Ga naar de inhoud
Cyzyra
Ga aan de slag

Beveiliging en privacy

AI werkt. Jij ziet alles en beslist wat het kan doen.

Gegevens gescheiden per bedrijf, toegang per functie, tweestapsverificatie en een overzicht van elke actie, mensen en agenten.

Begin voor US$ 10,00Privacybeleid
Illustratief voorbeeld, geen echte gegevens: registratie van toegang met personen, agenten en back-ups.
Illustratief voorbeeld

01 / Hoe gegevens circuleren

Van de eerste “hallo” tot geld, zonder iets te vermengen

Het pad van een stukje data bij Cyzyra: waar het binnenkomt, waar het blijft, wie ermee werkt en waar het weggaat.

  1. 01 · Binnenkomen

    Kanalen en systemen

    • WhatsApp, Instagram, Messenger en e-mailberichten.
    • Kennisgevingen van gateways en kassa's met het geverifieerde abonnement.
    • Hetzelfde betaaladvies wordt nooit tweemaal verwerkt.
  2. 02 · Dat is hij

    In de werkruimte van uw bedrijf

    • Geïsoleerd in de database: de zoekopdrachten van een bedrijf bereiken alleen de administratie.
    • Sleutels voor integraties alleen op de server.
    • Back-ups op een privélocatie, gescheiden per bedrijf.
  3. 03 · Het werkt

    De agenten

    • Lees alleen gegevens uit de werkruimte waar deze zich bevinden.
    • De AI krijgt de context die het nodig heeft om te reageren.
    • Het schema, de limieten en goedkeuringen die u hebt gedefinieerd, volgen.
  4. 04 · Vertrekken

    Via de rekeningen van uw bedrijf

    • Berichten via je WhatsApp en e-mail.
    • Kosten voor uw betalingsgateway.
    • Kennisgevingen voor uw systeem, ondertekend met HMAC.

Bij elke etappe een parcours. In het toegangslogboek wordt bijgehouden wie er binnenkwam en waar vandaan; In de wijzigingsgeschiedenis wordt bij elke klant, voorstel of betaling opgeslagen wat er is gewijzigd, en of het een persoon, een agent of een integratie betreft.

02 / Wie komt binnen

Binnenkomen is eenvoudig. Binnenkomen zonder jou te zijn, nee.

Meerdere manieren om in te loggen, tweestapsverificatie voor iedereen en nieuwe accounts werken pas nadat ze zijn geactiveerd.

  • E-mailadres en wachtwoord

    Het wachtwoord wordt gecodeerd opgeslagen door de authenticatieprovider. Verkeerde wachtwoorden worden vastgelegd in het toegangslogboek.

  • Toegangslink

    Wachtwoord vergeten? Er wordt een toegangslink ontvangen in de account-e-mail.

  • Google of Microsoft

    Het team logt in met het bedrijfsaccount, wanneer inloggen op het platform is geactiveerd.

  • GitHub

    Ook beschikbaar voor degenen die met code werken, indien ingeschakeld.

  • Nieuwe accounts lopen via ons team

    Iedereen die een account aanmaakt, wacht tot de activatie. Daarvoor zie je geen bedrijfsgegevens. Opgeschorte accounts komen niet binnen.

Illustratief voorbeeld, geen echte gegevens: tweestapsverificatiecode en het beleid dat vereist dat iedereen verifieert.

Tweestapsverificatie

Authenticator-applicatiecode (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password en andere). De beheerder kan dit van iedereen eisen.

Illustratief voorbeeld

03 / Posities en machtigingen

Iedereen ziet alleen wat hij zou moeten zien

Elke werkruimte begint met deze rollen. Je bewerkt ze allemaal, creëert nieuwe posities en past ze persoon voor persoon aan.

Machtigingen voor elke standaardrol in elk gebied van het paneel
PositieOverzichtCRMVerkoopGesprekkenMarketingFinancieelAgentenIntelligentieIntegraties en logboeken
ProprietárioBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerking
AdministradorBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerking
ManagerBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingBewerking——
EditorZienBewerkingBewerkingBewerkingBewerking—Bewerking——
VerkoperZienBewerkingBewerkingBewerking——Zien——
Dienst—Zien—Bewerking——Zien——
MarketingZienZien—ZienBewerking—Zien——
FinancieelZienZienZien——Bewerking———
ColaboradorZienBewerkingBewerkingBewerkingBewerkingZienBewerking——
LeitorZienZienZienZienZien—Zien——

Sleep de tabel naar de zijkant om alle gebieden te zien.

  • Hiërarchie

    De eigenaar geeft leiding aan de beheerders. Beheerders beheren de rest van het team, nooit een andere beheerder.

  • Gebieden die alleen voor beheerders toegankelijk zijn

    Intelligentie, integraties, sleutels en logs liggen buiten het bereik van andere functies, zelfs persoon voor persoon aanpassen.

  • Individuele aanpassing

    Een persoon kan meer of minder toegang hebben dan zijn rol, en het paneel laat zien wanneer dit is aangepast.

04 / De agenten

Niets belangrijks gaat zonder uw toestemming.

  • Jij kiest. Voor elke actie doet de agent dit alleen of vraagt om uw goedkeuring.
  • Waardelimieten. Voorstellen boven de door u gedefinieerde waarde wachten op uw goedkeuring.
  • Alles geregistreerd. Elk gesprek en elke agentactie wordt opgeslagen, met datum en tijd.
  • Je veronderstelt. Elke dienst wordt doorgegeven aan een persoon in het team, met een geschiedenis.
Illustratief voorbeeld, geen echte gegevens: voorstel wacht op goedkeuring van een persoon in het team.
Illustratief voorbeeld

Goedkeuring vóór verzending

De makelaar maakt het klaar, jij controleert het en keurt het goed.

Wat AI kan doen zonder jou

Alles wat een agent alleen doet, heeft een automatiseringsknop. De onderstaande regels zijn van toepassing, zelfs als alles is ingeschakeld.

Doe het zelf, als je belt

  • Reageer op gesprekken en volg deze op
  • Prospecteer en maak het eerste contact met degenen die het minimumcijfer hebben
  • Dien voorstellen in die onder uw limiet liggen
  • Verstuur het contract en haal het op
  • Open de serviceorder wanneer de betaling is bevestigd

Wacht op uw OK

  • Voorstellen boven de door u ingestelde waarde
  • Voorstellen boven de maximale contractwaarde
  • Elke actie van een agent die zich in de modus 'Goedkeuren' bevindt
  • Het publiceren van berichten en bellen begint offline: je belt als je wilt

Dat is in de regel niet het geval

  • Markeer een afschrijving als betaald zonder gatewaybevestiging
  • Spreek met degenen die hebben gevraagd om niet gecontacteerd te worden
  • Buiten openingstijden een automatisch bericht sturen
  • Geef meer uit dan uw dagelijkse AI-budget

Eén knop pauzeert alles. Bovenaan het paneel wordt 'Autonoom' 'Gepauzeerd' en handelen de agenten niet langer alleen.

Alleen mensen doen dat. Het verbinden van integraties, het veranderen van rollen en het herstellen van back-ups zijn de acties van beheerders, nooit van agenten.

05 / Spoor van alles

Wie deed wat, en wanneer

Twee records die elkaar aanvullen: wie toegang heeft gehad tot de werkruimte en wat er is gewijzigd bij elke klant, voorstel of betaling.

Illustratief voorbeeld, geen echte gegevens: geschiedenis van wijzigingen in een voorstel.
Illustratief voorbeeld

Verander de geschiedenis

Elke record laat zien wat er is veranderd, de oude en nieuwe waarde, en of de verandering een persoon, een agent of een integratie was.

Illustratief voorbeeld, geen echte gegevens: oogpictogram dat het toegangslogboek vertegenwoordigt.
Illustratief voorbeeld

Toegangslogboek

Wie kwam binnen, wanneer, waar vandaan en met welk apparaat. Ook LGPD-exports, back-ups en verzoeken worden geregistreerd.

06 / Als er iets misgaat

Een plan voor een slechte dag

Geen enkel systeem is immuun voor mislukkingen. Wat er verandert, is wat er daarna gebeurt: registratie, nieuwe poging, waarschuwing en herstel.

  1. 01

    Blijf geregistreerd

    Systeemwaarschuwingen en fouten gaan naar de logboeken, met de oorsprong van elke log.

  2. 02

    Probeer het opnieuw

    Mislukte taken worden met steeds langere tussenpozen herhaald. Waarschuwingen voor uw systeem: maximaal 5 nieuwe pogingen, van 1 minuut tot 6 uur.

  3. 03

    Laat iedereen weten wie het nodig heeft

    De eigenaar ontvangt meldingen op WhatsApp voor het door hem gekozen niveau. Tijdens rustige uren alleen de critici, als je wilt.

  4. 04

    Terug naar normaal

    Herstel een van de laatste 7 dagelijkse back-ups. Voorheen wordt er nu een back-up gemaakt, zodat er niets verloren gaat.

  5. 05

    Communiceren

    Bij een relevant incident waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, zullen wij de betrokken personen en autoriteiten binnen de door de wet gestelde termijnen op de hoogte stellen.

Illustratief voorbeeld, geen echte gegevens: lijst met dagelijkse back-ups met optie om te herstellen.

Maak elke dag een back-up

Klanten, verkopen, betalingen, gesprekken en configuraties. De laatste 7 zijn opgeslagen; de integratiesleutels zijn niet bij de kopie inbegrepen.

Illustratief voorbeeld

  • Directe back-up

    Naast de automatische back-up maakt de beheerder een handmatige back-up en downloadt hij het bestand wanneer hij maar wil.

  • Geregistreerde restauratie

    Wie heeft hersteld, wanneer en wat is teruggekeerd, staat in het toegangslogboek.

  • Alleen vanuit uw bedrijf

    Een back-up wordt bij een ander bedrijf nooit teruggezet: het systeem controleert deze eerst.

07 / LGPD en rechten

De rechten van elke persoon, en hoe deze uit te oefenen

Er zijn twee kanten: uw gegevens als klant van Cyzyra, en de gegevens van uw klanten, die uw bedrijf beheert en die Cyzyra namens u verwerkt.

Jij, Cyzyra-klant

Jouw rechten

Ken en heb toegang
Bevestig of wij uw gegevens verwerken en ontvang een kopie.
Repareren
Herstel onvolledige, foutieve of verouderde gegevens.
Verwijderen of anonimiseren
Verwijder of blokkeer gegevens indien van toepassing.
Neem mee
Draagbaarheid in een gestructureerd formaat.
Weten met wie we delen
En bezwaar maken tegen behandelingen of toestemming intrekken.
Automatische beslissingsbeoordeling
Een persoon vragen om beslissingen die alleen door het systeem zijn genomen, te herzien.

Hoe te bestellen

Neem contact op met onze Person in Charge (DPO) via de knop Steun, bovenaan het paneel, of contactpagina. Wij kunnen vragen om een identiteitsbewijs. U kunt ook een klacht indienen bij de ANPD of de autoriteit in uw land.

Lees het privacybeleid

De klanten van uw bedrijf

Hulpmiddelen in het dashboard

Uw bedrijf is de beheerder van deze gegevens. Wanneer een klant erom vraagt, kunt u met een paar klikken reageren, in CRM → klant → “Klantgegevens”.

  • Exporteer de gegevens van een klant

    Registratie, gesprekken, voorstellen, contracten en betalingen in één bestand, via de CRM-pagina van de klant.

  • Persoonlijke gegevens verwijderen

    Naam en contactgegevens worden gepubliceerd en de klant wordt gemarkeerd zodat deze niet gecontacteerd kan worden. Verkoop en betalingen worden gedaan zonder de persoon te identificeren.

  • Neem geen contact op

    Gemarkeerd als “geen contact opnemen”, ontvangt de klant geen berichten of factuurherinneringen meer van agenten.

  • Geregistreerde bestelling

    Elk verzoek wordt bewaard in het gebied Beveiliging, met wie heeft gereageerd en wanneer.

Het beleid heeft ook betrekking op GDPR, CCPA en andere wetten op gegevensbescherming. Bekijk per regio

08 / Geld en integraties

Betaald wordt ook echt betaald.

Cyzyra markeert een afschrijving niet als zelfbetaald, en de verbonden accounts blijven van jou.

  • Gateway-bevestiging

    Een afschrijving wordt pas als betaald weergegeven als de gateway of bank dit bevestigt.

  • Geverifieerde waarschuwingen

    Berichten die via gateways binnenkomen, worden op hun handtekening gecontroleerd en worden niet tweemaal verwerkt.

  • Sleutels op de server

    De integratiesleutels staan alleen op de server en verschijnen nooit in de browser.

  • Uw rekeningen

    WhatsApp, Meta, Google en gateways zijn jouw accounts. U verbreekt de verbinding wanneer u maar wilt.

09 / Vragen

Beveiligingsvragen

Lees ook de Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden.

Kunnen andere bedrijven mijn gegevens zien?+

Nee. Elke werkruimte is geïsoleerd in de database: zoekopdrachten van een bedrijf bereiken alleen de records ervan.

Kunnen agenten iets alleen doen?+

Alleen wat je vrijgeeft. Bij elke actie kiest u tussen de agent die het alleen doet of om uw goedkeuring vraagt, en u kunt dit op elk gewenst moment wijzigen.

Kan ik weten wie een waarde heeft gewijzigd?+

Ja. De geschiedenis van elk record toont het veld, de oude waarde, de nieuwe waarde, wie er is gewijzigd (persoon, agent of integratie) en wanneer.

Wat als iemand per ongeluk iets verwijdert?+

Als dagelijkse back-up is ingeschakeld, herstelt u uw werkruimte zoals deze was op een van de afgelopen 7 dagen. Vroeger werd er nu automatisch een back-up gemaakt.

Hoe reageer ik op een LGPD-verzoek?+

In het gedeelte Beveiliging van het paneel kunt u de gegevens van een klant exporteren of zijn persoonlijke gegevens verwijderen. De aanvraag is geregistreerd.

Wie is verantwoordelijk voor de gegevens?+

Zie de pagina van de wettelijke voogd en het privacybeleid, met contactgegevens voor kwesties met betrekking tot persoonlijke gegevens.

Juridisch verantwoordelijk

Een beveiligingsfout gevonden?

Vertel het ons team op Steun van het paneel of contactpagina, met stappen om te reproduceren. Wij vragen u geen toegang te krijgen tot de gegevens van anderen en ons de tijd te geven deze te corrigeren voordat u deze openbaar maakt.

Beveiliging die de verkoop niet belemmert.

Eerste maand voor US$ 10,00, met volledige toegang. Vervolgens kiest u het plan.

Begin voor US$ 10,00

Liever met iemand praten? Praat met het team

Er zijn geen kosten verbonden aan het annuleren. · Garantie 30 dias

Illustratief voorbeeld, geen echte gegevens: serviceorder geopend na betaling.
Illustratief voorbeeld