01 / 支持如何运作
从第一天开始，对话就保存下来了。
西兹拉团队做出回应。每一个订单都会被记录下来，所以不需要人再次解释。
签约前
No checkout, o botão Suporte abre um formulário curto.
- 留下您的姓名、电子邮件，如果需要，还可以留下 WhatsApp。
- 我们将回复您留下的联系方式。
- 在此期间您可以继续注册。
激活时
签名后，我们的团队将与您一起激活帐户。
- 激活最多需要 3 天。
- 我们通过 WhatsApp 或电子邮件与您联系以连接集成。
- 订阅仅在帐户处于活动状态时开始。
在日常生活中
No painel, o botão Suporte fica sempre no topo.
- 每个主题都成为一个对话，与历史记录一起保存。
- 您可以附加图像，例如屏幕截图。
- 选择同时通过 WhatsApp 或电子邮件接收回复。
面板上的支持说明性示例
02 / 发送前
消息中应输入什么内容
有了这四点，团队就明白了案情，无需反问。
你想做什么
例如：“连接第二个 WhatsApp 号码”或“向客户发送账单”。
事情发生在哪里
模块或仪表板屏幕，以及公司或单位（如果有多个）。
屏幕上出现了什么
错误消息或附加到支持对话的打印输出。
当它开始的时候
无论它是一直发生还是只是偶尔发生，以及从什么时候开始。
切勿发送密码、验证码或卡的完整数量。
要连接帐户，请使用该服务的官方登录名或将密钥直接粘贴到面板上的“集成”屏幕中，而不是粘贴到对话中。
写之前
答案可能已经在帮助中心中。
您需要多长时间才能回复？+
我们不承诺固定的期限。当团队回复时，您将在仪表板上的“支持”按钮中看到通知，如果您选择，团队还将通过 WhatsApp 或电子邮件与您交谈。
我还没有帐户。我如何消除疑虑？+
结帐时使用“支持”按钮：留下您的姓名、电子邮件和问题，我们将回复您的联系方式。
激活需要多长时间？+
最多 3 天。我们的团队通过 WhatsApp 或电子邮件与您联系并配置集成。订阅期仅在帐户处于活动状态时开始。
我可以打电话吗？+
今天，该服务由面板支持提供，如果您愿意，可以通过 WhatsApp 或电子邮件继续提供服务。这样对话就被记录下来了。
我如何取消或申请退款？+
在仪表板的“订阅”下。如果您在 30 天内请求取消，我们将退还已支付的金额。没有任何计划具有忠诚度。
我不应该在消息中发送什么？+
密码、验证码和卡的完整数量。要连接帐户，请使用每个服务的官方登录名或将密钥直接粘贴到面板上的“集成”屏幕中，而不是在对话中。
更喜欢在说话之前进行测试？今天就开始吧。
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