使用條款

這些條款規範網站、平台、人工智慧代理和服務的使用 西濟拉 （「我們」）, ，在任何國家。透過建立帳戶、訂閱方案或使用平台，您同意這些條款和我們的 隱私權政策. Registramos a data e a versão do seu aceite.

如果您使用 西濟拉 代表公司聲明其有權代表其接受這些條款。在這種情況下，“您”指的是公司。

• 您必須年滿 18 歲或您所在國家/地區的法定成年年齡（如果更高），並且有能力簽訂合約。未成年人可以在法定監護人授權下使用該平台，監護人發送帶照片的身份證件並同意 Termo de Autorização do Responsável Legal.
• A 西濟拉 面向公司和專業人士，用於其經濟活動。當您作為消費者簽訂合約時，您所在國家/地區法律的強制性保護繼續完全適用，並且 這些條款中消費者保護法禁止的任何規定不適用於您.
• 使用的機構和專業人士 西濟拉 為了服務客戶，他們聲明他們已獲得每個客戶的授權以連接他們的帳戶（WhatsApp、個人資料、廣告和支付帳戶），並與客戶一起對代表他們進行的使用負責。
• 如果您、您的公司或您的控制人被列入國際制裁名單，或在受禁運的國家或地區運營，則不得使用該平台。

A 西濟拉 是一個用於管理、自動化、分析和擴展公司的平台。除其他資源外，它還匯集了用於勘探、服務、銷售、合約和計費的人工智慧代理；自動化；統一收件匣（WhatsApp、Instagram、Facebook、電子郵件和網站聊天）；客戶關係管理；人工智慧連接和會議；廣告、追蹤和內容管理；電子郵件行銷； AI創作工作室；網站建立者、託管、網域和電子郵件服務；

A 西濟拉 fornece ferramentas. Você decide como usá-las, o que vender, para quem, por qual preço e quanto investir. A 西濟拉 它不是廣告公司、顧問公司、金融機構或您業務中的合作夥伴。

可用功能因計劃和國家/地區而異，並且可能會隨著時間的推移而演變。我們可能會增加、更改或停止資源，力求不顯著減少已支付期間的合約資源。

• 除了保護您的密碼、API 金鑰和團隊的存取權之外，您還必須提供真實資訊並保持最新資訊。使用您的帳戶、金鑰或您授予的存取權限進行的操作由您負責。
• 您同意接收我們發送的有關您的帳戶、訂閱和這些條款的電子報（電子郵件、平台內通知或通知），這些通訊與書面通訊具有相同的價值。
• 簽名後，帳戶就通過了 輔助啟用: ：您填寫一份表格，我們的團隊會與您一起配置整合。啟動可能需要長達 3 天（72 小時）。
• 訂閱期和保固期僅從帳戶啟用時開始。
• 如果資訊虛假、不完整或不符合本條款，我們可能會拒絕或暫停啟動。

• 計劃按月按用戶提前計費。價格和貨幣根據購買時確定的國家/地區定義並在付款前顯示。
• 根據國家/地區的不同，可能會增加消費稅（例如增值稅/增值稅、商品及服務稅或銷售稅）和地方稅。銀行、兌換和貨幣轉換費用（例如巴西的 IOF）取決於您的銀行和付款方式。
• 計劃 開始 這是一個入門優惠：值得 apenas para a primeira assinatura, ，僅對應於第一個月，在此期間提供對平台的完全訪問權限，並且 不續訂 自動地。要在第一個月後繼續，您必須訂閱另一個計劃。
• 其他方案會在每個付費期間結束時自動續約（1 到 12 個月，根據購買時的選擇），直到取消。續訂使用您所在國家/地區的當前計劃價格；其他貨幣的金額按帳單日的匯率以雷亞爾計價。
• 當此類收費可用時，續訂費用將從您帳戶中保存的信用卡中扣除，而無需再次要求提供資料。否則，我們會透過訂閱面板發送 Pix（金額為雷亞爾）或付款通知。
• 您選擇的降級從續訂起就有效：在此之前您可以繼續使用當前的計劃，並且無需預先支付任何費用。
• 付款由合作付款提供者處理。該計劃不包括第三方費用，例如廣告中的付費媒體、訊息和電話提供者費用以及透過禮賓部購買的產品或服務。
• 如果續費失敗，訂閱將被拖欠，我們將透過電子郵件通知您。我們進行長達 5 天的新嘗試；如果期限結束後7天內未付款，訂閱將被取消。在正規化之前，我們可能會限制存取。

沒有任何計劃具有忠誠度。您可以隨時透過訂閱面板取消，而不會受到處罰。取消將阻止下一次續訂，並且訪問將繼續，直到已付款的期限結束。

如果您不滿意，可以要求 全額退款 30 天內，從帳戶啟動算起。訂閱面板顯示還剩多少天並允許您下訂單。退款後，訂閱結束。

此保固不排除或減少您所在國家/地區法律規定的撤銷權，例如巴西《消費者保護法》的 7 天或歐盟和英國消費者的 14 天。當地法律賦予更多權利時，它們優先。

保固範圍。 的保證 西濟拉 指的是 平台自身功能的運作, ，例如代理、自動化以及計劃中包含的其他工具和服務，並且僅限於為計劃支付的金額。它不是商業成果（銷售、潛在客戶、收入或利潤）的保證，也不涵蓋第三方成本，例如廣告中的付費媒體、訊息和電話費、網域、禮賓部的購買或其他公司直接收取的金額。它也不涵蓋違反這些條款的用例。

您同意不使用該平台進行以下活動：

• 發送未經請求的訊息、電話或電子郵件（垃圾郵件）或無視取消訂閱請求；
• 違反連網管道和平台（例如 WhatsApp、Meta、Google、TikTok 和 LinkedIn）的政策；
• 非法、詐欺、欺騙或侵犯第三方權利（包括隱私和智慧財產權）的活動；
• 沒有法律依據或違反適用的資料保護法處理個人資料；
• 試圖未經授權存取區域、帳戶或數據，導致平台過載或損害平台安全。

我們可能會暫停或終止違反這些規則的帳戶，並盡可能提前通知。

您可以使用 西濟拉 在任何國家、州、城市或地區進行銷售，但您有責任遵守您經營所在地和聯絡人所在地的法律，包括：

• 資料保護法，例如 LGPD、GDPR、UK GDPR、CCPA/CPRA、PIPEDA 及同等法律；
• 商業通訊和電話行銷規則，例如美國的 TCPA 和 CAN-SPAM、加拿大的 CASL、歐洲的 ePrivacy 規則以及每個國家的「請勿打擾」清單；
• 消費者保護法、廣告、稅金、票據和發票的開立以及您所在行業的具體規則；
• 出口管制和國際制裁。

我們已經建立了平台來提供幫助（例如語言、貨幣、時間和訊息批准），但聯繫誰以及發送什麼內容的選擇權在於您。

您對您連結的帳戶（WhatsApp 號碼、個人資料、電子郵件、廣告和付款帳戶）負責，並獲得使用它們的授權。每個提供者都有自己的規則，並且可以出於我們無法控制的原因限製或阻止帳戶。

對於您的銷售線索和客戶數據，您是控制者並且 西濟拉 atua como operadora, tratando esses dados conforme as suas instruções e a nossa 隱私權政策. Mediante solicitação, firmamos um acordo de tratamento de dados (DPA).

人工智慧代理商和建議（包括財務分析、風險警報以及投資或策略建議）是決策支援工具。他們可能會犯錯，並且不能取代專業的財務、法律、會計或投資建議，這些建議必須遵守您所在國家/地區的規則。

您可以定義代理自行執行的操作以及需要您批准的操作，並且您負責在將其用於相關決策之前審核產生的操作和內容。

人工智慧代理和自動化採取行動 在您配置的規則、權限、限制和批准範圍內. Eles podem, por exemplo, enviar mensagens e e-mails, fazer ligações, oferecer condições comerciais, gerar propostas e contratos, emitir cobranças, publicar conteúdo e ajustar campanhas.

• 代理和自動化對您的帳戶執行的操作被視為您公司的操作。您負責配置他們可以單獨執行的操作、設定限制（金額、折扣、預算和運輸量）以及監控執行歷史記錄。
• 人工智慧可能會誤解訊息、產生不正確的資訊或做出與您不同的決定。因此，我們建議對具有財務或法律影響的行動要求批准。
• A 西濟拉 負責工具的正確運作。 我們對因決定、資訊、價格、折扣、談判或預算而產生的商業損失不承擔任何責任 根據您的帳戶設定和批准進行，也不是由於您提供的資料不正確而導致的。
• 當法律要求時，您必須告知人們他們正在與人工智慧交談。在這些情況下，切勿將代理配置為假裝人類。
• 影響人們權利的決策（例如信貸、僱用、個人化價格或拒絕服務）不應僅由人工智慧做出：維持人工審查並回應對自動決策的審查請求。
• 使用第三方服務的功能（例如通話時間、訊息和 AI 積分）將繼續運行，直到達到您帳戶中配置的限制。設定使用和支出限制。
• 如果您發現平台運行中存在錯誤，請通知支援人員：我們會修正錯誤，如果是我們的錯誤，我們會在這些條款的範圍內尋求公平的解決方案。

A 西濟拉 ajuda a criar, organizar, acompanhar e otimizar campanhas em plataformas de anúncios de outras empresas, como Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok e LinkedIn. Sobre isso:

• 收取廣告（付費媒體）投入金額 直接透過廣告平台, ，在您的廣告帳戶中，並且不屬於廣告計劃的一部分 西濟拉.
• 交付、覆蓋範圍、成本、廣告審批、媒體費用、限制和帳戶凍結均由這些平台根據其規則決定。這 西濟拉 不控製或響應這些決定。
• 我們不保證廣告效果, ，例如銷售額、銷售線索、投資回報率 (ROI/ROAS) 或利潤。廣告涉及風險，其結果取決於市場、供應、受眾、競爭以及我們無法控制的因素。
• A 西濟拉 不對廣告上花費或損失的資金負責, ，包括平台或 AI 代理根據您的設定建立或調整行銷活動、預算或自動規則。設定廣告帳戶的預算限制並追蹤您的支出。
• 利潤、投資報酬率和歸因指標顯示在 西濟拉 這些是根據連接平台的數據和您提供的值計算得出的估計值，可能與每個平台的官方數字有所不同。

預測、模擬、準備說明、警報、競爭對手分析、建議和公司報告 西濟拉 它們是支持您的決定的估計。它們不保證銷售額、收入、利潤、成長或任何具體結果，基於它們所做的決策是貴公司的責任。

的各種功能 西濟拉 他們依賴其他公司的服務，例如 WhatsApp 和 Meta、Google、電子郵件提供者、電話、人工智慧、付款、網域註冊和基礎設施。這些服務有自己的條款、價格和規則，您也必須遵守。

• 我們不對這些第三方造成的失敗、變更、收費、限制、暫停或封鎖（例如，禁止 WhatsApp 號碼或廣告帳號）負責，也不對其造成的損失負責。這些事件本身並不產生獲得賠償或報銷的權利 西濟拉.
• 如果第三方變更或終止服務，則該第三方對應的功能 西濟拉 可能會更改或變得不可用。在這種情況下，我們會盡可能提供替代方案或提前通知。

• 當您使用 西濟拉 為了向您的客戶收費（付款連結、Pix、卡片、產品結帳和資訊產品），付款由合作夥伴付款提供者處理。金額的釋放取決於這些提供者的確認和規則，以及（如果適用）他們對您的帳戶的驗證。
• 貴公司是賣方：負責銷售的產品和服務、交付、向買方提供的資訊、發票和稅金、服務、換貨和退款、爭議和退款。
• 您的買家享有其所在國家/地區消費者保護法的權利，例如在巴西網上購買的 7 天後悔權，您必須尊重這些權利。
• 值僅在支付提供者確認或對帳後才顯示為可用。
• 為了彌補退款、爭議和退款，支付提供者或 西濟拉 部分餘額可以在指定期限內以與風險成比例的方式保留餘額，並說明原因。質疑率遠高於正常或涉嫌欺詐，可能會導致暫停收貨。

• 您對您使用創作工具請求和發布的內容（圖像、影片、聲音、文字和片段）負責，包括尊重他人的版權、品牌、圖像和聲音。
• 未經授權，不得創作模仿真人、誤導大眾或違法的內容。透過使用照片、影片或某人的聲音，您聲明您擁有 明確授權 那個人的。擁有某人的錄音本身並不意味著您有權複製他們的聲音或影像。
• 禁止利用人工智慧產生的聲音或影像進行虛假政治廣告、詐騙或冒充他人或公司。當法律要求時，將內容標識為人工智慧產生的。
• 人工智慧生成的內容可能包含錯誤或與現有作品的意外相似之處。在發布或商業使用之前進行審查。

當您使用人工智慧通話、錄音、轉錄或視訊會議時，您有責任通知參與者並獲得他們所在地區法律要求的同意，包括在法律要求時讓他們知道他們正在與人工智慧交談。

商業電話和訊息必須遵循每個國家的電話行銷規則：例如，在巴西，Anatel 規則（例如在需要時使用前綴 0303）和阻止清單（例如「請勿打擾我」）；在美國，TCPA 和「請勿致電」名單。您全權負責取得聯繫每個人的許可。

• 您託管的網站、文件、影片和電子郵件的內容由您負責。我們可能會刪除非法或違反這些條款的內容，並盡可能發出通知。
• 網域在註冊商和管理每個擴展名的實體（例如 .com 的 ICANN 和 .br 的 Registro.br）註冊，並遵循其規則和爭議程序，包括在需要時發布所有者資料。網域續約是所有者的責任；未續約的網域可能會遺失。
• 電子郵件和行銷電子郵件不能用於發送垃圾郵件。投訴或退貨過多的提交可能會被暫停，以保護伺服器的聲譽。
• 保留重要文件和內容的副本。我們使用安全措施和備份，但沒有系統可以完全消除資料遺失的風險。

Se algum conteúdo hospedado ou enviado pela 西濟拉 侵犯您的權利（例如版權、商標、圖像或隱私）或法律，請將通知發送至 平台告知的服務管道 並註明內容、原因和您的聯絡方式。我們快速分析並可以刪除或封鎖內容並通知可以回應的發布者。屢次違規的帳戶可能會被關閉。

• 推薦和賺取計劃遵循計劃頁面上發布的規則和百分比。詐欺推薦、自我推薦或虛假註冊將取消所涉及的獎勵。
• 開發人員對 API 的存取遵循文件、使用限制和安全金鑰存儲，這是您的責任。
• 標記為測試版、預覽版或實驗性的功能用於測試，可能有缺陷，並且可能隨時變更或停用。
• 宣布“即將推出”或正在測試的產品，例如卡 西濟拉, ，只有在您所在國家推出並具有其自身條件時才會生效。該卡（如有）將由合作夥伴金融機構發行；這 西濟拉 這不是銀行。

• 根據計劃提供的禮賓服務可透過電話、WhatsApp 或平台聊天協助安排預訂、旅行、約會、產品、材料、服務和技術。
• 訂單取決於每個國家/地區的第三方（餐廳、航空公司、飯店、組織者和供應商）的可用性和條件，第三方對服務本身負責。這些第三方的費用、費用、稅金和取消政策由客戶負責。
• 獨家體驗（例如參加活動和地點）是根據可用性提供的，並且可能有自己的規則。
• 我們可能會拒絕在相關國家/地區非法、不安全或不符合本條款的訂單。

我們致力於加強您公司在搜尋引擎、地圖、目錄和其他平台上的影響力，並始終尊重每個平台的標準。搜尋排名、個人資料批准或維基百科等平台上的發布等結果取決於第三方的規則和決定， 不能保證.

平台、品牌 西濟拉, ，我們提供的軟體和材料屬於我們或我們的授權人。在訂閱有效期間，您將收到非獨佔且不可轉讓的使用許可，該許可在提供服務的所有國家/地區均有效。

您的資料和您發送的內容仍然屬於您。您授權我們僅將它們用於提供服務。平台為您產生的內容可供貴公司自由使用，並尊重第三方的權利。

我們力求維持平台的可用性和安全性，但它可能會遇到維護、故障或所依賴的第三方服務不可用的情況。除非單獨簽署服務等級協定 (SLA)，否則我們不承諾最低可用性百分比。由於法律或提供者的限制，某些功能可能並非在所有國家/地區都可用。

對於超出我們合理控制範圍的事件（天災或不可抗力）造成的延誤或故障，例如災難、一般互聯網或電力故障、攻擊、政府決定或主要提供者無法使用，我們不承擔任何責任。這些事件不會暫停已到期的付款。

的責任 西濟拉 指平台功能的運作以及我們直接提供的服務。在适用法律允许的最大范围内：

• 我們不對利潤損失、收入損失、機會或數據損失以及間接損害負責；
• 我們不對廣告投入或損失、第三方平台的決策和費用、關聯帳戶的封鎖以及根據您的帳戶設定和批准執行的代理操作和自動化所造成的損失負責；
• 我們的總責任僅限於您支付的金額 西濟拉 事發前12個月內。

除了這些條款中表達的保證和法律強制規定的保證之外，該平台按原樣提供，不保證它將滿足您業務的所有特定需求。

如果您使用 西濟拉 作為一家公司，您同意賠償我們因您違反本條款或法律使用平台而造成的第三方索賠，例如未經授權的訊息、非法內容或資料處理不當。

本條款的任何內容均不排除或限制根據您所在國家/地區的法律無法排除的責任，例如因故意、重大過失、對生命或健康造成的損害或強制性消費者權利而產生的責任。

您可以隨時關閉您的帳戶。如果違反這些條款、未付款、制裁或法律要求，我們可能會暫停或終止存取。終止後，您可以要求在合理的時間內匯出您的資料；然後根據我們的規定刪除數據 隱私權政策.

我們可能會更新這些條款。頂部的日期表示目前版本。相關變更將透過電子郵件或平台提前合理傳達。如果您不同意，您可以在生效前取消。

• 這些條款受巴西聯邦共和國法律管轄。
• 如果你是消費者，這 不減損您居住國法律規定的強制性保護, ，並且您可以在當地法律允許的情況下向您所在國家/地區的法院和消費者保護機構提出上訴。
• 對於商業客戶，則選擇公司總部的管轄範圍。 西濟拉, ，除非有相反的強制性規則。
• 在出現任何爭議之前，我們要求您與我們聯繫：大多數問題都可以透過客戶服務快速解決。

這些條款以葡萄牙語撰寫。為了方便起見，提供了其他語言的版本，包括網站的自動翻譯；如有差異，以葡萄牙語版本為準，除非您所在國家/地區的法律要求以當地語言版本為準。

如果任何條款在特定國家/地區被視為無效，其他條款將繼續有效，並且無效條款將調整至遵守當地法律所需的最低限度。

這些條款並不在您與 西濟拉. Podemos transferir este contrato a empresas do nosso grupo ou a um sucessor em caso de reorganização, fusão ou aquisição, mantidas as mesmas condições; se não concordar, você pode cancelar. As cláusulas que, pela sua natureza, devam continuar valendo após o encerramento (como pagamentos devidos, limitação de responsabilidade, indenização e propriedade intelectual) continuam em vigor.

有關這些條款的問題： 平台告知的服務管道.