您，Cyzyra 客户
您的权利
- 了解并访问
- 确认我们是否处理您的数据并收到副本。
- 使固定
- 修复不完整、错误或过时的数据。
- 删除或匿名
- 如果适用，删除或阻止数据。
- 随身携带
- 结构化格式的可移植性。
- 知道我们与谁分享
- 并反对治疗或撤回同意。
- 自动决策审查
- 要求某人审查仅由系统做出的决定。
如何订购
使用 按钮与我们的负责人 (DPO) 交谈 支持, ，位于面板顶部，或者 联系页面. 我们可能会要求确认身份。您还可以向 ANPD 或您所在国家/地区的当局投诉。
说明性示例
01 / 数据如何流通
从第一个“嗨”到金钱，不掺杂任何东西
西兹拉中一条数据的路径：它进入的位置、停留的位置、谁使用它以及它离开的位置。
- 01 · 进入
渠道与系统
- WhatsApp、Instagram、Messenger 和电子邮件。
- 来自网关的通知和经过验证的订阅的结帐。
- 相同的付款通知绝不会被处理两次。
- 02 · 他是
在您公司的工作场所
- 数据库中的隔离：公司的查询仅到达其记录。
- 仅用于服务器上集成的密钥。
- 备份在私人位置，按公司分开。
- 03 · 有用
代理商
- 仅从其所在工作区读取数据。
- 人工智能被赋予了它需要响应的上下文。
- 您定义的时间表、限制和批准如下。
- 04 · 离开
通过您公司的账户
- 通过 WhatsApp 和电子邮件发送消息。
- 您的支付网关的费用。
- 您的系统的通知，由 HMAC 签署。
每一个阶段，都有一条轨迹。 访问日志记录谁进入以及从哪里进入；更改历史记录存储每个客户、提案或付款的更改内容，以及是个人、代理还是集成。
02 / 谁进入
输入很容易。不以你的身份进入，不。
多种登录方式，适用于任何人或所有人的两步验证，新帐户只有在激活后才能使用。
电子邮件和密码
密码由身份验证提供程序加密存储。错误的密码会记录在访问日志中。
访问链接
忘记密码了吗？帐户电子邮件中会收到访问链接。
谷歌或微软
当平台上激活登录后，团队使用公司帐户登录。
GitHub
启用后，也可供使用代码的人员使用。
新帐户通过我们的团队
任何创建帐户的人都会等待激活。在此之前，您不会看到任何公司数据。被冻结的账户不能进入。
两步验证
身份验证器应用程序代码（Google Authenticator、Microsoft Authenticator、1Password 等）。管理员可以向所有人提出要求。
03 / 职位和权限
每个人只看到自己应该看到的
每个工作空间都从这些角色开始。您编辑每一个，创建新位置并逐个调整。
| 位置 | 概述 | CRM | 销售量 | 对话 | 营销 | 金融的 | 代理商 | 智力 | 集成和日志 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Proprietário | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 |
| Administrador | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 |
| 经理 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | — | — |
| 编辑 | 看 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | — | 编辑 | — | — |
| 卖方 | 看 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | — | — | 看 | — | — |
| 服务 | — | 看 | — | 编辑 | — | — | 看 | — | — |
| 营销 | 看 | 看 | — | 看 | 编辑 | — | 看 | — | — |
| 金融的 | 看 | 看 | 看 | — | — | 编辑 | — | — | — |
| Colaborador | 看 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 编辑 | 看 | 编辑 | — | — |
| Leitor | 看 | 看 | 看 | 看 | 看 | — | 看 | — | — |
将表格拖到一边以查看所有区域。
等级制度
所有者管理管理员。管理员管理团队的其他成员，而不是其他管理员。
仅限管理员区域
智能、集成、密钥和日志都是其他岗位无法企及的，甚至是逐人调整。
个别调整
一个人可以拥有比其角色更多或更少的访问权限，并且面板会显示何时进行了调整。
04 / 代理商
如果没有您的同意，任何重要的事情都不会发生。
- 你选择. 对于每项操作，代理都会单独执行或征求您的批准。
- 价值限制. 高于您定义的值的提案等待您的批准。
- 一切都已登记. 每个对话和每个代理操作都会保存，并附有日期和时间。
- 你假设. 任何服务都会传递给团队中的某个人，并且有历史记录。
说明性示例
发送前批准
代理人准备好，您检查并批准。
没有你人工智能能做什么
代理单独执行的每件事都有一个自动化按钮。即使所有功能都打开，以下规则也适用。
如果你打电话，你自己做
- 回复对话并跟进
- 展望并首次接触那些具有最低等级的人
- 提交低于您限制的提案
- 发送合同并收集
- 确认付款后打开服务订单
等待你的OK
- 高于您设定值的提案
- 高于最高合同价值的提案
- 处于“批准”模式的客服人员执行的任何操作
- 离线发布帖子和拨打电话：如果需要，您可以拨打电话
一般来说，它不会
- 将费用标记为已支付，无需网关确认
- 与那些要求不要联系的人交谈
- 在开放时间之外发送自动消息
- 支出超出您的每日人工智能预算
一键暂停一切。 在面板顶部，“自主”变为“暂停”，代理停止单独行动。
只有人们才这样做。 连接集成、更改角色和恢复备份是管理员而不是代理的操作。
05 / 一切的踪迹
谁做了什么、何时做了
Dois registros que se completam: quem acessou o workspace e o que mudou em cada cliente, proposta ou pagamento.
说明性示例
变更历史记录
每条记录都会显示更改的内容、旧值和新值，以及更改是人员、代理还是集成。
说明性示例
访问日志
谁、何时、从何地、使用何种设备进入。 LGPD 导出、备份和请求也会被记录。
06 / 当出现问题时
糟糕的一天的计划
没有一个系统能够避免失败。改变的是之后发生的事情：注册、重试、警告和恢复。
- 01
保持注册状态
系统警告和错误都会记录在日志中，并附有每个警告和错误的来源。
- 02
再试一次
失败的任务会以越来越长的间隔重复进行。针对您的系统的警告：最多重试 5 次，时间从 1 分钟到 6 小时。
- 03
让任何人知道谁需要它
业主会在 WhatsApp 上收到他们选择的级别的警报。在安静的时间里，只有批评家，如果你愿意的话。
- 04
恢复正常
恢复最近 7 个每日备份之一。之前已经做了备份，所以不会丢失任何东西。
- 05
交流
在涉及个人数据的相关事件中，我们将在每项法律规定的期限内通知受影响的人和当局。
每天备份
客户、销售、付款、对话和配置。最后7个被保存；集成密钥不包含在副本中。
即时备份
除了自动备份外，管理员还可以手动备份并随时下载文件。
注册修复
谁恢复、何时恢复以及返回的内容都在访问日志中。
仅来自您的公司
备份永远不会在其他公司恢复：系统首先检查它。
07 / LGPD 和权利
每个人的权利以及如何行使这些权利
有两个方面：您作为 Cyzyra 客户的数据，以及您的客户数据，您的公司控制这些数据，Cyzyra 代表您处理这些数据。
阅读隐私政策
贵公司的客户
仪表板中的工具
您的公司是该数据的控制者。当客户询问时，您只需在 CRM → 客户 → “客户详细信息”中点击几下即可回复。
导出客户数据
通过客户的 CRM 页面将注册、对话、建议、合同和付款合并到一个文件中。
删除个人数据
姓名和联系方式会被公开，并且客户会被标记，以免被联系。销售和付款是在不识别个人身份的情况下进行的。
请勿联系
标记为“请勿联系”，客户不再收到来自代理的消息或账单提醒。
已登记订单
每个请求都保存在安全区域中，以及响应者和响应时间。
该政策还涵盖 GDPR、CCPA 和其他数据保护法。 按地区查看
08 / 资金与整合
付费才是真正的付费。
Cyzyra 不会将费用标记为自付费用，并且关联的帐户仍然属于您。
网关确认
仅当网关或银行确认时，费用才会显示为已支付。
已验证的警告
从网关到达的通知会检查其签名，并且不会进行两次处理。
服务器上的密钥
集成密钥仅位于服务器上，绝不会出现在浏览器中。
您的账户
WhatsApp、Meta、Google 和网关都是您的帐户。您可以随时断开连接。
其他公司可以看到我的数据吗？+
不会。每个工作区在数据库中都是隔离的：来自公司的查询只能到达其记录。
代理人一个人能做点什么吗？+
只有你释放的东西。对于每项操作，您可以选择由代理单独执行或请求您的批准，并且您可以随时更改此设置。
我可以知道谁更改了值吗？+
是的。每条记录的历史记录显示字段、旧值、新值、更改者（人员、代理或集成）以及时间。
如果有人误删除了某些内容怎么办？+
启用每日备份后，您可以将工作区恢复为过去 7 天之一的状态。以前，现在会自动进行备份。
我如何回应 LGPD 请求？+
在面板的安全区域中，您可以导出客户的数据或删除他们的个人数据。该请求已注册。
谁对数据负责？+
请参阅法定监护人页面和隐私政策，以及个人数据事宜的联系方式。
发现安全漏洞？
告诉我们的团队 支持 面板或 联系页面, ，以及重现步骤。 我们要求您不要访问其他人的数据，并在披露之前给我们时间进行更正。
说明性示例