راهنما
سرویس Omnichannel
پیامهایی از واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک و چت وبسایت شما در همان مکان میآیند که به ثبت نام مشتری پیوند میخورد. هر کسی که پاسخ دهد کل تاریخچه را از هر کانالی می بیند و می تواند با استفاده از همان سابقه از طریق ایمیل پاسخ دهد.
اولین قدم ها
- مرحله 1
کانال ها را وصل کنید
چت اینستاگرام، فیسبوک، ایمیل و وب سایت.
- مرحله 2
مشخص کنید چه کسی پاسخ می دهد
افراد، بخش ها یا عوامل هوش مصنوعی.
- مرحله 3
از یک مکان خدمت کنید
با سابقه مشتری کامل
چه کاری می توانید انجام دهید
اینستاگرام و فیسبوک
مستقیم و مسنجر در پنل، با پاسخ از تیم یا نمایندگان.
ایمیل
بدون ترک سابقه مشتری از طریق ایمیل پاسخ دهید.
چت وب سایت
کدی برای چسباندن در وبسایت: مکالمات به خدمات در پانل تبدیل میشوند.
ثبت نام بدون تکرار
همان مشتری در کانال های مختلف از طریق ایمیل یا تلفن شناسایی می شود.
فیلترها و توزیع
فیلتر بر اساس کانال، حساب، کشور و نماینده. در شماره های واتس اپ، توزیع بر اساس سکتور به صورت خودکار انجام می شود.
مرکز حساب
همه حساب ها با وضعیت هر یک در یک مکان متصل می شوند.
سوالات
صفحه محصولآیا با چندین برند کار می کند؟+
بله شما حساب های چندین برند، شرکت و کشور را به هم متصل می کنید و همه چیز را بر اساس شرکت و واحد جدا می کنید.
از کجا می توانم این ابزار را روی داشبورد پیدا کنم؟+
در منوی کناری پانل، در Atendimento omnichannel. اگر ظاهر نشد، از مدیر شرکت بخواهید اجازه دسترسی به موقعیت شما را بدهد.
من هنوز شک دارم. با کی صحبت کنم؟+
از طریق دکمه پشتیبانی در بالای پنل یا از طریق صفحه پشتیبانی تماس بگیرید.