Guía
WhatsApp Negocios
Varios números en la API oficial, bandeja de entrada para todo el equipo, sectores, etiquetas, respuestas rápidas, campañas con modelos aprobados, chatbots visuales e informes de servicio con índices de satisfacción.
Pinitos
- Paso 1
Conecta tu número
Usando el Meta QR, en la app oficial, sin perder el historial de tu celular.
- Paso 2
Organizar el equipo
Sectores, horarios, mensajes de bienvenida y ausencia.
- Paso 3
Vender y rastrear
Conversaciones, campañas y chatbots, con informes de cada servicio.
¿Qué puedes hacer?
Bandeja de entrada del equipo
Conversaciones por número, filtros, asignación por persona y sector y mensajes programados.
Respuestas rápidas
Escriba "/" y elija una respuesta ya preparada, con el nombre del cliente ya completado.
Campañas y listas
Importe contactos, utilice plantillas aprobadas y realice un seguimiento de entregas, lecturas y respuestas.
Chatbot visual
Cree flujos con botones y listas, pruebe en el simulador y comience a funcionar en un número.
Satisfacción e informes
Búsqueda del 1 al 5 al finalizar el servicio, tiempo de respuesta por persona y mapa de horarios.
IA basada en el conocimiento
Enseñe las respuestas de su empresa y deje que la IA responda fuera de horario.
Preguntas
Página del producto¿Necesito cambiar mi número?+
No. Conectas los números que ya utilizas.
¿Puedo seguir usando la aplicación en mi celular?+
Sí, en modo convivencia la app del celular y la plataforma funcionan juntas.
¿Dónde puedo encontrar esta herramienta en el tablero?+
En el menú lateral del panel, en WhatsApp Business. Si no aparece, solicite al administrador de la empresa que le conceda acceso a su puesto.
Todavía tengo dudas. ¿Con quién hablo?+
A través del botón Soporte en la parte superior del panel, o a través de la página Soporte Contacto.