Service omnicanal
Toutes les chaînes dans une seule boîte de réception.
Les messages de WhatsApp, Instagram, Facebook et le chat de votre site arrivent au même endroit, liés à l'inscription du client. Celui qui répond voit l'intégralité de l'historique, depuis n'importe quel canal, et peut répondre par e-mail en utilisant le même historique.
Service omnicanal et les autres 25 outils sortis le 1er mois · Garantie de 30 dias
Un historique par client
Toutes les conversations, de tous les canaux, ensemble.
Discutez sur votre site Web
Un widget à placer sur n'importe quelle page.
Plusieurs comptes
Profils et numéros de différentes marques et pays.
01 / Tela real
À l'intérieur du panneau
Boîte de réception avec toutes les chaînes. Tela real da Cyzyra, capturada numa conta de demonstração com dados de exemplo.
Écrans réels avec des exemples de données. Les noms marqués « (exemple) » ne sont pas des clients.
02 / Antes e depois
Ce qui change au jour le jour
Comment le travail se déroule généralement sans outil et à quoi cela ressemble avec Atendimento omnichannel dans Cyzyra.
Sans Cyzyra
- Un onglet pour chaque réseau et les messages perdus entre les deux.
- Le même client s'est inscrit trois fois.
- Ceux qui répondent ne voient pas ce qui a déjà été discuté.
Avec Service omnicanal
- WhatsApp, Instagram, Facebook et chat sur site Web dans une seule boîte.
- Inscriptions répétées reconnues et solidaires.
- L’intégralité de l’historique client, depuis n’importe quel canal.
03 / Recursos
Tout ce qui vient avec Atendimento omnichannel
WhatsApp, Instagram, Facebook e chat do site numa caixa só. Sans rien installer : cela fonctionne dans le navigateur, sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable.
Instagram et Facebook
Direct et Messenger sur le panel, avec réponse de l'équipe ou des agents.
E-mail
Répondez par email sans quitter l'historique du client.
Chat sur le site Web
Un code à coller sur votre site internet : les conversations deviennent des services sur le panel.
Inscription sans duplication
Un même client sur différents canaux est reconnu par email ou par téléphone.
Filtres et distribution
Filtrez par canal, compte, pays et agent. Dans les numéros WhatsApp, la répartition par secteur est automatique.
Centre de compte
Tous les comptes connectés en un seul endroit, avec le statut de chacun.
Temps réel
Les nouveaux messages apparaissent instantanément, sans actualiser la page.
Fusionner les enregistrements
Un écran montre les possibilités répétées et combine le tout en un seul client.
- Recevez les e-mails de Gmail et Outlook dans la même boîte
04 / Como funciona
Em trois passos
Notre équipe l'active avec vous. Vous n'avez pas besoin de comprendre la technologie.
Connectez les chaînes
Instagram, Facebook, e-mail et chat sur site Web.
Définir qui répond
Personnes, secteurs ou agents d’IA.
Servir à partir d'un seul endroit
Avec historique client complet.
05 / Inteligência artificial
L'agent répond sur n'importe quel canal connecté.
- Répondez sur le ton de votre entreprise et dans la langue du client.
- Transmettez la conversation à quelqu’un en cas de besoin.
- Enregistre tout dans l’historique du client.
Vous reprenez n'importe quelle conversation à tout moment.
Rencontrez des agents IA06 / Para quem é
Comment différentes entreprises utilisent esta ferramenta
Exemples généraux d'utilisation, tirés des ressources de cette page. Chaque entreprise le configure à sa manière.
- 01
Magasins et commerce électronique
Chat direct, Messenger et site Web dans une seule boîte, avec historique client sur tous les canaux.
- 02
Des marques aux profils multiples
Comptes de plusieurs marques et pays connectés et séparés par société et unité.
- 03
Services et agences
Messages des réseaux, WhatsApp et réponses par e-mail dans le même historique client.
- 04
Cliniques et bureaux
Chat direct et internet arrivant au même endroit que le WhatsApp de la réception.
07 / Integrações
Se connecte à ce que vous utilisez déjà
Instagram et Facebook se connectent via la connexion Meta officielle. L'envoi d'e-mails utilise votre serveur de messagerie ou un service d'envoi.
Voir toutes les intégrationsWhatsAppDisponible · QR code do WhatsApp Business
InstagramDisponible · 1 clique (login oficial)
FacebookDisponible · 1 clique (login oficial)
RenvoyerDisponible · Clé API
E-mail próprio (SMTP)Disponible · Clé API
TélégrammeÀ venir
Équipes MicrosoftÀ venir
08 / Conecta com
Fonctionne encore mieux ensemble
Comme Service omnicanal se connecte à d’autres outils Cyzyra, dans le même panneau.
Dans le même quartier · Vente et service
Écrans illustratifs avec des exemples de données.
09 / Planos
Inclus dans tous les forfaits
Commencez par Start, avec un accès complet pendant le premier mois. Ensuite, respectez le plan qui a du sens. Aucune fidélité.
Commencer
US$ 10,00
au 1er mois · ne renouvelle pas seul
Sorti le 1er mois, avec tout
Commencer pour US$ 10,00Pro
US$ 40,00
par mois
Atendimento omnichannel inclus
Choisissez ProMax.
US$ 100,00
par mois
Atendimento omnichannel inclus
Choisissez MaxMaximum 20x
US$ 200,00
par mois
Atendimento omnichannel inclus
Choisissez Max 20x
Est-ce que ça marche avec plusieurs marques ?+
Oui. Vous connectez les comptes de plusieurs marques, entreprises et pays et séparez tout par entreprise et unité.
Quelles chaînes sont incluses dans la boîte ?+
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger et le chat de votre site Web. L'e-mail passe par le même historique ; la réception des mails dans la boite arrive.
Comment sait-il que c'est le même client ?+
Par document, email, téléphone ou nom avec ville ou entreprise. Les cas de doute apparaissent pour que vous vous unissiez.
Pouvez-vous filtrer ?+
Oui : par canal, compte, pays, opération, agent et étape.
Dans quel forfait est-il inclus ?+
Au début, tous les 26 outils sont publiés au cours du premier mois, pour US$ 10,00. Ensuite, vous choisissez Pro, Max ou Max 20x pour continuer. Comparez les forfaits.
Dois-je comprendre la technologie ?+
Non. Notre équipe connecte vos canaux, vos e-mails et vos paiements avec vous. Après cela, tout fonctionne via le panneau, sur l'ordinateur ou sur le téléphone portable.
Comment fonctionne la garantie de 30 jours ?+
Si vous avez demandé l'annulation dans les 30 jours, nous vous rembourserons le montant payé. Aucun plan n'a de fidélité. Voir les conditions dans les CGV.
Toutes les chaînes, un seul service.
Premier mois pour US$ 10,00, avec Service omnicanal et les autres 25 outils publiés. Ensuite, vous choisissez le plan.
Commencez pour US$ 10,00Vous préférez parler à une personne? Parlez à l'équipe
Il n'y a aucune pénalité en cas d'annulation · Garantie 30 dias