ہم کون ہیں اور یہ پالیسی کس پر لاگو ہوتی ہے۔
یہ پالیسی بتاتی ہے کہ کیسے سائزیرا, جب آپ ہماری ویب سائٹ پر جاتے ہیں، ایک اکاؤنٹ بناتے ہیں، کسی پلان کو سبسکرائب کرتے ہیں یا پلیٹ فارم، مصنوعی ذہانت کے ایجنٹوں اور دربان خدمات کا استعمال کرتے ہیں تو ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے۔
اس کا اطلاق ویب سائٹ کے وزٹرز، صارفین اور پلیٹ فارم استعمال کرنے والوں اور ان لوگوں پر ہوتا ہے جو ہم سے رابطہ کرتے ہیں، کسی بھی ملک میں. Para os dados dos clientes dos nossos clientes (leads, contatos e conversas que a sua empresa gerencia na plataforma), veja “Dados que você gerencia na plataforma”.
بین الاقوامی کوریج
A سائزیرا کئی ممالک میں کمپنیوں کی خدمت کرتا ہے۔ لہذا، یہ پالیسی اسی وقت برازیل کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن قانون (LGPD)، یورپی یونین جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) اور برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ کے مساوی قوانین، ریاستہائے متحدہ ریاستوں کے رازداری کے قوانین (جیسے CCPA/CPRA) کی تعمیل کرنے کے لیے لکھی گئی تھی جہاں ہم کیلیفورنیا کے دیگر ممالک کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے کام کرتے ہیں۔
- یہاں بیان کردہ حقوق پر لاگو ہوتے ہیں۔ تمام صارفین, ، ملک سے قطع نظر۔
- اگر آپ کے ملک کا قانون بیان کردہ سے زیادہ تحفظ فراہم کرتا ہے، آپ کے ملک کا قانون لاگو ہوتا ہے۔.
- "علاقے کے لحاظ سے معلومات" سیکشن میں آپ کو ہر جگہ پر کیا تبدیلیاں نظر آئیں گی۔
ڈیٹا ہم جمع کرتے ہیں۔
آپ کی طرف سے اطلاع دی گئی۔
- رجسٹریشن: ان دستاویزات کی منظوری کے ریکارڈ کے علاوہ نام، ای میل اور پاس ورڈ (ہمارے تصدیقی فراہم کنندہ کے ذریعہ خفیہ کردہ شکل میں محفوظ کیا گیا ہے۔
- اکاؤنٹ ایکٹیویشن: ملک، شخص کی قسم (قدرتی یا قانونی)، آپ کے ملک سے شناختی یا ٹیکس دستاویز (جیسے CPF، CNPJ، NIF، EIN یا اس کے مساوی)، کمپنی کا نام، پوزیشن، پتہ، ٹیلیفون نمبر، رابطے کے ترجیحی طریقے، آپ کے کاروبار کے بارے میں معلومات اور وہ دستاویزات جو آپ بھیجنے کا فیصلہ کرتے ہیں۔
- بلنگ: انوائس یا انوائس (نام یا کمپنی کا نام، دستاویز، بلنگ ایڈریس اور ای میل) کا ڈیٹا اور ادائیگی کا منتخب طریقہ۔ کارڈ سے ہم صرف جھنڈا، آخری چار ہندسے اور ہولڈر کا نام رکھتے ہیں۔ مکمل نمبر اور سیکورٹی کوڈ خصوصی طور پر ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعہ ہینڈل کیا جاتا ہے۔
- دربان اور معاونت: آپ ہم سے کیا کرنے کے لیے کہتے ہیں (مثلاً ریزرویشن، سفر، ملاقاتیں یا خریداریاں) اور درخواست کو پورا کرنے کے لیے درکار معلومات۔
- ویب سائٹ چیٹ اور "ٹیم سے بات کریں": جو پیغامات اور تصاویر آپ بھیجتے ہیں، نام، ای میل یا ٹیلی فون نمبر جو آپ فراہم کرتے ہیں اور واپسی کی منتخب کردہ شکل۔
- KID اکاؤنٹ (نابالغ): قانونی سرپرست کی تفصیلات، سرپرست کی دستاویز کی تصویر، دستاویز رکھنے والے سرپرست کی سیلفی یا آزادی کی دستاویز، صرف اجازت کی جانچ کے لیے استعمال ہوتی ہے۔
- آپ جو مواد بناتے یا بھیجتے ہیں: فائلیں، صفحات، ویب سائٹس، تصاویر، ویڈیوز، آڈیو، ریکارڈنگز اور کالز اور میٹنگز کی ٹرانسکرپٹس، جب آپ ان وسائل کو استعمال کرتے ہیں۔
خود بخود جمع
- تکنیکی ڈیٹا: IP ایڈریس، تخمینی ملک (آپ کے ملک کی قیمت اور کرنسی ظاہر کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے)، ڈیوائس اور براؤزر کی قسم، زبان اور صفحات تک رسائی حاصل کی گئی۔
- استعمال اور حفاظتی ریکارڈز: رسائی، پلیٹ فارم پر کی جانے والی کارروائیاں، ایجنٹ کی سزائیں اور آڈٹ ریکارڈ۔
- اطلاعات: اگر آپ اپنے براؤزر میں یا اپنے سیل فون پر اطلاعات کی اجازت دیتے ہیں، تو ہم انہیں بھیجنے کے لیے آلہ کے شناخت کنندہ کو اسٹور کرتے ہیں۔ آپ انہیں کسی بھی وقت غیر فعال کر سکتے ہیں۔
- کوکیز اور مقامی اسٹوریج، "کوکیز" سیکشن میں بیان کیا گیا ہے۔
تیسرے فریق سے موصول ہوا۔: جب آپ اکاؤنٹس کو پلیٹ فارم سے جوڑتے ہیں (مثلاً WhatsApp، Instagram، Facebook، ای میل یا اشتہاری اکاؤنٹس)، تو ہم ان اکاؤنٹس سے وہ ڈیٹا حاصل کرتے ہیں جو آپ کے اختیار کردہ انضمام کو چلانے کے لیے ضروری ہے۔
ہم حساس ڈیٹا (جیسے صحت یا مذہب) نہیں مانگتے ہیں اور کہتے ہیں کہ آپ اسے اس وقت تک جمع نہ کریں جب تک کہ یہ آپ کی دربان کی درخواست کے لیے ضروری نہ ہو۔ KID اکاؤنٹ میں، دستاویز کے ساتھ سیلفی کو ہماری ٹیم صرف اس بات کی تصدیق کے لیے چیک کرتی ہے کہ اجازت ذمہ دار شخص کی طرف سے آئی ہے۔ ہم بائیو میٹرک ٹیمپلیٹس نہیں بناتے اور نہ ہی اس تصویر کو کسی اور مقصد کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
ہم ڈیٹا اور قانونی بنیادوں کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔
- سروس فراہم کریں۔: اپنا اکاؤنٹ بنائیں اور فعال کریں، انضمام کو ترتیب دیں، ایجنٹ چلائیں، چارجز اور رسیدیں جاری کریں، اور دربان فراہم کریں۔ قانونی بنیاد: معاہدے پر عمل درآمد۔
- سروس اور مواصلات: آپ کے منتخب کردہ چینلز کے ذریعے آپ سے بات کریں اور آپ کو اپنے اکاؤنٹ اور سبسکرپشن کے بارے میں نوٹس بھیجیں۔ قانونی بنیاد: معاہدے کی کارکردگی اور جائز مفاد۔
- سیکیورٹی اور فراڈ کی روک تھام: اکاؤنٹس کو محفوظ کریں، غلط استعمال کی تحقیقات کریں، اور رسائی کے لاگ کو برقرار رکھیں۔ قانونی بنیاد: جائز مفاد اور قانونی ذمہ داری کی تعمیل۔
- قانونی اور ٹیکس کی ذمہ داریاں: نوٹ اور رسید جاری کرنا، ریکارڈ رکھنا اور حکام کی خدمت کرنا۔ قانونی بنیاد: قانونی ذمہ داری کی تعمیل۔
- مصنوعات کی بہتری: خامیوں کو دور کرنے اور خصوصیات بنانے کے لیے پلیٹ فارم کے مجموعی استعمال کو سمجھیں۔ قانونی بنیاد: جائز مفاد۔
- نابالغوں کی اجازت (KID اکاؤنٹ): قانونی سرپرست یا آزادی کی اجازت کی جانچ کریں۔ قانونی بنیاد: قانونی ذمہ داری کی تعمیل، معاہدے پر عمل درآمد اور جب ضرورت ہو، ذمہ دار شخص کی رضامندی۔
- مارکیٹنگ مواصلات: صرف آپ کی رضامندی سے یا جب آپ کے ملک کا قانون اجازت دیتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔
ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے ہیں، ہم اسے کراس سائٹ رویے سے متعلق اشتہارات کے لیے شیئر نہیں کرتے ہیں، اور ہم آپ کی بات چیت، دستاویزات، یا کسٹمر ڈیٹا کو تیسرے فریق کے مصنوعی ذہانت کے ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں کرتے ہیں۔
وہ ڈیٹا جسے آپ پلیٹ فارم پر منظم کرتے ہیں۔
جب آپ کی کمپنی استعمال کرتی ہے۔ سائزیرا امکان، خدمت، فروخت اور بل کرنے کے لیے، آپ کے لیڈز، صارفین اور رابطوں کے ڈیٹا پر کارروائی کی جاتی ہے۔ آپ کے نام اور آپ کی ہدایات کے مطابق. Nesse caso, a sua empresa é a controladora (“controller”) desses dados e a سائزیرا آپریٹر کے طور پر کام کرتا ہے ("پروسیسر")۔
یہ آپ کی کمپنی پر منحصر ہے کہ وہ اس ڈیٹا پر کارروائی کرنے، ڈیٹا کے مضامین کو مطلع کرنے اور ہر ملک اور ہر چینل کے قوانین کا احترام کرنے کے لیے قانونی بنیاد رکھتا ہے (مثال کے طور پر، WhatsApp اور Meta پالیسیاں اور غیر منقولہ پیغامات کے خلاف قوانین)۔ درخواست پر، ہم ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ (DPA) میں داخل ہوتے ہیں اور ڈیٹا کے مضامین کی درخواستوں کو پورا کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
اس میں ٹریکنگ کی وہ خصوصیات شامل ہیں جنہیں آپ فعال کرتے ہیں، جیسے آپ کی ویب سائٹس پر پکسلز اور UTM اسکرپٹس، اشتہاری پلیٹ فارمز پر تبادلوں کو بھیجنا، اور ای میل مارکیٹنگ کے کھلنے اور کلکس کو ٹریک کرنا۔ ان کو فعال کرنے سے، آپ کی کمپنی زائرین کو مطلع کرنے اور جب ملکی قانون کی ضرورت ہوتی ہے تو رضامندی حاصل کرنے کی ذمہ دار ہے (مثال کے طور پر، آپ کی ویب سائٹ پر ایک کوکی نوٹس)۔
ہم کس کے ساتھ اشتراک کرتے ہیں
ہم صرف ان سپلائرز کے ساتھ ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہیں جو ضروری حد تک اور رازداری اور حفاظتی ذمہ داریوں کے ساتھ سروس فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتے ہیں:
- انفراسٹرکچر، ڈیٹا بیس، تصدیق اور فائل اسٹوریج (جیسے سوپا بیس)۔
- ادائیگی کی کارروائی اور بلنگ (ادائیگی فراہم کرنے والے، ملک اور منتخب کردہ طریقہ پر منحصر ہے)۔
- مصنوعی ذہانت فراہم کرنے والے جو ایجنٹ چلاتے ہیں، پیغام رسانی (WhatsApp، Instagram، Facebook، ای میل)، آواز اور ٹیلی فونی، اور الیکٹرانک معاہدے پر دستخط جب آپ یہ خصوصیات استعمال کرتے ہیں۔
- تکمیلی معاونت کی خدمات: CEP استفسار (ViaCEP)، ایڈریس کی تجاویز (Photon، OpenStreetMap ڈیٹا پر مبنی) اور IP کے ذریعے ملک کی شناخت۔
- ویب سائٹ کا خودکار ترجمہ (گوگل)، صرف اس صورت میں جب آپ پرتگالی کے علاوہ کوئی دوسری زبان منتخب کریں۔
- اشتھاراتی پلیٹ فارمز (جیسے میٹا، گوگل، اور ٹِک ٹِک)، جب آپ اپنے اشتھاراتی اکاؤنٹس کو جوڑتے ہیں یا تبادلوں کی ترسیل کو فعال کرتے ہیں۔ ان ترسیلوں میں، ای میل اور ٹیلی فون جیسے رابطوں کو پلیٹ فارم چھوڑنے سے پہلے کوڈز (ہیش) میں تبدیل کر دیا جاتا ہے، جیسا کہ ان کمپنیوں کی ضرورت ہوتی ہے۔
- AI تخلیقی فراہم کنندگان (تصاویر، ویڈیوز اور آوازیں) اس مواد کے ساتھ جو آپ ٹکڑے تیار کرنے کے لیے جمع کراتے ہیں۔
- رجسٹرار اور ادارے جو ڈومینز کا نظم کرتے ہیں، ان کے نام پر ڈومین رجسٹر کرنے کے لیے ہولڈر کے ڈیٹا کی ضرورت ہوتی ہے۔
- دربان شراکت دار (جیسے ریستوراں، ایئر لائنز، ہوٹل اور سپلائرز)، صرف آپ کی درخواست کو پورا کرنے کے لیے ضروری ڈیٹا کے ساتھ۔
- عوامی حکام، جب کوئی قانونی ذمہ داری یا درست عدالتی حکم ہو۔
- کارپوریٹ تنظیم نو، انضمام یا حصول کی صورت میں، ڈیٹا جانشین کو منتقل کیا جا سکتا ہے، جو اس پالیسی کا پابند رہے گا۔
بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی
متعدد ممالک میں صارفین کی خدمت کے لیے، کچھ ڈیٹا کو اس ملک سے باہر اسٹور یا پروسیس کیا جاتا ہے جہاں اسے اکٹھا کیا گیا تھا۔ جب بھی ایسا ہوتا ہے، ہم قابل اطلاق قانون کے لیے درکار میکانزم استعمال کرتے ہیں، مثال کے طور پر:
- ANPD (برازیل) اور یورپی کمیشن (GDPR) کی طرف سے منظور شدہ معیاری معاہدے کی شقیں، جب ضروری ہو تو برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ سے اضافے کے ساتھ؛
- مناسبیت کے فیصلے، جب منزل ملک کو مناسب تسلیم کیا گیا ہو؛
- سپلائرز کی تشخیص اور اضافی حفاظتی اقدامات، جیسے خفیہ کاری۔
ہم کب تک رکھتے ہیں۔
ہم اس وقت تک ڈیٹا رکھتے ہیں جب تک کہ آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے اور جب تک اس پالیسی کے مقاصد کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو۔ اس کے بعد، ہم صرف وہی رکھتے ہیں جو ہر ملک کے قانون کی ضرورت ہوتی ہے (مثال کے طور پر، ٹیکس ریکارڈز اور قانونی ڈیڈ لائنز تک رسائی) یا عمل میں حقوق استعمال کرنے کے لیے کیا ضروری ہے۔ پھر ڈیٹا کو حذف یا گمنام کر دیا جاتا ہے۔
سیکورٹی
ہم ٹرانزٹ میں انکرپشن، پروفائل کے ذریعے رسائی کنٹرول، اکاؤنٹ کے لحاظ سے ڈیٹا کی علیحدگی، آڈٹ لاگز، اور رسائی کی محدود کلیدوں کا استعمال کرتے ہیں۔ کوئی بھی نظام واقعات سے مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ اگر کوئی مادی واقعہ پیش آتا ہے تو ہم متاثرہ افراد اور متعلقہ حکام کو ہر ملک کے قانون کے مطابق مقررہ وقت کے اندر مطلع کریں گے۔
آپ کے حقوق
کسی بھی ملک میں، آپ ہم سے پوچھ سکتے ہیں:
- اس بات کی تصدیق کہ ہم آپ کے ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں اور اس کی ایک کاپی تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔
- نامکمل، غلط یا پرانے ڈیٹا کی اصلاح؛
- ڈیٹا کو حذف کرنا، گمنامی یا بلاک کرنا، جب قابل اطلاق ہو؛
- ساختی شکل میں ڈیٹا پورٹیبلٹی؛
- اس بارے میں معلومات جس کے ساتھ ہم ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہیں۔
- جائز مفاد اور پروسیسنگ کی حد پر مبنی پروسیسنگ کی مخالفت؛
- رضامندی سے دستبرداری، جب یہ علاج کی بنیاد ہے، اس سے پہلے جو کچھ کیا گیا تھا اس سے تعصب کے بغیر؛
- مکمل طور پر خودکار پروسیسنگ کی بنیاد پر کیے گئے فیصلوں کا جائزہ۔
کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے، ہمارے پرسن ان چارج (DPO) سے بذریعہ بات کریں۔ پلیٹ فارم پر مطلع سروس چینلز. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos nos prazos da lei aplicável e não cobramos por pedidos razoáveis. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.
علاقے کے لحاظ سے معلومات
برازیل
ہم LGPD (قانون نمبر 13,709/2018) کا اطلاق کرتے ہیں۔ آپ آرٹ کے تحت حقوق استعمال کر سکتے ہیں۔ 18 اور نیشنل ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی (ANPD) کو شکایت جمع کروائیں۔
یورپی یونین، یورپی اکنامک ایریا، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ
- ہم GDPR، UK GDPR اور سوئس ڈیٹا پروٹیکشن قانون کی بنیاد پر ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں، "ہم ڈیٹا کا استعمال کیسے کرتے ہیں" میں بتائی گئی قانونی بنیادوں کو استعمال کرتے ہوئے کرتے ہیں۔
- پہلے سے درج حقوق کے علاوہ، آپ کسی بھی وقت براہ راست مارکیٹنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں اور اس ملک میں جہاں آپ رہتے ہیں، کام کرتے ہیں یا جہاں مبینہ خلاف ورزی ہوئی ہے وہاں کی نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کر سکتے ہیں۔
- ہم صرف ضروری اور ترجیحی کوکیز استعمال کرتے ہیں۔ اگر ہم مستقبل میں تجزیات یا اشتہاری کوکیز استعمال کرتے ہیں، تو ہم پہلے آپ کی رضامندی طلب کریں گے۔
- جہاں قانون کی ضرورت ہوگی، ہم یورپی یونین یا برطانیہ میں ایک نمائندہ مقرر کریں گے۔
ریاستہائے متحدہ
- کیلیفورنیا (CCPA/CPRA) اور رازداری کے قوانین والی دوسری ریاستوں کے رہائشیوں کے لیے (جیسے کہ ورجینیا، کولوراڈو، کنیکٹیکٹ، یوٹاہ، اور ٹیکساس): ڈیٹا کے زمرے جو ہم جمع کرتے ہیں، ذرائع اور مقاصد اوپر بیان کیے گئے ہیں۔
- ہم ذاتی ڈیٹا فروخت یا "شیئر" نہیں کرتے ہیں۔ سیاق و سباق سے متعلق طرز عمل کی تشہیر کے لیے، اور ہم خصوصیات کا اندازہ لگانے کے لیے حساس ڈیٹا کا استعمال نہیں کرتے ہیں۔
- آپ اپنے ڈیٹا کو جاننے، رسائی حاصل کرنے، درست کرنے اور حذف کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں، اور ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے آپ کے ساتھ امتیازی سلوک نہیں کیا جائے گا۔ ایک مجاز ایجنٹ ثبوت کے ساتھ آپ کی طرف سے آرڈر دے سکتا ہے۔
دوسرے ممالک
ہم مقامی ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کا بھی احترام کرتے ہیں جہاں ہمارے گاہک موجود ہیں، جیسے کہ PIPEDA (کینیڈا)، LFPDPPP ARCO حقوق کے ساتھ (میکسیکو)، قانون نمبر 25,326 (ارجنٹینا)، چلی، کولمبیا، پیرو اور یوراگوئے میں ذاتی ڈیٹا کے قوانین، APPI (جاپان)، پرائیویسی ایکٹ (PDPHPA)، افریقہ (PDPHPA)، افریقہ (PDP) (سنگاپور) اور پی ڈی پی ایل (متحدہ عرب امارات)۔ ان قوانین میں فراہم کردہ حقوق انہی چینلز کے ذریعے استعمال کیے جاسکتے ہیں جو اس پالیسی میں ہیں۔
کم از کم عمر
A سائزیرا اس کا مقصد 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کی کمپنیوں اور پیشہ ور افراد، یا ان کے ملک میں اکثریت کی قانونی عمر، اگر زیادہ ہے۔ اس عمر سے کم لوگ صرف پلیٹ فارم کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ KID اکاؤنٹ, ، قانونی سرپرست کی اجازت کے ساتھ (یا آزادی کے ساتھ، جہاں قانون اجازت دیتا ہے)، رہائی سے پہلے ہماری ٹیم کے ذریعے جانچ پڑتال کی جاتی ہے۔ نابالغ اور سرپرست کے ڈیٹا پر نابالغ کے بہترین مفاد میں اور صرف ان مقاصد کے لیے کارروائی کی جاتی ہے، اور سرپرست اپنی طرف سے اس پالیسی میں حقوق کا استعمال کر سکتا ہے۔
ہم جان بوجھ کر اس عمل سے باہر بچوں اور نوعمروں سے ڈیٹا اکٹھا نہیں کرتے ہیں۔ اگر ہم اس کیس کی نشاندہی کرتے ہیں تو ڈیٹا کو حذف کر دیا جائے گا۔
اس پالیسی کی زبان
یہ پالیسی پرتگالی میں لکھی گئی تھی۔ دوسری زبانوں میں ورژن، بشمول سائٹ کے خودکار ترجمے، سہولت کے طور پر فراہم کیے جاتے ہیں۔ اختلاف کی صورت میں، پرتگالی ورژن غالب رہتا ہے، سوائے اس کے کہ جب آپ کے ملک کا قانون مقامی زبان کے ورژن کو غالب کرے۔
اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم سروس یا قوانین میں تبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اوپر کی تاریخ موجودہ ورژن کی نشاندہی کرتی ہے۔ اگر تبدیلیاں متعلقہ ہیں، تو ہم آپ کو ای میل کے ذریعے یا پلیٹ فارم کے اندر مطلع کریں گے اور جب قانون اس کا تقاضا کرے گا، ہم نئی رضامندی طلب کریں گے۔
رابطہ کریں۔
رازداری یا اس پالیسی کے بارے میں سوالات: پلیٹ فارم پر مطلع سروس چینلز.
ہماری بھی دیکھیں استعمال کی شرائط.
آخری اپ ڈیٹ: 11 de novembro de 2026. واپس اوپر
