गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि कैसे साइज़िरा, जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, खाता बनाते हैं, किसी योजना की सदस्यता लेते हैं या प्लेटफ़ॉर्म, कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंटों और द्वारपाल सेवाओं का उपयोग करते हैं तो व्यक्तिगत डेटा संसाधित करता है।

यह वेबसाइट आगंतुकों, ग्राहकों और प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं और हमसे संपर्क करने वाले लोगों पर लागू होता है, किसी भी देश में. Para os dados dos clientes dos nossos clientes (leads, contatos e conversas que a sua empresa gerencia na plataforma), veja “Dados que você gerencia na plataforma”.

A साइज़िरा कई देशों में कंपनियों को सेवा प्रदान करता है। इसलिए, यह नीति ब्राज़ीलियाई जनरल डेटा प्रोटेक्शन लॉ (एलजीपीडी), यूरोपियन यूनियन जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (जीडीपीआर) और यूनाइटेड किंगडम और स्विट्जरलैंड के समकक्ष कानूनों, संयुक्त राज्य अमेरिका के गोपनीयता कानूनों (जैसे कैलिफ़ोर्निया के सीसीपीए/सीपीआरए) और उन देशों के अन्य डेटा संरक्षण कानूनों का अनुपालन करने के लिए लिखी गई थी जहां हम काम करते हैं।

• यहां वर्णित अधिकार लागू होते हैं सभी उपयोगकर्ता, देश की परवाह किए बिना।
• यदि आपके देश का कानून वर्णित से अधिक सुरक्षा प्रदान करता है, आपके देश का कानून लागू होता है.
• "क्षेत्र के अनुसार जानकारी" अनुभाग में आप पाएंगे कि प्रत्येक स्थान में क्या परिवर्तन होता है।

आपके द्वारा सूचित किया गया

• पंजीकरण: इन दस्तावेजों की स्वीकृति के रिकॉर्ड के अलावा, नाम, ईमेल और पासवर्ड (हमारे प्रमाणीकरण प्रदाता द्वारा एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत)।
• खाता सक्रियण: देश, व्यक्ति का प्रकार (प्राकृतिक या कानूनी), आपके देश से पहचान या कर दस्तावेज़ (जैसे सीपीएफ, सीएनपीजे, एनआईएफ, ईआईएन या समकक्ष), कंपनी का नाम, स्थिति, पता, टेलीफोन नंबर, पसंदीदा संपर्क विधियां, आपके व्यवसाय के बारे में जानकारी और आपके द्वारा भेजे जाने वाले दस्तावेज़।
• बिलिंग: चालान या चालान के लिए डेटा (नाम या कंपनी का नाम, दस्तावेज़, बिलिंग पता और ईमेल) और चुनी गई भुगतान विधि। कार्ड से हम केवल ध्वज, अंतिम चार अंक और धारक का नाम रखते हैं; पूरा नंबर और सुरक्षा कोड विशेष रूप से भुगतान प्रदाता द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
• द्वारपाल और सहायता: आप हमसे क्या करने के लिए कहते हैं (जैसे आरक्षण, यात्रा, अपॉइंटमेंट या खरीदारी) और अनुरोध को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी।
• वेबसाइट चैट और "टीम से बात करें": आपके द्वारा भेजे गए संदेश और चित्र, आपके द्वारा प्रदान किया गया नाम, ईमेल या टेलीफ़ोन नंबर और रिटर्न का चुना हुआ फ़ॉर्म।
• केआईडी खाता (नाबालिग): कानूनी अभिभावक का विवरण, अभिभावक के दस्तावेज़ की तस्वीर, दस्तावेज़ या मुक्ति दस्तावेज़ रखने वाले अभिभावक की सेल्फी, केवल प्राधिकरण की जांच के लिए उपयोग की जाती है।
• आपके द्वारा बनाई या भेजी जाने वाली सामग्री: फ़ाइलें, पेज, वेबसाइट, चित्र, वीडियो, ऑडियो, रिकॉर्डिंग और कॉल और मीटिंग की प्रतिलिपि, जब आप इन संसाधनों का उपयोग करते हैं।

स्वचालित रूप से एकत्र किया गया

• तकनीकी डेटा: आईपी पता, अनुमानित देश (आपके देश की कीमत और मुद्रा प्रदर्शित करने के लिए उपयोग किया जाता है), डिवाइस और ब्राउज़र प्रकार, भाषा और एक्सेस किए गए पृष्ठ।
• उपयोग और सुरक्षा रिकॉर्ड: पहुंच, प्लेटफ़ॉर्म पर की गई कार्रवाइयां, एजेंट निष्पादन और ऑडिट रिकॉर्ड।
• सूचनाएं: यदि आप अपने ब्राउज़र या अपने सेल फ़ोन पर सूचनाओं की अनुमति देते हैं, तो हम उन्हें भेजने के लिए डिवाइस पहचानकर्ता को संग्रहीत करते हैं। आप उन्हें किसी भी समय अक्षम कर सकते हैं.
• कुकीज़ और स्थानीय भंडारण, "कुकीज़" अनुभाग में वर्णित हैं।

तीसरे पक्ष से प्राप्त: जब आप खातों को प्लेटफ़ॉर्म (जैसे व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक, ईमेल या विज्ञापन खाते) से जोड़ते हैं, तो हम उन खातों से आपके द्वारा अधिकृत एकीकरण को संचालित करने के लिए आवश्यक डेटा प्राप्त करते हैं।

हम संवेदनशील डेटा (जैसे स्वास्थ्य या धर्म) नहीं मांगते हैं और यह नहीं कहते हैं कि आप इसे तब तक सबमिट न करें जब तक कि यह आपके द्वारा किए गए द्वारपाल अनुरोध के लिए आवश्यक न हो। केआईडी खाते में, दस्तावेज़ के साथ सेल्फी की जाँच हमारी टीम द्वारा केवल यह पुष्टि करने के लिए की जाती है कि प्राधिकरण जिम्मेदार व्यक्ति से आया है; हम बायोमेट्रिक टेम्पलेट नहीं बनाते हैं या किसी अन्य उद्देश्य के लिए इस छवि का उपयोग नहीं करते हैं।

• सेवा प्रदान करें: अपना खाता बनाएं और सक्रिय करें, एकीकरण कॉन्फ़िगर करें, एजेंट चलाएं, शुल्क और चालान जारी करें और द्वारपाल प्रदान करें। कानूनी आधार: अनुबंध का निष्पादन.
• सेवा एवं संचार: आपके द्वारा चुने गए चैनलों के माध्यम से आपसे बात करें और आपको आपके खाते और सदस्यता के बारे में नोटिस भेजें। कानूनी आधार: अनुबंध का निष्पादन और वैध हित।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम: खातों को सुरक्षित करें, दुरुपयोग की जांच करें, और एक्सेस लॉग बनाए रखें। कानूनी आधार: वैध हित और कानूनी दायित्व का अनुपालन।
• कानूनी और कर दायित्व: नोट और चालान जारी करना, रिकॉर्ड रखना और अधिकारियों की सेवा करना। कानूनी आधार: कानूनी दायित्व का अनुपालन.
• उत्पाद में सुधार: खामियों को ठीक करने और सुविधाएँ बनाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के समग्र उपयोग को समझें। कानूनी आधार: वैध हित.
• अवयस्कों का प्राधिकार (केआईडी खाता): कानूनी अभिभावक या मुक्ति के प्राधिकरण की जांच करें। कानूनी आधार: कानूनी दायित्व का अनुपालन, अनुबंध का निष्पादन और, जब आवश्यक हो, जिम्मेदार व्यक्ति की सहमति।
• विपणन संचार: केवल आपकी सहमति से या जब आपके देश का कानून अनुमति देता है; आप किसी भी समय निरस्त कर सकते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं, हम इसे क्रॉस-साइट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते हैं, और हम तृतीय-पक्ष कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपकी बातचीत, दस्तावेज़ या ग्राहक डेटा की सामग्री का उपयोग नहीं करते हैं।

जब आपकी कंपनी उपयोग करती है साइज़िरा संभावना, सेवा, बिक्री और बिल के लिए, आपके लीड, ग्राहकों और संपर्कों से डेटा संसाधित किया जाता है आपके नाम पर और आपके निर्देशों के अनुसार. Nesse caso, a sua empresa é a controladora (“controller”) desses dados e a साइज़िरा ऑपरेटर ("प्रोसेसर") के रूप में कार्य करता है।

इस डेटा को संसाधित करने, डेटा विषयों को सूचित करने और प्रत्येक देश और प्रत्येक चैनल के नियमों (उदाहरण के लिए, व्हाट्सएप और मेटा नीतियों और अनचाहे संदेशों के खिलाफ कानून) का सम्मान करने के लिए कानूनी आधार होना आपकी कंपनी पर निर्भर है। अनुरोध पर, हम एक डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध (डीपीए) में प्रवेश करते हैं और डेटा विषयों के अनुरोधों को पूरा करने में मदद करते हैं।

इसमें आपके द्वारा सक्षम की गई ट्रैकिंग सुविधाएँ शामिल हैं, जैसे आपकी वेबसाइटों पर पिक्सेल और यूटीएम स्क्रिप्ट, विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म पर रूपांतरण भेजना और ईमेल मार्केटिंग ओपन और क्लिक को ट्रैक करना। उन्हें सक्षम करके, आपकी कंपनी आगंतुकों को सूचित करने और देश के कानून की आवश्यकता होने पर सहमति प्राप्त करने के लिए ज़िम्मेदार है (उदाहरण के लिए, आपकी वेबसाइट पर एक कुकी नोटिस)।

हम केवल उन आपूर्तिकर्ताओं के साथ डेटा साझा करते हैं जो हमें आवश्यक सीमा तक और गोपनीयता और सुरक्षा दायित्वों के साथ सेवा प्रदान करने में मदद करते हैं:

• इन्फ्रास्ट्रक्चर, डेटाबेस, प्रमाणीकरण और फ़ाइल भंडारण (उदाहरण के लिए सुपाबेस)।
• भुगतान प्रसंस्करण और बिलिंग (भुगतान प्रदाता, देश और चुनी गई विधि के आधार पर)।
• जब आप इन सुविधाओं का उपयोग करते हैं तो कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रदाता एजेंट, मैसेजिंग (व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक, ईमेल), वॉयस और टेलीफोनी और इलेक्ट्रॉनिक अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं।
• समापन समर्थन सेवाएँ: CEP क्वेरी (ViaCEP), पता सुझाव (फोटॉन, OpenStreetMap डेटा पर आधारित) और IP द्वारा देश की पहचान।
• स्वचालित वेबसाइट अनुवाद (Google), केवल तभी जब आप पुर्तगाली के अलावा कोई अन्य भाषा चुनते हैं।
• विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म (जैसे मेटा, Google और टिकटॉक), जब आप अपने विज्ञापन खाते कनेक्ट करते हैं या रूपांतरण भेजने को सक्षम करते हैं। इन शिपमेंट में, ईमेल और टेलीफोन जैसे संपर्कों को प्लेटफ़ॉर्म छोड़ने से पहले कोड (हैश) में बदल दिया जाता है, जैसा कि इन कंपनियों द्वारा आवश्यक होता है।
• टुकड़े तैयार करने के लिए आपके द्वारा सबमिट की गई सामग्री के साथ एआई रचनात्मक प्रदाता (चित्र, वीडियो और आवाज)।
• रजिस्ट्रार और संस्थाएं जो डोमेन का प्रबंधन करते हैं, उनके नाम पर एक डोमेन पंजीकृत करने के लिए धारक के डेटा की आवश्यकता होती है।
• द्वारपाल भागीदार (जैसे रेस्तरां, एयरलाइंस, होटल और आपूर्तिकर्ता), केवल आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा के साथ।
• सार्वजनिक प्राधिकरण, जब कोई कानूनी बाध्यता या वैध अदालती आदेश हो।
• कॉर्पोरेट पुनर्गठन, विलय या अधिग्रहण की स्थिति में, डेटा उत्तराधिकारी को हस्तांतरित किया जा सकता है, जो इस नीति से बंधा रहेगा।

कई देशों में ग्राहकों को सेवा प्रदान करने के लिए, कुछ डेटा उस देश के बाहर संग्रहीत या संसाधित किया जाता है जहां इसे एकत्र किया गया था। जब भी ऐसा होता है, हम लागू कानून द्वारा आवश्यक तंत्र का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए:

• एएनपीडी (ब्राजील) और यूरोपीय आयोग (जीडीपीआर) द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड, आवश्यकता पड़ने पर यूनाइटेड किंगडम और स्विटजरलैंड से अतिरिक्त के साथ;
• पर्याप्तता निर्णय, जब गंतव्य देश को उपयुक्त माना गया हो;
• आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन और एन्क्रिप्शन जैसे अतिरिक्त सुरक्षा उपाय।

हम तब तक डेटा रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है और जब तक इस नीति के उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है। उसके बाद, हम केवल वही रखते हैं जो प्रत्येक देश के कानून के लिए आवश्यक है (उदाहरण के लिए, कर रिकॉर्ड और कानूनी समय सीमा तक पहुंच) या प्रक्रियाओं में अधिकारों का प्रयोग करने के लिए क्या आवश्यक है। फिर डेटा हटा दिया जाता है या अज्ञात कर दिया जाता है।

हम ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, प्रोफ़ाइल द्वारा एक्सेस नियंत्रण, खाते द्वारा डेटा पृथक्करण, ऑडिट लॉग और प्रतिबंधित एक्सेस कुंजियों का उपयोग करते हैं। कोई भी प्रणाली घटनाओं से पूरी तरह प्रतिरक्षित नहीं है; यदि कोई महत्वपूर्ण घटना घटती है, तो हम प्रत्येक देश के कानून द्वारा आवश्यक समय सीमा के भीतर प्रभावित लोगों और सक्षम अधिकारियों को सूचित करेंगे।

किसी भी देश में, आप हमसे पूछ सकते हैं:

• पुष्टि कि हम आपके डेटा को संसाधित करते हैं और उसकी एक प्रति तक पहुंच बनाते हैं;
• अपूर्ण, गलत या पुराने डेटा का सुधार;
• जब लागू हो, डेटा को हटाना, गुमनाम करना या अवरुद्ध करना;
• संरचित प्रारूप में डेटा पोर्टेबिलिटी;
• हम किसके साथ डेटा साझा करते हैं इसके बारे में जानकारी;
• वैध हित और प्रसंस्करण की सीमा के आधार पर प्रसंस्करण का विरोध;
• सहमति वापस लेना, जब यह उपचार का आधार है, पहले जो किया गया था उस पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना;
• पूरी तरह से स्वचालित प्रसंस्करण के आधार पर लिए गए निर्णयों की समीक्षा।

किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमारे प्रभारी व्यक्ति (डीपीओ) से बात करें सेवा चैनलों ने मंच पर सूचना दी. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos nos prazos da lei aplicável e não cobramos por pedidos razoáveis. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

ब्राज़िल

हम एलजीपीडी (कानून संख्या 13,709/2018) लागू करते हैं। आप कला के तहत अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। 18 और राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (एएनपीडी) को शिकायत जमा करें।

यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्जरलैंड

• हम "हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं" में बताए गए कानूनी आधारों का उपयोग करके जीडीपीआर, यूके जीडीपीआर और स्विस डेटा संरक्षण कानून के आधार पर डेटा संसाधित करते हैं।
• पहले से सूचीबद्ध अधिकारों के अलावा, आप किसी भी समय प्रत्यक्ष विपणन पर आपत्ति कर सकते हैं और उस देश में पर्यवेक्षी प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं जहां आप रहते हैं, काम करते हैं या जहां कथित उल्लंघन हुआ है।
• हम केवल आवश्यक और प्राथमिकता कुकीज़ का उपयोग करते हैं। यदि हम भविष्य में एनालिटिक्स या विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग करते हैं, तो हम पहले आपकी सहमति मांगेंगे।
• जहां कानून द्वारा आवश्यक होगा, हम यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में एक प्रतिनिधि नियुक्त करेंगे।

संयुक्त राज्य अमेरिका

• कैलिफ़ोर्निया (सीसीपीए/सीपीआरए) और गोपनीयता कानूनों वाले अन्य राज्यों (जैसे वर्जीनिया, कोलोराडो, कनेक्टिकट, यूटा और टेक्सास) के निवासियों के लिए: हमारे द्वारा एकत्र किए जाने वाले डेटा की श्रेणियां, स्रोत और उद्देश्य ऊपर वर्णित हैं।
• हम व्यक्तिगत डेटा बेचते या "साझा" नहीं करते हैं क्रॉस-प्रासंगिक व्यवहार संबंधी विज्ञापन के लिए, और हम विशेषताओं का अनुमान लगाने के लिए संवेदनशील डेटा का उपयोग नहीं करते हैं।
• आप अपने डेटा को जानने, एक्सेस करने, सही करने और हटाने के लिए कह सकते हैं, और इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपके साथ भेदभाव नहीं किया जाएगा। एक अधिकृत एजेंट सबूत के साथ आपकी ओर से ऑर्डर दे सकता है।

अन्य देश

हम स्थानीय डेटा संरक्षण कानूनों का भी सम्मान करते हैं जहां हमारे ग्राहक स्थित हैं, जैसे पीआईपीईडीए (कनाडा), एआरसीओ अधिकारों के साथ एलएफपीडीपीपी (मेक्सिको), कानून संख्या 25,326 (अर्जेंटीना), चिली, कोलंबिया, पेरू और उरुग्वे में व्यक्तिगत डेटा कानून, एपीपीआई (जापान), गोपनीयता अधिनियम (ऑस्ट्रेलिया), डीपीडीपी अधिनियम (भारत), पीओपीआईए (दक्षिण अफ्रीका), पीडीपीए (सिंगापुर) और पीडीपीएल (संयुक्त अरब अमीरात)। इन कानूनों में दिए गए अधिकारों का प्रयोग इस नीति के समान चैनलों के माध्यम से किया जा सकता है।

• अनिवार्य: आपको लॉग इन रखें और सत्र (प्रमाणीकरण कुकीज़) को सुरक्षित रखें। प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच को रोके बिना उन्हें निष्क्रिय नहीं किया जा सकता है।
• प्राथमिकताएँ: lembram o idioma escolhido e ajustes da interface, como o menu recolhido.
• अनुवाद: जब आप कोई अन्य भाषा चुनते हैं, तो Google का स्वचालित अनुवादक पृष्ठों के बीच अनुवाद बनाए रखने के लिए एक कुकी का उपयोग करता है।
• वेबसाइट चैट: आपके ब्राउज़र में सहेजा गया एक यादृच्छिक कोड आपको खाता बनाए बिना टीम के साथ वही बातचीत जारी रखने की अनुमति देता है। यह अन्य साइटों पर आपकी पहचान नहीं करता है.

हम विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करते. आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग में कुकीज़ हटा या ब्लॉक कर सकते हैं।

A साइज़िरा इसका लक्ष्य 18 वर्ष या उससे अधिक आयु की कंपनियों और पेशेवरों, या उनके देश में वयस्कता की कानूनी आयु, यदि अधिक हो तो) है। इस उम्र से कम उम्र के लोग ही इस प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं बच्चे का खाता, कानूनी अभिभावक की अनुमति से (या मुक्ति के साथ, जहां कानून अनुमति देता है), रिहाई से पहले हमारी टीम द्वारा जांच की गई। नाबालिग और अभिभावक का डेटा नाबालिग के सर्वोत्तम हित में और केवल इन्हीं उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जाता है, और अभिभावक उनकी ओर से इस नीति में अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं।

हम जानबूझकर इस प्रक्रिया से बाहर बच्चों और किशोरों से डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हम इस मामले की पहचान करते हैं, तो डेटा हटा दिया जाएगा।

यह नीति पुर्तगाली भाषा में लिखी गई थी। सुविधा के तौर पर साइट के स्वचालित अनुवाद सहित अन्य भाषाओं में संस्करण उपलब्ध कराए जाते हैं। विसंगति के मामले में, पुर्तगाली संस्करण मान्य होता है, सिवाय इसके कि जब आपके देश के कानून के अनुसार स्थानीय भाषा संस्करण मान्य हो।

हम सेवा या कानूनों में परिवर्तन दर्शाने के लिए इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। शीर्ष पर दिनांक वर्तमान संस्करण को इंगित करता है। यदि परिवर्तन प्रासंगिक हैं, तो हम आपको ईमेल द्वारा या प्लेटफ़ॉर्म के भीतर सूचित करेंगे और, जब कानून की आवश्यकता होगी, हम नई सहमति मांगेंगे।

गोपनीयता या इस नीति के बारे में प्रश्न: सेवा चैनलों ने मंच पर सूचना दी.

हमारा भी देखें उपयोग की शर्तें.