מַדְרִיך
שירות ריבוי ערוצים
הודעות מוואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק והצ'אט של האתר שלכם מגיעות לאותו מקום, מקושרות לרישום הלקוח. מי שמגיב רואה את כל ההיסטוריה, מכל ערוץ, ויכול להגיב במייל באמצעות אותה היסטוריה.
צעדים ראשונים
- שָׁלָב 1
חבר את הערוצים
אינסטגרם, פייסבוק, מייל וצ'אט באתר.
- שָׁלָב 2
הגדירו מי עונה
אנשים, מגזרים או סוכני בינה מלאכותית.
- שָׁלָב 3
מגישים ממקום אחד
עם היסטוריית לקוחות מלאה.
מה אתה יכול לעשות
אינסטגרם ופייסבוק
ישיר ומסנג'ר בפאנל, עם תגובה מהצוות או הסוכנים.
אֶלֶקטרוֹנִי
השב במייל מבלי לצאת מההיסטוריה של הלקוח.
צ'אט באתר
קוד להדבקה באתר שלך: שיחות הופכות לשירותים בפאנל.
הרשמה ללא כפילות
אותו לקוח בערוצים שונים מזוהה במייל או בטלפון.
מסננים והפצה
סנן לפי ערוץ, חשבון, מדינה וסוכן. במספרי וואטסאפ, ההפצה לפי מגזר היא אוטומטית.
מרכז חשבונות
כל החשבונות מחוברים במקום אחד, עם הסטטוס של כל אחד.
שאלות
עמוד מוצרהאם זה עובד עם מספר מותגים?+
כֵּן. אתה מחבר חשבונות מכמה מותגים, חברות ומדינות ומפריד הכל לפי חברה ויחידה.
איפה אני יכול למצוא את הכלי הזה בלוח המחוונים?+
בתפריט הצד של החלונית, ב-Atendimento omnichannel. אם זה לא מופיע, בקש ממנהל החברה להעניק גישה לתפקיד שלך.
עדיין יש לי ספקות. עם מי אני מדבר?+
דרך כפתור התמיכה בחלק העליון של הפאנל, או דרך עמוד התמיכה מַגָע.
