso

    Hai dimenticato la password? Un collegamento di accesso arriva nell'e-mail dell'account.

  • Google o Microsoft

    Il team accede con l'account aziendale, quando il login è attivato sulla piattaforma.

  • GitHub

    Disponibile anche per chi lavora con il codice, quando abilitato.

  • I nuovi account passano attraverso il nostro team

    Chiunque crei un account attende l'attivazione. Prima di ciò, non vedrai alcun dato aziendale. Gli account sospesi non entrano.

Esempio illustrativo, dati non reali: codice di verifica in due passaggi e la politica che richiede a tutti di verificare.

Verifica in due passaggi

Codice dell'applicazione Authenticator (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password e altri). L'amministratore può richiederlo a tutti.

Esempio illustrativo

03 / Posizioni e permessi

Ogni persona vede solo ciò che dovrebbe

Ogni spazio di lavoro inizia con questi ruoli. Modifichi ognuno di essi, crei nuove posizioni e adegui persona per persona.

Autorizzazioni per ciascun ruolo predefinito in ciascuna area del pannello
PosizionePanoramicaCRMSaldiConversazioniMarketingFinanziarioAgentiIntelligenzaIntegrazioni e log
ProprietárioModificareModificareModificareModificareModificareModificareModificareModificareModificare
AdministradorModificareModificareModificareModificareModificareModificareModificareModificareModificare
ManagerModificareModificareModificareModificareModificareModificareModificare——
EditoreVedereModificareModificareModificareModificare—Modificare——
VenditoreVedereModificareModificareModificare——Vedere——
Servizio—Vedere—Modificare——Vedere——
MarketingVedereVedere—VedereModificare—Vedere——
FinanziarioVedereVedereVedere——Modificare———
ColaboradorVedereModificareModificareModificareModificareVedereModificare——
LeitorVedereVedereVedereVedereVedere—Vedere——

Trascina la tabella di lato per vedere tutte le aree.

  • Gerarchia

    Il proprietario gestisce gli amministratori. Gli amministratori gestiscono il resto del team, mai un altro amministratore.

  • Aree riservate all'amministratore

    Intelligenza, integrazioni, chiavi e registri sono fuori dalla portata di altre posizioni, anche adattandosi da persona a persona.

  • Regolazione individuale

    Una persona può avere più o meno accesso rispetto al proprio ruolo e il pannello mostra quando questo è stato modificato.

04 / Gli agenti

Niente di importante va senza il tuo OK.

  • Scegli tu. Per ogni azione, l'agente lo fa da solo o chiede la tua approvazione.
  • Limiti di valore. Le proposte superiori al valore da te definito attendono la tua approvazione.
  • Tutto registrato. Ogni conversazione e ogni azione dell'agente viene salvata, con data e ora.
  • Supponi. Qualsiasi servizio viene trasmesso a una persona del team, con una storia.
Esempio illustrativo, dati non reali: proposta in attesa di approvazione da parte di una persona del team.
Esempio illustrativo

Approvazione prima dell'invio

L'agente lo prepara, tu lo controlli e lo approvi.

Cosa può fare l’intelligenza artificiale senza di te

Ogni cosa che un agente fa da solo ha un pulsante di Automazione. Le regole seguenti si applicano anche con tutto acceso.

Fallo da solo, se chiami

  • Rispondere alle conversazioni e dare seguito
  • Prospect e stabilisci il primo contatto con coloro che hanno il voto minimo
  • Invia proposte inferiori al limite
  • Invia il contratto e ritira
  • Aprire l'ordine di servizio una volta confermato il pagamento

Aspetta il tuo OK

  • Proposte superiori al valore impostato
  • Proposte superiori al valore massimo del contratto
  • Qualsiasi azione di un agente che si trova in modalità "Approva".
  • La pubblicazione dei post e l'effettuazione delle chiamate iniziano offline: chiami se vuoi

Di regola non è così

  • Contrassegna un addebito come pagato senza conferma del gateway
  • Parlate con chi ha chiesto di non essere contattato
  • Invia un messaggio automatico fuori dagli orari di apertura
  • Spendi oltre il tuo budget AI giornaliero

Un pulsante mette in pausa tutto. Nella parte superiore del pannello, “Autonomo” diventa “In pausa” e gli agenti smettono di agire da soli.

Solo le persone lo fanno. Collegare le integrazioni, modificare i ruoli e ripristinare i backup sono azioni degli amministratori, mai degli agenti.

05 / Traccia di tutto

Chi ha fatto cosa e quando

Due registrazioni che si completano a vicenda: chi ha avuto accesso allo spazio di lavoro e cosa è cambiato in ciascun cliente, proposta o pagamento.

Esempio illustrativo, dati non reali: cronologia delle modifiche a una proposta.
Esempio illustrativo

Cambia la cronologia

Ogni record mostra cosa è cambiato, il valore vecchio e quello nuovo e se la modifica riguardava una persona, un agente o un'integrazione.

Esempio illustrativo, dati non reali: icona a forma di occhio che rappresenta il registro degli accessi.
Esempio illustrativo

Registro degli accessi

Chi è entrato, quando, da dove e con quale dispositivo. Vengono registrate anche le esportazioni, i backup e le richieste LGPD.

06 / Quando qualcosa va storto

Un piano per una brutta giornata

Nessun sistema è immune al fallimento. Ciò che cambia è ciò che accade dopo: registrazione, nuovo tentativo, avviso e ripristino.

  1. 01

    Rimani registrato

    Gli avvisi e gli errori di sistema vengono inseriti nei log, con l'origine di ciascuno.

  2. 02

    Riprova

    Le attività fallite vengono ripetute a intervalli sempre più lunghi. Avvisi per il tuo sistema: fino a 5 tentativi, da 1 minuto a 6 ore.

  3. 03

    Fai sapere a chi ne ha bisogno

    Il proprietario riceve avvisi su WhatsApp per il livello scelto. Nelle ore tranquille, solo i critici, se volete.

  4. 04

    Ritorno alla normalità

    Ripristina uno degli ultimi 7 backup giornalieri. Prima ora viene effettuato un backup, quindi nulla va perso.

  5. 05

    Comunicare

    In caso di incidente rilevante che coinvolga dati personali, informeremo le persone e le autorità interessate entro i termini stabiliti da ciascuna legge.

Esempio illustrativo, dati non reali: elenco dei backup giornalieri con opzione di ripristino.

Backup ogni giorno

Clienti, vendite, pagamenti, conversazioni e configurazioni. Si salvano gli ultimi 7; le chiavi di integrazione non sono incluse nella copia.

Esempio illustrativo

  • Backup istantaneo

    Oltre al backup automatico, l'amministratore effettua un backup manuale e scarica il file quando vuole.

  • Restauro registrato

    Chi ha ripristinato, quando e cosa è stato restituito è nel registro degli accessi.

  • Solo dalla tua azienda

    Un backup non viene mai ripristinato in un'altra azienda: il sistema lo controlla prima.

07/LGPD e diritti

I diritti di ogni persona e come esercitarli

Ci sono due parti: i tuoi dati come cliente Cyzyra e i dati dei tuoi clienti, che la tua azienda controlla e Cyzyra elabora per tuo conto.

Tu, cliente Cyzyra

I tuoi diritti

Conoscere e accedere
Conferma se trattiamo i tuoi dati e ricevine una copia.
Aggiustare
Correggi dati incompleti, errati o obsoleti.
Elimina o rendi anonimo
Se applicabile, elimina o blocca i dati.
Porta con te
Portabilità in formato strutturato.
Sapere con chi condividiamo
E opporsi ai trattamenti o revocare il consenso.
Revisione automatica delle decisioni
Chiedere a una persona di rivedere le decisioni prese solo dal sistema.

Come ordinare

Parla con il nostro Responsabile (DPO) utilizzando il pulsante Supporto, nella parte superiore del pannello, o pagina dei contatti. Potremmo chiedere la conferma dell'identità. Puoi anche presentare un reclamo all'ANPD o all'autorità del tuo paese.

Leggi l'Informativa sulla privacy

I clienti della tua azienda

Strumenti nel dashboard

La tua azienda è il titolare del trattamento di questi dati. Quando un cliente chiede, puoi rispondere in pochi click, in CRM → cliente → “Dettagli cliente”.

  • Esporta i dati di un cliente

    Registrazione, conversazioni, proposte, contratti e pagamenti in un unico file, tramite la pagina CRM del cliente.

  • Rimuovere i dati personali

    Nome e recapiti vengono pubblicati e il cliente viene contrassegnato per non essere contattato. Le vendite e i pagamenti vengono effettuati senza identificare la persona.

  • Non contattare

    Contrassegnato come "non contattare", il cliente non riceve più messaggi o promemoria di fatturazione dagli agenti.

  • Ordine registrato

    Ogni richiesta viene conservata nell'area Sicurezza, con chi ha risposto e quando.

La politica copre anche il GDPR, il CCPA e altre leggi sulla protezione dei dati. Visualizza per regione

08 / Soldi e integrazioni

Pagato è veramente pagato.

Cyzyra non contrassegna un addebito come pagato personalmente e gli account collegati rimangono tuoi.

  • Conferma del gateway

    Un addebito appare come pagato solo quando il gateway o la banca lo confermano.

  • Avvisi verificati

    Gli avvisi che arrivano dai gateway hanno la firma controllata e non vengono elaborati due volte.

  • Chiavi sul server

    Le chiavi di integrazione si trovano solo sul server e non vengono mai visualizzate nel browser.

  • I tuoi conti

    WhatsApp, Meta, Google e gateway sono i tuoi account. Ti disconnetti quando vuoi.

09 / Domande

Domande di sicurezza

Leggi anche il Politica sulla riservatezza e il Termini di utilizzo.

Altre aziende possono vedere i miei dati?+

No. Ogni spazio di lavoro è isolato nel database: le query di un'azienda raggiungono solo i suoi record.

Gli agenti possono fare qualcosa da soli?+

Solo ciò che rilasci. Per ogni azione puoi scegliere se farla fare da solo all'agente o chiedere la tua approvazione, e puoi modificarla quando vuoi.

Posso sapere chi ha modificato un valore?+

SÌ. La cronologia di ogni record mostra il campo, il vecchio valore, il nuovo valore, chi è cambiato (persona, agente o integrazione) e quando.

Cosa succede se qualcuno cancella qualcosa per errore?+

Con il backup giornaliero abilitato, ripristini il tuo spazio di lavoro com'era in uno degli ultimi 7 giorni. Prima, ora il backup viene effettuato automaticamente.

Come rispondo a una richiesta LGPD?+

Nell'area Sicurezza del pannello puoi esportare i dati di un cliente o rimuovere i suoi dati personali. La richiesta è registrata.

Chi è responsabile dei dati?+

Consulta la pagina del tutore legale e la Privacy Policy, con i contatti per questioni relative ai dati personali.

Legalmente responsabile

Trovato un difetto di sicurezza?

Dillo al nostro team su Supporto del pannello o pagina dei contatti, con passaggi da riprodurre. Ti chiediamo di non accedere ai dati di altre persone e di darci il tempo di correggerli prima di comunicarli.

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Esempio illustrativo, dati non reali: ordine di servizio aperto dopo il pagamento.
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