使用条款

这些条款规范网站、平台、人工智能代理和服务的使用 西济拉 （“我们”）, ，在任何国家。通过创建帐户、订阅计划或使用平台，您同意这些条款和我们的 隐私政策. Registramos a data e a versão do seu aceite.

如果您使用 西济拉 代表公司声明其有权代表其接受这些条款。在这种情况下，“您”指的是公司。

• 您必须年满 18 岁或您所在国家/地区的法定成年年龄（如果更高），并且有能力签订合同。未成年人可以在法定监护人授权下使用该平台，监护人发送带照片的身份证件并同意 法定责任人授权期限.
• A 西济拉 面向公司和专业人士，用于其经济活动。当您作为消费者签订合同时，您所在国家/地区法律的强制性保护继续完全适用，并且 这些条款中消费者保护法禁止的任何规定不适用于您.
• 使用的机构和专业人士 西济拉 为了服务客户，他们声明他们已获得每个客户的授权以连接他们的帐户（WhatsApp、个人资料、广告和支付帐户），并与客户一起对代表他们进行的使用负责。
• 如果您、您的公司或您的控制人被列入国际制裁名单，或者在受禁运的国家或地区运营，则不得使用该平台。

A 西济拉 是一个用于管理、自动化、分析和扩展公司的平台。除其他资源外，它还汇集了用于勘探、服务、销售、合同和计费的人工智能代理；自动化；统一收件箱（WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和网站聊天）；客户关系管理；人工智能连接和会议；广告、跟踪和内容管理；电子邮件营销； AI创作工作室；网站建设者、托管、域名和电子邮箱；计费和销售工具；情报和报告中心；并且根据计划提供礼宾服务和专属体验。

A 西济拉 fornece ferramentas. Você decide como usá-las, o que vender, para quem, por qual preço e quanto investir. A 西济拉 它不是广告公司、咨询公司、金融机构或您业务中的合作伙伴。

可用功能因计划和国家/地区而异，并且可能会随着时间的推移而演变。我们可能会添加、更改或停止资源，力求不显着减少已支付期间的合同资源。

• 除了保护您的密码、API 密钥和团队的访问权限之外，您还必须提供真实信息并保持最新信息。使用您的帐户、密钥或您授予的访问权限进行的操作由您负责。
• 您同意接收我们发送的有关您的帐户、订阅和这些条款的电子通讯（电子邮件、平台内通知或通知），这些通讯与书面通讯具有相同的价值。
• 签名后，账户就通过了 辅助激活: ：您填写一份表格，我们的团队会与您一起配置集成。激活最多可能需要 3 天（72 小时）。
• 订阅期和保修期仅从帐户激活时开始。
• 如果信息虚假、不完整或不符合本条款，我们可能会拒绝或暂停激活。

• 计划按月按用户提前计费。价格和货币根据购买时确定的国家/地区定义并在付款前显示。
• 根据国家/地区的不同，可能会添加消费税（例如增值税/增值税、商品及服务税或销售税）和地方税。银行、兑换和货币转换费用（例如巴西的 IOF）取决于您的银行和付款方式。
• 计划 开始 这是一个入门优惠：值得 仅限首次订阅, ，仅对应于第一个月，在此期间提供对平台的完全访问权限，并且 不续订 自动地。要在第一个月后继续，您必须订阅另一个计划。
• 其他计划会在每个付费期结束时自动续订（1 到 12 个月，根据购买时的选择），直至取消。续订使用您所在国家/地区的当前计划价格；其他货币的金额按账单日的汇率以雷亚尔计价。
• 当此类收费可用时，续订费用将从您帐户中保存的信用卡中扣除，而无需再次要求提供数据。否则，我们会通过订阅面板发送 Pix（金额为雷亚尔）或付款通知。
• 您选择的降级从续订起就有效：在此之前您可以继续使用当前的计划，并且无需预先支付任何费用。
• 付款由合作付款提供商处理。该计划不包括第三方费用，例如广告中的付费媒体、消息和电话提供商费用以及通过礼宾部购买的产品或服务。
• 如果续费失败，订阅将被拖欠，我们将通过电子邮件通知您。我们进行长达 5 天的新尝试；如果期限结束后7天内未付款，订阅将被取消。在正规化之前，我们可能会限制访问。

没有任何计划具有忠诚度。您可以随时通过订阅面板取消，而不会受到处罚。取消将阻止下一次续订，并且访问将继续，直到已付款的期限结束。

如果您不满意，可以要求 全额退款 30 天内，从帐户激活算起。订阅面板显示还剩多少天并允许您下订单。退款后，订阅结束。

该保证不排除或减少您所在国家/地区法律规定的撤销权，例如巴西《消费者保护法》的 7 天或欧盟和英国消费者的 14 天。当当地法律赋予更多权利时，它们优先。

保修范围。 的保证 西济拉 指的是 平台自身功能的运作, ，例如代理、自动化以及计划中包含的其他工具和服务，并且仅限于为计划支付的金额。它不是商业成果（销售、潜在客户、收入或利润）的保证，也不涵盖第三方成本，例如广告中的付费媒体、消息和电话费、域名、礼宾部的购买或其他公司直接收取的金额。它也不涵盖违反这些条款的用例。

您同意不使用该平台进行以下活动：

• 发送未经请求的消息、电话或电子邮件（垃圾邮件）或无视取消订阅请求；
• 违反互联渠道和平台（例如 WhatsApp、Meta、Google、TikTok 和 LinkedIn）的政策；
• 非法、欺诈、欺骗或侵犯第三方权利（包括隐私和知识产权）的活动；
• 没有法律依据或违反适用的数据保护法处理个人数据；
• 试图未经授权访问区域、帐户或数据，导致平台过载或损害平台安全。

我们可能会暂停或终止违反这些规则的帐户，并尽可能提前通知。

您可以使用 西济拉 在任何国家、州、城市或地区进行销售，但您有责任遵守您经营所在地和联系人所在地的法律，包括：

• 数据保护法，例如 LGPD、GDPR、UK GDPR、CCPA/CPRA、PIPEDA 及同等法律；
• 商业通信和电话营销规则，例如美国的 TCPA 和 CAN-SPAM、加拿大的 CASL、欧洲的 ePrivacy 规则以及每个国家的“请勿打扰”列表；
• 消费者保护法、广告、税收、票据和发票的开具以及您所在行业的具体规则；
• 出口管制和国际制裁。

我们已经建立了平台来提供帮助（例如语言、货币、时间和消息批准），但联系谁以及发送什么内容的选择权在于您。

您对您连接的帐户（WhatsApp 号码、个人资料、电子邮件、广告和支付帐户）负责，并获得使用它们的授权。每个提供商都有自己的规则，并且可以出于我们无法控制的原因限制或阻止帐户。

对于您的销售线索和客户数据，您是控制者并且 西济拉 作为运营商，根据您的指示和我们的指示处理这些数据 隐私政策. Mediante solicitação, firmamos um acordo de tratamento de dados (DPA).

人工智能代理和建议（包括财务分析、风险警报以及投资或策略建议）是决策支持工具。他们可能会犯错误，并且不能替代专业的财务、法律、会计或投资建议，这些建议必须遵守您所在国家/地区的规则。

您可以定义代理自行执行的操作以及需要您批准的操作，并且您负责在将其用于相关决策之前审核生成的操作和内容。

人工智能代理和自动化采取行动 在您配置的规则、权限、限制和批准范围内. Eles podem, por exemplo, enviar mensagens e e-mails, fazer ligações, oferecer condições comerciais, gerar propostas e contratos, emitir cobranças, publicar conteúdo e ajustar campanhas.

• 代理和自动化对您的帐户执行的操作被视为您公司的操作。您负责配置他们可以单独执行的操作、设置限制（金额、折扣、预算和运输量）以及监控执行历史记录。
• 人工智能可能会误解消息、生成不正确的信息或做出与您不同的决定。因此，我们建议对具有财务或法律影响的行动要求批准。
• A 西济拉 负责工具的正确运行。 我们对因决定、信息、价格、折扣、谈判或预算而产生的商业损失不承担任何责任 根据您的帐户设置和批准进行，也不是由于您提供的数据不正确而导致的。
• 当法律要求时，您必须告知人们他们正在与人工智能交谈。在这些情况下，切勿将代理配置为假装人类。
• 影响人们权利的决策（例如信贷、雇用、个性化价格或拒绝服务）不应仅由人工智能做出：维持人工审查并响应对自动决策的审查请求。
• 使用第三方服务的功能（例如通话时间、消息和 AI 积分）将继续运行，直到达到您帐户中配置的限制。设置使用和支出限制。
• 如果您发现平台运行中存在错误，请通知支持人员：我们会更正错误，如果是我们的错误，我们会在这些条款的范围内寻求公平的解决方案。

A 西济拉 帮助您在其他公司的广告平台（例如 Meta（Facebook 和 Instagram）、Google、TikTok 和 LinkedIn）上创建、组织、跟踪和优化营销活动。关于此：

• 收取广告（付费媒体）投入金额 直接通过广告平台, ，在您的广告帐户中，并且不属于广告计划的一部分 西济拉.
• 交付、覆盖范围、成本、广告审批、媒体费用、限制和帐户冻结均由这些平台根据其规则决定。这 西济拉 不控制或响应这些决定。
• 我们不保证广告效果, ，例如销售额、销售线索、投资回报率 (ROI/ROAS) 或利润。广告涉及风险，其结果取决于市场、供应、受众、竞争以及我们无法控制的因素。
• A 西济拉 不对广告上花费或损失的资金负责, ，包括平台或 AI 代理根据您的设置创建或调整营销活动、预算或自动规则。设置广告帐户的预算限制并跟踪您的支出。
• 利润、投资回报率和归因指标显示在 西济拉 这些是根据连接平台的数据和您提供的值计算得出的估计值，可能与每个平台的官方数字有所不同。

预测、模拟、准备情况说明、警报、竞争对手分析、建议和公司报告 西济拉 它们是支持您的决定的估计。它们不保证销售额、收入、利润、增长或任何具体结果，基于它们做出的决策是贵公司的责任。

的各种功能 西济拉 他们依赖其他公司的服务，例如 WhatsApp 和 Meta、谷歌、电子邮件提供商、电话、人工智能、支付、域名注册和基础设施。这些服务有自己的条款、价格和规则，您也必须遵守。

• 我们不对这些第三方造成的失败、变更、收费、限制、暂停或阻止（例如，禁止 WhatsApp 号码或广告帐户）负责，也不对其造成的损失负责。这些事件本身并不产生获得赔偿或报销的权利 西济拉.
• 如果第三方变更或终止服务，则该第三方相应的功能 西济拉 可能会更改或变得不可用。在这种情况下，我们会尽可能提供替代方案或提前通知。

• 当您使用 西济拉 为了向您的客户收费（付款链接、Pix、卡、产品结帐和信息产品），付款由合作伙伴付款提供商处理。金额的释放取决于这些提供商的确认和规则，以及（如果适用）他们对您的帐户的验证。
• 贵公司是卖方：负责销售的产品和服务、交付、向买方提供的信息、发票和税费、服务、换货和退款、争议和退款。
• 您的买家享有其所在国家/地区消费者保护法的权利，例如在巴西网上购买的 7 天后悔权，您必须尊重这些权利。
• 值仅在支付提供商确认或对账后才显示为可用。
• 为了弥补退款、争议和退款，支付提供商或 西济拉 可以在指定期限内以与风险成比例的方式保留部分余额，并说明原因。质疑率远高于正常水平或涉嫌欺诈，可能会导致暂停收货。

• 您对您使用创作工具请求和发布的内容（图像、视频、声音、文本和片段）负责，包括尊重他人的版权、品牌、图像和声音。
• 未经授权，不得创作模仿真人、误导公众或违法的内容。通过使用照片、视频或某人的声音，您声明您拥有 明确授权 那个人的。拥有某人的录音本身并不意味着您有权克隆他们的声音或图像。
• 禁止利用人工智能生成的声音或图像进行虚假政治广告、诈骗或冒充他人或公司。当法律要求时，将内容标识为人工智能生成的。
• 人工智能生成的内容可能包含错误或与现有作品的意外相似之处。在发布或商业使用之前进行审查。

当您使用人工智能通话、录音、转录或视频会议时，您有责任通知参与者并获得他们所在地区法律要求的同意，包括在法律要求时让他们知道他们正在与人工智能交谈。

商业电话和消息必须遵循每个国家/地区的电话营销规则：例如，在巴西，Anatel 规则（例如在需要时使用前缀 0303）和阻止列表（例如“请勿打扰我”）；在美国，TCPA 和“请勿致电”名单。您全权负责获得联系每个人的许可。

• 您托管的网站、文件、视频和电子邮件的内容由您负责。我们可能会删除非法或违反这些条款的内容，并尽可能发出通知。
• 域名在注册商和管理每个扩展名的实体（例如 .com 的 ICANN 和 .br 的 Registro.br）注册，并遵循其规则和争议程序，包括在需要时发布所有者数据。域名续订是所有者的责任；未续订的域名可能会丢失。
• 电子邮箱和营销电子邮件不能用于发送垃圾邮件。投诉或退货过多的提交可能会被暂停，以保护服务器的声誉。
• 保留重要文件和内容的副本。我们使用安全措施和备份，但没有系统可以完全消除数据丢失的风险。

如果任何内容由 西济拉 侵犯您的权利（例如版权、商标、图像或隐私）或法律，请将通知发送至 平台告知的服务渠道 并注明内容、原因和您的联系方式。我们快速分析并可以删除或阻止内容并通知可以做出回应的发布者。屡次违规的账户可能会被关闭。

• 推荐和赚取计划遵循计划页面上发布的规则和百分比。欺诈推荐、自我推荐或虚假注册将取消所涉及的奖励。
• 开发人员对 API 的访问遵循文档、使用限制和安全密钥存储，这是您的责任。
• 标记为测试版、预览版或实验性的功能用于测试，可能存在缺陷，并且可能随时更改或停用。
• 宣布“即将推出”或正在测试的产品，例如卡 西济拉, ，只有在您所在国家推出并具有其自身条件时才会生效。该卡（如有）将由合作伙伴金融机构发行；这 西济拉 这不是银行。

• 根据计划提供的礼宾服务可通过电话、WhatsApp 或平台聊天帮助安排预订、旅行、约会、产品、材料、服务和技术。
• 订单取决于每个国家/地区的第三方（餐厅、航空公司、酒店、组织者和供应商）的可用性和条件，第三方对服务本身负责。这些第三方的费用、费用、税费和取消政策由客户负责。
• 独家体验（例如参加活动和地点）是根据可用性提供的，并且可能有自己的规则。
• 我们可能会拒绝在相关国家/地区非法、不安全或不符合本条款的订单。

我们致力于加强您公司在搜索引擎、地图、目录和其他平台上的影响力，始终尊重每一个平台的标准。搜索排名、个人资料批准或维基百科等平台上的发布等结果取决于第三方的规则和决定， 不能保证.

平台、品牌 西济拉, ，我们提供的软件和材料属于我们或我们的许可方。在订阅有效期间，您将收到非独占且不可转让的使用许可，该许可在提供服务的所有国家/地区均有效。

您的数据和您发送的内容仍然属于您。您授权我们仅将它们用于提供服务。平台为您生成的内容可供贵公司自由使用，尊重第三方的权利。

我们力求保持平台的可用性和安全性，但它可能会遇到维护、故障或所依赖的第三方服务不可用的情况。除非单独签署服务级别协议 (SLA)，否则我们不承诺最低可用性百分比。由于法律或提供商的限制，某些功能可能并非在所有国家/地区都可用。

对于超出我们合理控制范围的事件（天灾或不可抗力）造成的延误或故障，例如灾难、一般互联网或电力故障、攻击、政府决定或主要提供商无法使用，我们不承担任何责任。这些事件不会暂停已到期的付款。

的责任 西济拉 指平台功能的运作以及我们直接提供的服务。在适用法律允许的最大范围内：

• 我们不对利润损失、收入损失、机会或数据损失以及间接损害承担责任；
• 我们不对广告投入或损失、第三方平台的决策和费用、关联账户的封锁以及根据您的账户设置和批准执行的代理操作和自动化所造成的损失负责；
• 我们的总责任仅限于您支付的金额 西济拉 事发前12个月内。

除了这些条款中表达的保证和法律强制规定的保证之外，该平台按原样提供，不保证它将满足您业务的所有特定需求。

如果您使用 西济拉 作为一家公司，您同意赔偿我们因您违反本条款或法律使用平台而造成的第三方索赔，例如未经授权的消息、非法内容或数据处理不当。

这些条款中的任何内容均不排除或限制根据您所在国家/地区的法律无法排除的责任，例如因故意、重大过失、对生命或健康造成的损害或强制性消费者权利而产生的责任。

您可以随时关闭您的帐户。如果违反这些条款、未付款、制裁或法律要求，我们可能会暂停或终止访问。终止后，您可以要求在合理的时间内导出您的数据；然后根据我们的规定删除数据 隐私政策.

我们可能会更新这些条款。顶部的日期表示当前版本。相关变更将通过电子邮件或平台提前合理传达。如果您不同意，您可以在生效前取消。

• 这些条款受巴西联邦共和国法律管辖。
• 如果你是消费者，这 不减损您居住国法律规定的强制性保护, ，并且您可以在当地法律允许的情况下向您所在国家/地区的法院和消费者保护机构提出上诉。
• 对于商业客户，则选择公司总部的管辖范围。 西济拉, ，除非有相反的强制性规则。
• 在出现任何争议之前，我们要求您与我们联系：大多数问题都可以通过客户服务快速解决。

这些条款以葡萄牙语撰写。为了方便起见，提供了其他语言的版本，包括网站的自动翻译；如有差异，以葡萄牙语版本为准，除非您所在国家/地区的法律要求以当地语言版本为准。

如果任何条款在特定国家/地区被视为无效，其他条款将继续有效，并且无效条款将调整至遵守当地法律所需的最低限度。

这些条款并不在您与 西济拉. Podemos transferir este contrato a empresas do nosso grupo ou a um sucessor em caso de reorganização, fusão ou aquisição, mantidas as mesmas condições; se não concordar, você pode cancelar. As cláusulas que, pela sua natureza, devam continuar valendo após o encerramento (como pagamentos devidos, limitação de responsabilidade, indenização e propriedade intelectual) continuam em vigor.

有关这些条款的问题： 平台告知的服务渠道.