مرشد
خدمة شاملة القنوات
تصل الرسائل من WhatsApp وInstagram وFacebook ودردشة موقع الويب الخاص بك إلى نفس المكان، مرتبطة بتسجيل العميل. ومن يرد، يرى السجل بأكمله، من أي قناة، ويمكنه الرد عبر البريد الإلكتروني باستخدام نفس السجل.
الخطوات الأولى
- خطوة 1
قم بتوصيل القنوات
Instagram و Facebook والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع.
- خطوة 2
تحديد من يجيب
الأشخاص أو القطاعات أو وكلاء الذكاء الاصطناعي.
- خطوة 3
تخدم من مكان واحد
مع تاريخ العملاء الكامل.
ماذا يمكنك أن تفعل
انستغرام وفيسبوك
Direct وMessenger على اللوحة، مع الرد من الفريق أو الوكلاء.
بريد إلكتروني
الرد عبر البريد الإلكتروني دون مغادرة سجل العميل.
دردشة الموقع
رمز للصقه على موقع الويب الخاص بك: تصبح المحادثات خدمات على اللوحة.
التسجيل بدون ازدواجية
يتم التعرف على نفس العميل على قنوات مختلفة عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.
المرشحات والتوزيع
قم بالتصفية حسب القناة والحساب والبلد والوكيل. في أرقام الواتساب يكون التوزيع حسب القطاع تلقائياً.
مركز الحساب
جميع الحسابات متصلة في مكان واحد، مع حالة كل حساب.
أسئلة
صفحة المنتجهل يعمل مع علامات تجارية متعددة؟+
نعم. يمكنك ربط حسابات من العديد من العلامات التجارية والشركات والبلدان وفصل كل شيء حسب الشركة والوحدة.
أين يمكنني أن أجد هذه الأداة على لوحة القيادة؟+
في القائمة الجانبية للوحة، في Atendimento omnichannel. إذا لم يظهر، فاطلب من مسؤول الشركة منح حق الوصول إلى منصبك.
لا يزال لدي شكوك. مع من أتحدث؟+
عبر زر الدعم الموجود أعلى اللوحة، أو عبر صفحة الدعم اتصال.