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指导

全渠道服务

来自 WhatsApp、Instagram、Facebook 的消息和您网站的聊天消息会到达同一个位置,并与客户的注册相关联。无论谁回复,都可以从任何渠道看到整个历史记录,并且可以使用相同的历史记录通过电子邮件回复。

第一步

  1. 步 1

    连接通道

    Instagram、Facebook、电子邮件和网站聊天。

  2. 步 2

    定义谁回答

    人员、部门或人工智能代理。

  3. 步 3

    从一处服务

    拥有完整的客户历史记录。

你能做什么

  • Instagram 和脸书

    面板上的 Direct 和 Messenger,并得到团队或代理的响应。

  • 电子邮件

    通过电子邮件回复,而不留下客户的历史记录。

  • 网站聊天

    粘贴到您网站上的代码:对话成为面板上的服务。

  • 无需重复注册

    通过电子邮件或电话识别不同渠道的同一客户。

  • 过滤器和分配

    按渠道、帐户、国家/地区和代理商过滤。在 WhatsApp 号码中,按部门分配是自动的。

  • 账户中心

    所有帐户都连接在一处,并显示每个帐户的状态。

它适用于多个品牌吗?+

是的。您可以连接来自多个品牌、公司和国家的帐户,并按公司和单位将所有内容分开。

我在仪表板上哪里可以找到这个工具?+

在面板侧面菜单的 Atendimento omnichannel 处。 If it does not appear, ask the company administrator to grant access to your position.

我仍然有疑问。我该跟谁说话?+

通过面板顶部的支持按钮,或通过支持页面 接触.