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指導

全通路服務

來自 WhatsApp、Instagram、Facebook 的訊息和您網站的聊天訊息會到達同一個位置,並與客戶的註冊相關聯。無論誰回复,都可以從任何渠道看到整個歷史記錄,並且可以使用相同的歷史記錄通過電子郵件回复。

第一步

  1. 步 1

    連接頻道

    Instagram、Facebook、電子郵件和網站聊天。

  2. 步 2

    定義誰回答

    人員、部門或人工智慧代理。

  3. 步 3

    從一處服務

    擁有完整的客戶歷史記錄。

你能做什麼

  • Instagram 和臉書

    面板上的 Direct 和 Messenger,並得到團隊或代理商的回應。

  • 電子郵件

    Responda por e-mail sem sair do histórico do cliente.

  • 網站聊天

    貼到您網站上的程式碼:對話成為面板上的服務。

  • 無需重複註冊

    透過電子郵件或電話識別不同管道的相同客戶。

  • 過濾器和分配

    按通路、帳戶、國家和代理商過濾。在 WhatsApp 號碼中,按部門分配是自動的。

  • 帳戶中心

    Todas as contas conectadas em um só lugar, com o estado de cada uma.

它適用於多個品牌嗎?+

是的。您可以連接來自多個品牌、公司和國家的帳戶,並按公司和單位將所有內容分開。

我在儀表板上哪裡可以找到這個工具?+

在面板側面選單的 Atendimento omnichannel 處。如果没有出现,请要求公司管理员授予您职位的访问权限。

我仍然有疑問。我該跟誰說話?+

透過面板頂部的支援按鈕,或透過支援頁面 接觸.