شروط الاستخدام

تنظم هذه الشروط استخدام الموقع الإلكتروني والمنصة ووكلاء الذكاء الاصطناعي والخدمات التي تقدمها سيزيرا ("نحن"), ، في أي بلد. من خلال إنشاء حساب أو الاشتراك في خطة أو استخدام النظام الأساسي، فإنك توافق على هذه الشروط وشروطنا سياسة الخصوصية. Registramos a data e a versão do seu aceite.

إذا كنت تستخدم سيزيرا بالنيابة عن الشركة، تعلن أن لديها القدرة على قبول هذه الشروط نيابة عنها. في هذه الحالة، يشير "أنت" إلى الشركة.

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو السن القانوني للرشد في بلدك، إذا كان أعلى، وأن تكون لديك القدرة على التعاقد. يمكن للقاصرين استخدام المنصة بتصريح من الوصي القانوني، الذي يرسل بطاقة هوية تحمل صورة ويوافق على ذلك مدة التفويض للشخص المسؤول قانونيا.
• A سيزيرا يستهدف الشركات والمهنيين لاستخدامها في نشاطهم الاقتصادي. عندما تتعاقد كمستهلك، فإن الحماية الإلزامية لقانون بلدك تظل سارية بالكامل، و أي شرط من هذه الشروط يحظره قانون حماية المستهلك لا ينطبق عليك.
• الوكالات والمهنيين الذين يستخدمون سيزيرا لخدمة العملاء، يعلنون أن لديهم تفويضًا من كل عميل لربط حساباتهم (WhatsApp والملفات الشخصية والإعلانات وحسابات الدفع) وأنهم مسؤولون، جنبًا إلى جنب مع العميل، عن الاستخدام الذي يتم نيابةً عنهم.
• لا يجوز استخدام المنصة إذا كنت أنت أو شركتك أو المتحكمين لديك مدرجين في قوائم العقوبات الدولية، أو العمل في بلدان أو مناطق خاضعة للحظر.

A سيزيرا هي عبارة عن منصة لإدارة وأتمتة وتحليل وتوسيع الشركات. فهو يجمع، من بين موارد أخرى، وكلاء الذكاء الاصطناعي للتنقيب والخدمة والمبيعات والعقود وإعداد الفواتير؛ الأتمتة؛ صندوق الوارد الموحد (WhatsApp وInstagram وFacebook والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع الإلكتروني)؛ إدارة علاقات العملاء؛ اتصالات واجتماعات الذكاء الاصطناعي؛ الإعلان والتتبع وإدارة المحتوى؛ التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ استوديو إنشاء الذكاء الاصطناعي؛ منشئ مواقع الويب والاستضافة والمجالات وصناديق البريد الإلكتروني؛ أدوات الفواتير والمبيعات؛ مركز الاستخبارات وإعداد التقارير؛ واعتمادًا على الخطة، خدمات الكونسيرج والتجارب الحصرية.

A سيزيرا fornece ferramentas. Você decide como usá-las, o que vender, para quem, por qual preço e quanto investir. A سيزيرا إنها ليست وكالة إعلانية أو استشارية أو مؤسسة مالية أو شريكًا في عملك.

تختلف الميزات المتوفرة حسب الخطة والبلد، وقد تتطور بمرور الوقت. يجوز لنا إضافة موارد أو تغييرها أو إيقافها، سعيًا إلى عدم تقليل ما تم التعاقد عليه بشكل كبير خلال الفترة المدفوعة بالفعل.

• يجب عليك تقديم معلومات صادقة وتحديثها باستمرار، بالإضافة إلى حماية كلمة المرور الخاصة بك ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) وإمكانية وصول فريقك. تقع على عاتقك مسؤولية الإجراءات التي تتم باستخدام حسابك أو مفاتيحك أو حق الوصول الذي منحته.
• أنت توافق على تلقي اتصالات إلكترونية منا بشأن حسابك واشتراكك وهذه الشروط (البريد الإلكتروني أو الإشعارات أو الإشعارات داخل النظام الأساسي)، والتي لها نفس قيمة الاتصالات المكتوبة.
• بعد التوقيع، يمر الحساب التنشيط المساعد: تقوم بملء نموذج ويقوم فريقنا بتكوين عمليات التكامل معك. قد يستغرق التنشيط ما يصل إلى 3 أيام (72 ساعة).
• تبدأ فترة الاشتراك وفترة الضمان فقط عند تفعيل الحساب.
• يجوز لنا رفض أو تعليق عمليات التنشيط بمعلومات خاطئة أو غير كاملة أو غير متوافقة مع هذه الشروط.

• تتم محاسبة الخطط شهريًا ولكل مستخدم مقدمًا. يتم تحديد السعر والعملة وفقًا للدولة المحددة وقت الشراء وتظهر قبل الدفع.
• اعتمادًا على البلد، قد يتم إضافة ضرائب الاستهلاك (مثل ضريبة القيمة المضافة/ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة المبيعات) والضرائب المحلية. تعتمد الرسوم المصرفية والصرف وتحويل العملات (مثل IOF في البرازيل) على البنك الذي تتعامل معه وطريقة الدفع.
• الخطة يبدأ إنه عرض دخول: إنه يستحق ذلك للاشتراك الأول فقط, ، يتوافق فقط مع الشهر الأول، ويتيح الوصول الكامل إلى المنصة خلال هذه الفترة و لا يجدد تلقائيا. للمتابعة بعد الشهر الأول، يجب عليك الاشتراك في خطة أخرى.
• يتم تجديد الخطط الأخرى تلقائيًا في نهاية كل فترة مدفوعة (من 1 إلى 12 شهرًا، كما تم اختيارها عند الشراء) حتى يتم إلغاؤها. يستخدم التجديد سعر الخطة الحالي لبلدك؛ يتم تحميل المبالغ بالعملات الأخرى بالريال بسعر الصرف في يوم إصدار الفاتورة.
• يتم تحصيل رسوم التجديد من بطاقة الائتمان المحفوظة في حسابك، دون طلب البيانات مرة أخرى، عندما يكون هذا النوع من الرسوم متاحًا. بخلاف ذلك، نرسل بيكس (المبالغ بالريال) أو إشعارًا بالدفع من خلال لوحة الاشتراك.
• يعتبر الرجوع إلى إصدار سابق الذي اخترته صالحًا اعتبارًا من التجديد: وحتى ذلك الحين، ستستمر في الخطة الحالية ولن يتم تحصيل أي رسوم مسبقًا.
• تتم معالجة المدفوعات من قبل موفري الدفع الشركاء. لا يتم تضمين تكاليف الطرف الثالث في الخطة، مثل الوسائط المدفوعة في الإعلانات، ورسوم مزود خدمة الرسائل والهاتف، والمنتجات أو الخدمات التي يتم شراؤها من خلال الكونسيرج.
• إذا فشلت رسوم التجديد، فسيكون الاشتراك متأخرًا وسنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني. نقوم بمحاولات جديدة لمدة تصل إلى 5 أيام؛ إذا لم يتم السداد خلال 7 أيام بعد انتهاء الفترة، يتم إلغاء الاشتراك. قد نقوم بتقييد الوصول حتى التسوية.

لا توجد خطة لديها الولاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال لوحة الاشتراك، دون عقوبة. يمنع الإلغاء التجديد التالي ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.

إذا لم تكن راضيًا، يمكنك أن تطلب ذلك استرداد كامل المبلغ خلال 30 يومًا، بدءًا من تفعيل الحساب. تعرض لوحة الاشتراك عدد الأيام المتبقية وتسمح لك بتقديم طلب. بعد استرداد المبلغ، ينتهي الاشتراك.

لا يستبعد الضمان أو يقلل من حق الانسحاب المنصوص عليه في قانون بلدك، مثل 7 أيام من قانون حماية المستهلك في البرازيل أو 14 يومًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. عندما يمنح القانون المحلي المزيد من الحقوق، فإنها تسود.

ما يغطيه الضمان. ضمان سيزيرا يشير أداء وظائف المنصة الخاصة, ، مثل الوكلاء والأتمتة وغيرها من الأدوات والخدمات المضمنة في الخطة، ويقتصر على المبلغ المدفوع للخطة. إنه ليس ضمانًا للنتائج التجارية (المبيعات أو العملاء المحتملين أو الإيرادات أو الربح) ولا يغطي تكاليف الطرف الثالث، مثل الوسائط المدفوعة في الإعلانات ورسوم الرسائل والهاتف والنطاقات والمشتريات التي تتم بواسطة الكونسيرج أو المبالغ التي تتقاضاها مباشرة شركات أخرى. كما أنه لا يغطي حالات الاستخدام التي تنتهك هذه الشروط.

أنت توافق على عدم استخدام المنصة من أجل:

• إرسال رسائل أو مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها (بريد عشوائي) أو تجاهل طلبات إلغاء الاشتراك؛
• انتهاك سياسات القنوات والمنصات المتصلة (مثل WhatsApp وMeta وGoogle وTikTok وLinkedIn)؛
• الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية أو الخادعة أو التي تنتهك حقوق الأطراف الثالثة، بما في ذلك الخصوصية والملكية الفكرية؛
• معالجة البيانات الشخصية دون أساس قانوني أو انتهاكًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها؛
• محاولة الوصول إلى المناطق أو الحسابات أو البيانات دون إذن، أو التحميل الزائد أو المساس بأمن النظام الأساسي.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه القواعد، وطلب إشعار مسبق كلما أمكن ذلك.

يمكنك استخدام سيزيرا للبيع في أي بلد أو ولاية أو مدينة أو منطقة، ولكنك مسؤول عن الالتزام بقوانين الأماكن التي تعمل فيها وحيث توجد جهات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك:

• قوانين حماية البيانات، مثل LGPD وGDPR وUK UK وCCPA/CPRA وPIPEDA وما يعادلها؛
• قواعد الاتصالات التجارية والتسويق عبر الهاتف، مثل TCPA وCAN-SPAM في الولايات المتحدة، وCASL في كندا، وقواعد الخصوصية الإلكترونية في أوروبا وقوائم "عدم الإزعاج" الخاصة بكل دولة؛
• قوانين حماية المستهلك، والإعلان، والضرائب، وإصدار المذكرات والفواتير، والقواعد المحددة لقطاعك؛
• ضوابط التصدير والعقوبات الدولية

لقد قمنا بإعداد النظام الأساسي للمساعدة (على سبيل المثال، فيما يتعلق باللغات والعملات والأوقات والموافقة على الرسائل)، ولكن اختيار من تتصل به والمحتوى الذي ترسله يعود إليك.

أنت مسؤول عن الحسابات التي تتصل بها (أرقام WhatsApp، والملفات الشخصية، ورسائل البريد الإلكتروني، وحسابات الإعلانات والدفع) وعن الحصول على التفويض لاستخدامها. لكل مزود قواعده الخاصة ويمكنه تقييد الحسابات أو حظرها لأسباب خارجة عن سيطرتنا.

فيما يتعلق بعملائك المتوقعين وبيانات عملائك، فأنت المتحكم و سيزيرا يعمل كمشغل، ويعالج هذه البيانات وفقًا لتعليماتك وتعليماتنا سياسة الخصوصية. Mediante solicitação, firmamos um acordo de tratamento de dados (DPA).

تعتبر عوامل الذكاء الاصطناعي وتوصياته (بما في ذلك التحليلات المالية وتنبيهات المخاطر واقتراحات الاستثمار أو الإستراتيجية) بمثابة أدوات لدعم القرار. قد يرتكبون أخطاء ولا يشكلون بديلاً عن الاستشارات المالية أو القانونية أو المحاسبية أو الاستثمارية المهنية، والتي يجب أن تتبع القواعد المعمول بها في بلدك.

أنت تحدد ما يفعله الوكلاء بأنفسهم وما يتطلب موافقتك، وأنت مسؤول عن مراجعة الإجراءات والمحتوى الذي تم إنشاؤه قبل استخدامها في القرارات ذات الصلة.

وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة يتخذون الإجراءات اللازمة ضمن القواعد والأذونات والحدود والموافقات التي تقوم بتكوينها. Eles podem, por exemplo, enviar mensagens e e-mails, fazer ligações, oferecer condições comerciais, gerar propostas e contratos, emitir cobranças, publicar conteúdo e ajustar campanhas.

• تعتبر الإجراءات التي يقوم بها الوكلاء وعمليات التشغيل الآلي على حسابك بمثابة إجراءات تتخذها شركتك. أنت مسؤول عن تكوين ما يمكنهم فعله بمفردهم، ووضع الحدود (على المبالغ والخصومات والميزانيات وحجم الشحن) ومراقبة سجل التنفيذ.
• قد يسيء الذكاء الاصطناعي تفسير رسالة ما، أو ينشئ معلومات غير صحيحة، أو يتخذ قرارًا مختلفًا عما كنت ستتخذه. ولذلك، نوصي بطلب الموافقة على الإجراءات ذات الأثر المالي أو القانوني.
• A سيزيرا مسؤول عن التشغيل الصحيح للأدوات. نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر التجارية الناشئة عن القرارات أو الرسائل أو الأسعار أو الخصومات أو المفاوضات أو الميزانيات تم تنفيذها وفقًا لإعدادات حسابك وموافقاتك، وليس نتيجة للبيانات غير الصحيحة التي قدمتها.
• عندما يتطلب القانون ذلك، يجب عليك إبلاغ الأشخاص أنهم يتحدثون إلى ذكاء اصطناعي. لا تقم مطلقًا بتكوين وكيل للتظاهر بأنه إنسان في هذه المواقف.
• لا ينبغي أن يتم اتخاذ القرارات التي تؤثر على حقوق الأشخاص (مثل الائتمان أو التوظيف أو الأسعار الفردية أو رفض الخدمة) بواسطة الذكاء الاصطناعي وحده: حافظ على المراجعة البشرية والاستجابة لطلبات مراجعة القرارات الآلية.
• تستمر الميزات التي تستهلك خدمات الجهات الخارجية (مثل دقائق الاتصال والرسائل وأرصدة الذكاء الاصطناعي) في العمل حتى تصل إلى الحدود التي تم تكوينها في حسابك. ضبط حدود الاستخدام والإنفاق.
• إذا حددت خطأً في عمل النظام الأساسي، فأخطر الدعم: نقوم بتصحيح الخطأ، وعندما يكون خطأً من جانبنا، نسعى إلى حل عادل ضمن حدود هذه الشروط.

A سيزيرا يساعدك على إنشاء الحملات وتنظيمها وتتبعها وتحسينها على منصات إعلانات الشركات الأخرى، مثل Meta (Facebook وInstagram) وGoogle وTikTok وLinkedIn. حول هذا:

• يتم تحصيل المبلغ المستثمر في الإعلانات (الوسائط المدفوعة). مباشرة من خلال منصة الإعلان, ، في حسابك الإعلاني، ولا يشكل جزءًا من الخطة الإعلانية سيزيرا.
• يتم تحديد التسليم والوصول والتكلفة والموافقة على الإعلان ورسوم الوسائط والقيود وعمليات حظر الحساب بواسطة هذه المنصات، وفقًا لقواعدها. ال سيزيرا ولا يتحكم أو يستجيب لهذه القرارات.
• نحن لا نضمن نتائج الإعلان, ، مثل المبيعات أو العملاء المحتملين أو عائد الاستثمار (ROI/ROAS) أو الربح. الإعلان ينطوي على مخاطر، والنتيجة تعتمد على السوق والعرض والجمهور والمنافسة وعوامل خارجة عن سيطرتنا.
• A سيزيرا ليست مسؤولة عن الأموال التي يتم إنفاقها أو فقدها على الإعلانات, ، بما في ذلك عندما يتم إنشاء الحملات أو الميزانيات أو القواعد التلقائية أو تعديلها بواسطة النظام الأساسي أو بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي بناءً على إعداداتك. قم بتعيين حدود الميزانية على حسابك الإعلاني وتتبع إنفاقك.
• يتم عرض مقاييس الربح وعائد الاستثمار والإسناد في سيزيرا هذه تقديرات يتم حسابها بناءً على البيانات من المنصات المتصلة والقيم التي تقدمها، وقد تختلف عن الأرقام الرسمية لكل منصة.

التوقعات وعمليات المحاكاة وملاحظات الاستعداد والتنبيهات وتحليل المنافسين والتوصيات وتقارير الشركة سيزيرا إنها تقديرات لدعم قراراتك. فهي لا تضمن المبيعات أو الإيرادات أو الربح أو النمو أو أي نتيجة محددة، والقرارات المتخذة بناءً عليها تقع على عاتق شركتك.

وظائف مختلفة من سيزيرا فهي تعتمد على خدمات من شركات أخرى، مثل WhatsApp وMeta وGoogle وموفري البريد الإلكتروني والاتصال الهاتفي والذكاء الاصطناعي والمدفوعات وتسجيل النطاق والبنية التحتية. هذه الخدمات لها شروطها وأسعارها وقواعدها الخاصة، والتي يجب عليك اتباعها أيضًا.

• نحن لسنا مسؤولين عن حالات الفشل أو التغييرات أو الرسوم أو الحدود أو التعليق أو الحظر التي تقوم بها هذه الأطراف الثالثة (على سبيل المثال، حظر رقم WhatsApp أو حساب إعلاني)، ولا عن الخسائر الناجمة عن ذلك. ولا تولد هذه الأحداث، في حد ذاتها، الحق في التعويض أو السداد عن سيزيرا.
• إذا قام طرف ثالث بتغيير أو إنهاء الخدمة، فإن الوظيفة المقابلة لـ سيزيرا قد يتم تغييرها أو تصبح غير متوفرة. وفي هذه الحالة، نسعى إلى تقديم بديل أو تقديم إشعار مسبق كلما أمكن ذلك.

• عندما تستخدم سيزيرا لتحصيل الرسوم من عملائك (روابط الدفع، وPix، والبطاقة، وسداد رسوم المنتج، ومنتجات المعلومات)، تتم معالجة المدفوعات بواسطة موفري خدمات الدفع الشركاء. يعتمد تحرير المبالغ على التأكيد والقواعد من هؤلاء المزودين، وعند الاقتضاء، التحقق من حسابك بواسطتهم.
• شركتك هي البائع: فهي مسؤولة عن المنتجات والخدمات المباعة، والتسليم، والمعلومات إلى المشتري، والفواتير والضرائب، والخدمات، والاستبدالات والمبالغ المستردة، والنزاعات ورد المبالغ المدفوعة.
• يتمتع المشترون بالحقوق التي يكفلها قانون حماية المستهلك في بلدهم، مثل حق الندم لمدة 7 أيام على عمليات الشراء عبر الإنترنت في البرازيل، ويجب عليك احترامها.
• تظهر القيم فقط على أنها متاحة بعد تأكيدها من قبل مزود الدفع أو التسوية.
• لتغطية المبالغ المستردة والنزاعات ورد المبالغ المدفوعة، يجب على مزود الدفع أو سيزيرا ويجوز له الاحتفاظ بجزء من الرصيد لمدة محددة وبشكل يتناسب مع المخاطر مع ذكر السبب. معدلات الطعن أعلى بكثير من المعتاد، أو الاشتباه في الاحتيال، قد يؤدي إلى تعليق الاستلام.

• أنت مسؤول عما تطلبه وتنشره باستخدام أدوات الإنشاء (الصور ومقاطع الفيديو والأصوات والنصوص والمقالات)، بما في ذلك احترام حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والصور وأصوات الأشخاص الآخرين.
• لا يجوز إنشاء محتوى يقلد شخصًا حقيقيًا دون تصريح منه، أو يضلل الجمهور أو يكون غير قانوني. باستخدام الصور أو مقاطع الفيديو أو صوت شخص ما، فإنك تعلن أن لديك إذن صريح من ذلك الشخص. إن الحصول على تسجيل لشخص ما لا يمنحك في حد ذاته الحق في استنساخ صوته أو صورته.
• يُحظر استخدام الأصوات أو الصور الناتجة عن الذكاء الاصطناعي في الإعلانات السياسية الكاذبة أو عمليات الاحتيال أو انتحال شخصية شخص أو شركة أخرى. عندما يقتضي القانون ذلك، حدد المحتوى على أنه تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.
• قد يحتوي المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي على أخطاء أو أوجه تشابه غير مقصودة مع الأعمال الحالية. المراجعة قبل النشر أو الاستخدام التجاري.

عند استخدام مكالمات الذكاء الاصطناعي أو التسجيل أو النسخ أو اجتماعات الفيديو، تقع على عاتقك مسؤولية إبلاغ المشاركين والحصول على الموافقة التي يتطلبها القانون في مكان تواجدهم، بما في ذلك إعلامهم بأنهم يتحدثون إلى الذكاء الاصطناعي عندما يتطلب القانون ذلك.

ويجب أن تتبع المكالمات والرسائل التجارية قواعد التسويق عبر الهاتف في كل بلد: في البرازيل، على سبيل المثال، قواعد Anatel (مثل استخدام البادئة 0303 عند اللزوم) وقوائم الحظر مثل "لا تزعجني"؛ في الولايات المتحدة، TCPA وقائمة "عدم الاتصال". أنت وحدك المسؤول عن الحصول على إذن للاتصال بكل شخص.

• إن محتوى المواقع والملفات ومقاطع الفيديو ورسائل البريد الإلكتروني التي تستضيفها هو مسؤوليتك. يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو الذي ينتهك هذه الشروط، مع إرسال إشعار حيثما أمكن ذلك.
• يتم تسجيل النطاقات لدى المسجلين والكيانات التي تدير كل امتداد (مثل ICANN لـ .com وRegistro.br لـ .br) وتتبع قواعدهم وإجراءات النزاع، بما في ذلك نشر بيانات المالك عند الحاجة. تجديد النطاق هو مسؤولية المالك. قد يتم فقدان المجال غير المتجدد.
• لا يمكن استخدام صناديق البريد الإلكتروني وعمليات إرسال التسويق عبر البريد الإلكتروني للرسائل غير المرغوب فيها. قد يتم إيقاف عمليات الإرسال التي تحتوي على شكاوى أو عوائد زائدة مؤقتًا لحماية سمعة الخوادم.
• احتفظ بنسخ من ملفاتك ومحتواك المهم. نحن نستخدم الإجراءات الأمنية والنسخ الاحتياطية، ولكن لا يوجد نظام يزيل مخاطر فقدان البيانات بشكل كامل.

إذا كان هناك أي محتوى مستضاف أو مرسل من قبل سيزيرا ينتهك حقوقك (مثل حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو الصورة أو الخصوصية) أو القانون، أرسل إشعارًا إلى قنوات الخدمة المطلعة على المنصة مع تحديد المحتوى والسبب وتفاصيل الاتصال الخاصة بك. نقوم بتحليل المحتوى بسرعة ويمكننا إزالته أو حظره وإخطار الناشر بمن يمكنه الرد. قد يتم إغلاق الحسابات ذات الانتهاكات المتكررة.

• يتبع برنامج الإحالة والكسب القواعد والنسب المئوية المنشورة على صفحة البرنامج. تؤدي الإحالات الاحتيالية أو الإحالات الذاتية أو التسجيلات الزائفة إلى إلغاء المكافآت المعنية.
• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) للمطورين يتبع التوثيق وحدود الاستخدام والتخزين الآمن للمفتاح، وهي مسؤوليتك.
• يتم تقديم الميزات التي تم وضع علامة تجريبية أو معاينة أو تجريبية للاختبار، وقد تكون معيبة، وقد تتغير أو يتم إيقافها في أي وقت.
• المنتجات التي تم الإعلان عنها على أنها "قريبًا" أو قيد الاختبار، مثل البطاقة سيزيرا, ، لن تدخل حيز التنفيذ إلا عند إطلاقها في بلدك، بشروطها الخاصة. سيتم إصدار البطاقة، عند توفرها، من قبل مؤسسة مالية شريكة؛ ال سيزيرا انها ليست البنك.

• يساعد الكونسيرج، المتوفر وفقًا للخطة، في ترتيب الحجوزات والرحلات والمواعيد والمنتجات والمواد والخدمات والتكنولوجيا عبر الهاتف أو الواتساب أو الدردشة على المنصة.
• تعتمد الطلبات على مدى توفر وشروط الأطراف الثالثة (المطاعم وشركات الطيران والفنادق والمنظمين والموردين) في كل بلد، المسؤولين عن الخدمات بأنفسهم. تقع الرسوم والرسوم والضرائب وسياسات الإلغاء الخاصة بهذه الأطراف الثالثة على عاتق العميل.
• يتم تقديم تجارب حصرية، مثل الوصول إلى الأحداث والمواقع، بناءً على التوفر وقد يكون لها قواعدها الخاصة.
• يجوز لنا رفض الطلبات غير القانونية في البلد المعني أو غير الآمنة أو غير المتوافقة مع هذه الشروط.

نحن نعمل على تعزيز تواجد شركتك في محركات البحث والخرائط والأدلة والمنصات الأخرى، مع احترام معايير كل منها دائمًا. تعتمد النتائج مثل الموضع في عمليات البحث أو الموافقة على الملفات الشخصية أو النشر على منصات مثل ويكيبيديا على قواعد وقرارات الجهات الخارجية و لا يمكن ضمانه.

المنصة، العلامة التجارية سيزيرا, ، البرامج والمواد التي نقدمها مملوكة لنا أو لمرخصينا. تحصل على ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدامه أثناء تنشيط الاشتراك، وهو صالح في جميع البلدان التي يتم تقديم الخدمة فيها.

تظل بياناتك والمحتوى الذي ترسله ملكًا لك. أنت تسمح لنا باستخدامها فقط لتقديم الخدمة. يمكن لشركتك استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة النظام الأساسي لك بحرية، مع احترام حقوق الأطراف الثالثة.

نحن نسعى للحفاظ على المنصة متاحة وآمنة، ولكنها قد تخضع للصيانة أو الفشل أو عدم توفر خدمات الطرف الثالث التي تعتمد عليها. ما لم يتم التوقيع على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بشكل منفصل، فإننا لا نعد بحد أدنى من نسبة التوفر. قد لا تكون بعض الميزات متاحة في جميع البلدان بسبب القيود القانونية أو قيود المزود.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو الفشل الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (القضاء والقدر أو القوة القاهرة)، مثل الكوارث أو انقطاع الإنترنت أو انقطاع التيار الكهربائي بشكل عام أو الهجمات أو القرارات الحكومية أو عدم توفر مقدمي الخدمات الرئيسيين. لا تؤدي هذه الأحداث إلى تعليق الدفعات المستحقة بالفعل.

مسؤولية سيزيرا يشير إلى عمل وظائف النظام الأساسي والخدمات التي نقدمها مباشرة. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به:

• نحن لسنا مسؤولين عن خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو الفرص أو البيانات، ولا عن الأضرار غير المباشرة؛
• نحن لسنا مسؤولين عن المبالغ المستثمرة أو المفقودة في الإعلانات، أو عن القرارات والرسوم من منصات الطرف الثالث، أو عن حظر الحسابات المتصلة، أو عن الخسائر الناتجة عن إجراءات الوكيل والأتمتة التي يتم تنفيذها وفقًا لإعدادات حسابك وموافقاتك؛
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ المدفوع بواسطتك سيزيرا في الـ 12 شهرًا السابقة للحادث.

وبعيدًا عن الضمانات الواردة في هذه الشروط وتلك التي يفرضها القانون، يتم تقديم المنصة كما هي، دون أي ضمان بأنها ستلبي جميع الاحتياجات المحددة لشركتك.

إذا كنت تستخدم سيزيرا كشركة، فإنك توافق على تعويضنا عن مطالبات الطرف الثالث الناجمة عن استخدامك للمنصة بشكل ينتهك هذه الشروط أو القانون، مثل الرسائل غير المصرح بها أو المحتوى غير القانوني أو المعالجة غير السليمة للبيانات.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من الالتزامات التي لا يمكن استبعادها بموجب قانون بلدك، مثل تلك الناشئة عن النية أو الإهمال الجسيم أو الإضرار بالحياة أو الصحة أو حقوق المستهلك الإلزامية.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول في حالة انتهاك هذه الشروط أو عدم الدفع أو العقوبات أو المتطلبات القانونية. بعد الإنهاء، يمكنك طلب تصدير بياناتك لفترة زمنية معقولة؛ ثم يتم حذف البيانات وفقا لدينا سياسة الخصوصية.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. يشير التاريخ الموجود في الأعلى إلى الإصدار الحالي. سيتم إرسال التغييرات ذات الصلة مسبقًا بشكل معقول عبر البريد الإلكتروني أو على المنصة. إذا كنت لا توافق، يمكنك الإلغاء قبل أن تدخل حيز التنفيذ.

• تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية البرازيل الاتحادية.
• إذا كنت مستهلكا، هذا لا ينتقص من الحماية الإلزامية بموجب قانون البلد الذي تعيش فيه, ، ويمكنك تقديم الاستئناف إلى المحاكم وهيئات حماية المستهلك في بلدك، حيثما يسمح القانون المحلي بذلك.
• بالنسبة لعملاء الأعمال، يتم اختيار نطاق المقر الرئيسي للشركة. سيزيرا, ، ما لم يكن هناك حكم إلزامي يقضي بغير ذلك.
• قبل أي نزاع، نطلب منك التحدث إلينا: يتم حل معظم المشكلات بسرعة عن طريق خدمة العملاء.

تمت كتابة هذه الشروط باللغة البرتغالية. يتم توفير إصدارات بلغات أخرى، بما في ذلك الترجمات الآلية للموقع، من أجل الراحة؛ في حالة وجود تناقض، تسود النسخة البرتغالية، إلا عندما يتطلب قانون بلدك أن تسود نسخة اللغة المحلية.

إذا تم اعتبار أي بند غير صالح في بلد معين، فستظل البنود الأخرى سارية، وسيتم تعديل البند غير الصالح إلى الحد الأدنى اللازم للامتثال للقانون المحلي.

لا تنشئ هذه الشروط شراكة أو تمثيلاً أو تفويضًا أو علاقة عمل بينك وبين سيزيرا. Podemos transferir este contrato a empresas do nosso grupo ou a um sucessor em caso de reorganização, fusão ou aquisição, mantidas as mesmas condições; se não concordar, você pode cancelar. As cláusulas que, pela sua natureza, devam continuar valendo após o encerramento (como pagamentos devidos, limitação de responsabilidade, indenização e propriedade intelectual) continuam em vigor.

أسئلة حول هذه الشروط: قنوات الخدمة المطلعة على المنصة.