گائیڈ
اومنی چینل سروس
واٹس ایپ، انسٹاگرام، فیس بک اور آپ کی ویب سائٹ کے چیٹ کے پیغامات اسی جگہ پہنچتے ہیں، جو گاہک کے رجسٹریشن سے منسلک ہوتے ہیں۔ جو بھی جواب دیتا ہے وہ کسی بھی چینل سے پوری ہسٹری دیکھتا ہے اور اسی ہسٹری کا استعمال کرتے ہوئے ای میل کے ذریعے جواب دے سکتا ہے۔
پہلے اقدامات
- قدم 1
چینلز کو جوڑیں۔
انسٹاگرام، فیس بک، ای میل اور ویب سائٹ چیٹ۔
- قدم 2
وضاحت کریں کہ کون جواب دیتا ہے۔
لوگ، شعبے یا AI ایجنٹس۔
- قدم 3
ایک جگہ سے سرو کریں۔
مکمل کسٹمر ہسٹری کے ساتھ۔
آپ کیا کر سکتے ہیں
انسٹاگرام اور فیس بک
ٹیم یا ایجنٹس کے جواب کے ساتھ پینل پر ڈائریکٹ اور میسنجر۔
ای میل
گاہک کی تاریخ چھوڑے بغیر ای میل کے ذریعے جواب دیں۔
ویب سائٹ چیٹ
آپ کی ویب سائٹ پر پیسٹ کرنے کے لیے ایک کوڈ: بات چیت پینل پر خدمات بن جاتی ہے۔
نقل کے بغیر رجسٹریشن
مختلف چینلز پر ایک ہی گاہک کو ای میل یا فون کے ذریعے پہچانا جاتا ہے۔
فلٹرز اور تقسیم
چینل، اکاؤنٹ، ملک اور ایجنٹ کے لحاظ سے فلٹر کریں۔ واٹس ایپ نمبرز میں، سیکٹر کے لحاظ سے تقسیم خودکار ہے۔
اکاؤنٹ سینٹر
تمام اکاؤنٹس ایک جگہ سے جڑے ہوئے ہیں، ہر ایک کی حیثیت کے ساتھ۔
سوالات
پروڈکٹ کا صفحہکیا یہ متعدد برانڈز کے ساتھ کام کرتا ہے؟+
جی ہاں آپ کئی برانڈز، کمپنیوں اور ممالک سے اکاؤنٹس جوڑتے ہیں اور کمپنی اور یونٹ کے لحاظ سے ہر چیز کو الگ کرتے ہیں۔
مجھے یہ ٹول ڈیش بورڈ پر کہاں مل سکتا ہے؟+
پینل سائیڈ مینو میں، Atendimento omnichannel پر۔ اگر یہ ظاہر نہیں ہوتا ہے تو، کمپنی کے منتظم سے اپنی پوزیشن تک رسائی دینے کو کہیں۔
مجھے اب بھی شک ہے۔ میں کس سے بات کروں؟+
پینل کے اوپری حصے میں سپورٹ بٹن کے ذریعے، یا سپورٹ پیج کے ذریعے رابطہ کریں۔.