01 / 支持如何運作
從第一天開始,對話就保存下來了。
西茲拉團隊做出回應。每個訂單都會被記錄下來,所以不需要人再解釋。
簽約前
No checkout, o botão Suporte abre um formulário curto.
- 留下您的姓名、電子郵件,如果需要,您也可以留下 WhatsApp。
- 我們將回覆您留下的聯絡方式。
- 在此期間您可以繼續註冊。
啟動時
簽名後,我們的團隊將與您一起啟動帳戶。
- 啟動最多需要 3 天。
- 我們透過 WhatsApp 或電子郵件與您聯繫以連接整合。
- 訂閱僅在帳戶處於活動狀態時開始。
在日常生活中
No painel, o botão Suporte fica sempre no topo.
- 每個主題都成為一個對話,與歷史記錄一起保存。
- 您可以附加圖像,例如螢幕截圖。
- 選擇同時透過 WhatsApp 或電子郵件接收回覆。
02 / 發送前
訊息中應輸入什麼內容
有了這四點,團隊就明白了案情,無需反問。
你想做什麼
例如:「連接第二個 WhatsApp 號碼」或「向客戶發送帳單」。
事情發生在哪裡
模組或儀表板螢幕,以及公司或單位(如果有多個)。
螢幕上出現了什麼
錯誤訊息或附加到支援對話的列印輸出。
當它開始的時候
無論它是一直發生還是只是偶爾發生,以及從什麼時候開始。
切勿發送密碼、驗證碼或卡片的完整數量。
若要連接帳戶,請使用該服務的官方登入名稱或將金鑰直接貼上到面板上的「整合」畫面中,而不是貼上到對話中。
寫之前
答案可能已經在幫助中心。
您需要多長時間才能回覆?+
我們不承諾固定的期限。當團隊回覆時,您將在儀表板上的「支援」按鈕中看到通知,如果您選擇,團隊也會透過 WhatsApp 或電子郵件與您交談。
我還沒有帳戶。我如何消除疑慮?+
結帳時使用「支援」按鈕:留下您的姓名、電子郵件和問題,我們將回覆您的聯絡資訊。
激活需要多長時間?+
最多 3 天。我們的團隊透過 WhatsApp 或電子郵件與您聯繫並配置整合。訂閱期間僅在帳戶處於活動狀態時開始。
我可以打電話嗎?+
今天,該服務由面板支援提供,如果您願意,可以透過 WhatsApp 或電子郵件繼續提供服務。這樣對話就被記錄下來了。
我該如何取消或申請退款?+
在儀表板的「訂閱」下。如果您在 30 天內要求取消,我們將退還已支付的金額。沒有任何計劃具有忠誠度。
我不應該在訊息中發送什麼?+
密碼、驗證碼和卡片的完整數量。若要連接帳戶,請使用每個服務的官方登入名稱或將金鑰直接貼上到面板上的「整合」畫面中,而不是在對話中。
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