Contact
Parlez-nous. Il y a une personne de l'autre côté.
Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte. Vous choisissez si vous souhaitez une réponse par e-mail, WhatsApp ou appel.
Déjà client ?
Contactez le support en utilisant le bouton Soutien, en haut du panneau. La conversation est enregistrée et vous êtes averti lorsque nous répondons. Connectez-vous au panneauCommercial
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API, webhooks et connexion aux assistants IA. Afficher la documentationTravaillez avec nous
Nous n'avons pas encore publié les postes vacants. Si vous avez déjà un compte, dites-nous ce que vous faites pour le support.
01 / Comment fonctionne le support
Une conversation enregistrée, dès le premier jour.
L'équipe Cyzyra répond. Chaque commande est enregistrée, personne n’a donc besoin de l’expliquer à nouveau.
Avant de signer
Lors du paiement, le bouton Support ouvre un court formulaire.
- Laissez votre nom, email et, si vous le souhaitez, WhatsApp.
- Nous répondrons au contact que vous avez laissé.
- En attendant, vous pouvez poursuivre votre inscription.
À l'activation
Après signature, notre équipe active le compte avec vous.
- L'activation prend jusqu'à 3 jours.
- Nous vous parlons via WhatsApp ou par e-mail pour connecter les intégrations.
- L'abonnement ne démarre que lorsque le compte est actif.
Dans la vie de tous les jours
Sur le tableau de bord, le bouton Support est toujours en haut.
- Chaque sujet devient une conversation, enregistrée avec l'historique.
- Vous pouvez joindre des images, comme une capture d'écran.
- Choisissez de recevoir également la réponse via WhatsApp ou par e-mail.
02/ Avant l'envoi
Que mettre dans le message
Avec ces quatre points, l’équipe comprend le dossier sans avoir à répondre.
Que voulais-tu faire
Par exemple : « connecter le deuxième numéro WhatsApp » ou « envoyer une facture à un client ».
Où c'est arrivé
L'écran du module ou du tableau de bord, et l'entreprise ou l'unité si vous en avez plusieurs.
Ce qui est apparu à l'écran
Le message d'erreur ou une impression jointe à la conversation d'assistance.
Quand ça a commencé
Que cela arrive tout le temps ou seulement de temps en temps, et depuis quand.
N'envoyez jamais de mots de passe, de codes de vérification ou le nombre complet de cartes.
Pour connecter un compte, utilisez la connexion officielle du service ou collez les clés directement dans l'écran Intégrations du panneau, pas dans la conversation.
03 / Par sujet
Parfois, le moyen le plus rapide n’est pas un message.
Certaines demandes peuvent être résolues vous-même, immédiatement, directement sur le panel ou sur une page du site Internet.
Annuler ou demander un remboursement
Directement dans Signature, sur le tableau de bord : là vous voyez les jours restants de la garantie 30 dias.
Voir conditionsDonnées personnelles et LGPD
L'exportation ou la suppression des données d'un client se fait dans le Sécurité du panel et la demande est enregistrée.
Sécurité et confidentialitéConnecter un compte
Via le catalogue d'intégrations du panel, avec le login officiel pour chaque service ou en collant les clés sur l'écran lui-même.
Voir les intégrationsAPI et webhooks
La documentation du développeur explique l'API, les webhooks et la connexion aux assistants IA.
Ouvrir la documentationComment utiliser un outil
Guides étape par étape pour chaque partie du panneau.
Centre d'aideRéférer des clients
Agences et partenaires qui servent d'autres entreprises avec Cyzyra.
Programme pour les agences
Avant d'écrire
La réponse se trouve peut-être déjà dans le centre d'aide.
Combien de temps vous faudra-t-il pour répondre ?+
Nous ne promettons pas de délai fixe. Lorsque l'équipe répondra, vous verrez l'avis dans le bouton Assistance du tableau de bord et, si vous le souhaitez, l'équipe vous parlera également via WhatsApp ou par e-mail.
Je n'ai pas encore de compte. Comment lever un doute ?+
Utilisez le bouton Support lors du paiement : laissez votre nom, votre e-mail et votre question, et nous répondrons à vos coordonnées.
Combien de temps prend l'activation ?+
Jusqu'à 3 jours. Notre équipe vous parle via WhatsApp ou par e-mail et configure les intégrations. La période d'abonnement ne démarre que lorsque le compte est actif.
Puis-je parler au téléphone ?+
Aujourd'hui, le service est fourni par Panel Support, qui peut continuer via WhatsApp ou par e-mail si vous préférez. De cette façon, la conversation est enregistrée.
Comment annuler ou demander un remboursement ?+
Sous Abonnement, dans le tableau de bord. Si vous avez demandé l'annulation dans les 30 jours, nous vous rembourserons le montant payé. Aucun plan n'a de fidélité.
Que ne dois-je pas envoyer dans le message ?+
Mots de passe, codes de vérification et nombre complet de cartes. Pour connecter des comptes, utilisez le login officiel de chaque service ou collez les clés directement dans l'écran Intégrations du panneau, jamais dans la conversation.
Vous préférez tester avant de parler ? Commencez dès aujourd'hui.
Premier mois pour US$ 10,00, avec un accès complet. Ensuite, vous choisissez le plan.
Commencez pour US$ 10,00Vous préférez parler à une personne? Parlez à l'équipe
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