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Cyzyra
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Sicherheit und Privatsphäre

KI funktioniert. Sie sehen alles und entscheiden, was es tun kann.

Daten getrennt nach Unternehmen, Zugriff nach Position, zweistufige Überprüfung und eine Aufzeichnung jeder Aktion, Personen und Agenten.

Start für US$ 10,00Datenschutzrichtlinie
Anschauliches Beispiel, keine realen Daten: Registrierung des Zugriffs mit Personen, Agenten und Backups.
Anschauliches Beispiel

01 / Wie Daten zirkulieren

Vom ersten „Hallo“ bis zum Geld, ohne etwas zu vermischen

Der Weg eines Datenelements bei Cyzyra: Wo es eintrifft, wo es bleibt, wer damit arbeitet und wo es wieder verschwindet.

  1. 01 · Eingeben

    Kanäle und Systeme

    • WhatsApp-, Instagram-, Messenger- und E-Mail-Nachrichten.
    • Hinweise von Gateways und Kassen mit verifiziertem Abonnement.
    • Die gleiche Zahlungsanweisung wird nie zweimal bearbeitet.
  2. 02 · Er ist

    Im Arbeitsbereich Ihres Unternehmens

    • Isoliert in der Datenbank: Die Anfragen eines Unternehmens erreichen nur seine Datensätze.
    • Schlüssel für Integrationen nur auf dem Server.
    • Backups an einem privaten Ort, getrennt nach Unternehmen.
  3. 03 · Es funktioniert

    Die Agenten

    • Lesen Sie Daten nur aus dem Arbeitsbereich, in dem sie sich befinden.
    • Der KI wird der Kontext gegeben, den sie braucht, um zu reagieren.
    • Es folgen der von Ihnen definierte Zeitplan, die Grenzwerte und Genehmigungen.
  4. 04 · Verlassen

    Über die Konten Ihres Unternehmens

    • Nachrichten über Ihre WhatsApp und E-Mail.
    • Gebühren für Ihr Zahlungsgateway.
    • Hinweise für Ihr System, unterzeichnet mit HMAC.

Auf jeder Etappe eine Spur. Das Zugriffsprotokoll verfolgt, wer von wo aus eingetreten ist. Im Änderungsverlauf wird gespeichert, was sich an jedem Kunden, Angebot oder jeder Zahlung geändert hat und ob es sich um eine Person, einen Agenten oder eine Integration handelte.

02 / Wer eintritt

Der Einstieg ist einfach. Eintreten, ohne du selbst zu sein, nein.

Mehrere Möglichkeiten zur Anmeldung, zweistufige Verifizierung für alle oder jeden und neue Konten funktionieren erst, wenn sie aktiviert wurden.

  • E-Mail und Passwort

    Das Passwort wird vom Authentifizierungsanbieter verschlüsselt gespeichert. Falsche Passwörter werden im Zugriffsprotokoll erfasst.

  • Zugangslink

    Passwort vergessen? In der Konto-E-Mail erhalten Sie einen Zugangslink.

  • Google oder Microsoft

    Das Team meldet sich mit dem Firmenkonto an, wenn die Anmeldung auf der Plattform aktiviert ist.

  • GitHub

    Bei Aktivierung auch für diejenigen verfügbar, die mit Code arbeiten.

  • Neue Konten laufen über unser Team

    Wer ein Konto erstellt, wartet bis zur Aktivierung. Vorher werden Ihnen keine Unternehmensdaten angezeigt. Gesperrte Konten werden nicht eingegeben.

Anschauliches Beispiel, keine realen Daten: zweistufiger Verifizierungscode und die Richtlinie, die von jedem eine Verifizierung verlangt.

Zweistufige Verifizierung

Authentifikator-Anwendungscode (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password und andere). Der Administrator kann es von jedem verlangen.

Anschauliches Beispiel

03 / Positionen und Berechtigungen

Jeder Mensch sieht nur das, was er soll

Jeder Arbeitsbereich beginnt mit diesen Rollen. Sie bearbeiten jede einzelne, erstellen neue Positionen und passen sie Person für Person an.

Berechtigungen für jede Standardrolle in jedem Bereich des Panels
PositionÜberblickCRMVerkäufeGesprächeMarketingFinanziellAgentenIntelligenzIntegrationen und Protokolle
ProprietárioBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeiten
AdministradorBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeiten
ManagerBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeiten——
EditorSehenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeiten—Bearbeiten——
VerkäuferSehenBearbeitenBearbeitenBearbeiten——Sehen——
Service—Sehen—Bearbeiten——Sehen——
MarketingSehenSehen—SehenBearbeiten—Sehen——
FinanziellSehenSehenSehen——Bearbeiten———
ColaboradorSehenBearbeitenBearbeitenBearbeitenBearbeitenSehenBearbeiten——
LeitorSehenSehenSehenSehenSehen—Sehen——

Ziehen Sie die Tabelle zur Seite, um alle Bereiche anzuzeigen.

  • Hierarchie

    Der Eigentümer verwaltet die Administratoren. Administratoren verwalten den Rest des Teams, niemals ein anderer Administrator.

  • Bereiche nur für Administratoren

    Informationen, Integrationen, Schlüssel und Protokolle sind außerhalb der Reichweite anderer Positionen, selbst wenn sie von Person zu Person angepasst werden müssen.

  • Individuelle Anpassung

    Eine Person kann mehr oder weniger Zugriff als ihre Rolle haben, und das Panel zeigt an, wann dies angepasst wurde.

04 / Die Agenten

Nichts Wichtiges geht ohne Ihr OK.

  • Sie wählen. Bei jeder Aktion führt der Agent sie alleine durch oder bittet Sie um Ihre Zustimmung.
  • Wertgrenzen. Vorschläge, die über dem von Ihnen festgelegten Wert liegen, warten auf Ihre Genehmigung.
  • Alles registriert. Jedes Gespräch und jede Agentenaktion wird mit Datum und Uhrzeit gespeichert.
  • Sie gehen davon aus. Jeder Service wird mit einer Historie an eine Person im Team weitergegeben.
Anschauliches Beispiel, keine realen Daten: Vorschlag, der auf die Genehmigung einer Person im Team wartet.
Anschauliches Beispiel

Genehmigung vor dem Versand

Der Agent bereitet es vor, Sie prüfen es und genehmigen es.

Was KI ohne Sie tun kann

Alles, was ein Agent alleine tut, verfügt über eine Automatisierungsschaltfläche. Die folgenden Regeln gelten auch dann, wenn alles eingeschaltet ist.

Machen Sie es selbst, wenn Sie anrufen

  • Reagieren Sie auf Gespräche und verfolgen Sie diese
  • Akquise und knüpfe den ersten Kontakt mit denen, die die Mindestnote haben
  • Reichen Sie Vorschläge ein, die unter Ihrem Limit liegen
  • Senden Sie den Vertrag und holen Sie ihn ab
  • Öffnen Sie den Serviceauftrag, wenn die Zahlung bestätigt ist

Warten Sie auf Ihr OK

  • Vorschläge über dem von Ihnen festgelegten Wert
  • Angebote über dem maximalen Vertragswert
  • Jede Aktion eines Agenten, der sich im Modus „Genehmigen“ befindet
  • Das Veröffentlichen von Beiträgen und das Tätigen von Anrufen beginnen offline: Sie rufen an, wenn Sie möchten

Das ist in der Regel nicht der Fall

  • Markieren Sie eine Gebühr ohne Gateway-Bestätigung als bezahlt
  • Sprechen Sie mit denjenigen, die darum gebeten haben, nicht kontaktiert zu werden
  • Senden Sie außerhalb der Öffnungszeiten eine automatische Nachricht
  • Geben Sie mehr aus als Ihr tägliches KI-Budget

Eine Taste pausiert alles. Oben im Panel wird „Autonom“ zu „Pause“ und die Agenten hören auf, alleine zu handeln.

Nur Menschen tun es. Das Verbinden von Integrationen, das Ändern von Rollen und das Wiederherstellen von Backups sind die Aufgaben von Administratoren, niemals von Agenten.

05 / Spur von allem

Wer hat was wann gemacht?

Zwei Datensätze, die sich ergänzen: Wer hat auf den Arbeitsbereich zugegriffen und was hat sich bei jedem Kunden, Angebot oder jeder Zahlung geändert?

Anschauliches Beispiel, keine realen Daten: Verlauf der Änderungen an einem Vorschlag.
Anschauliches Beispiel

Geschichte ändern

Jeder Datensatz zeigt, was sich geändert hat, den alten und den neuen Wert und ob es sich bei der Änderung um eine Person, einen Agenten oder eine Integration handelte.

Anschauliches Beispiel, keine realen Daten: Augensymbol, das das Zugriffsprotokoll darstellt.
Anschauliches Beispiel

Zugriffsprotokoll

Wer hat wann, von wo und mit welchem Gerät eingetreten. LGPD-Exporte, Backups und Anfragen werden ebenfalls aufgezeichnet.

06 / Wenn etwas schief geht

Ein Plan für einen schlechten Tag

Kein System ist vor Ausfällen gefeit. Was sich ändert, ist, was danach passiert: Registrierung, erneuter Versuch, Warnung und Wiederherstellung.

  1. 01

    Bleiben Sie registriert

    Systemwarnungen und -fehler werden mit Angabe ihrer Herkunft in die Protokolle aufgenommen.

  2. 02

    Versuchen Sie es erneut

    Fehlgeschlagene Aufgaben werden in immer längeren Abständen wiederholt. Warnungen für Ihr System: bis zu 5 Wiederholungsversuche, von 1 Minute bis 6 Stunden.

  3. 03

    Lassen Sie es jeden wissen, der es braucht

    Der Eigentümer erhält auf WhatsApp Benachrichtigungen für die von ihm gewählte Stufe. In ruhigen Stunden nur die Kritiker, wenn man so will.

  4. 04

    Zurück zur Normalität

    Stellen Sie eines der letzten 7 täglichen Backups wieder her. Vorher wird nun ein Backup erstellt, sodass nichts verloren geht.

  5. 05

    Kommunizieren

    Bei einem relevanten Vorfall im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten benachrichtigen wir die betroffenen Personen und Behörden innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen.

Anschauliches Beispiel, keine realen Daten: Liste der täglichen Backups mit Option zur Wiederherstellung.

Jeden Tag ein Backup erstellen

Kunden, Verkäufe, Zahlungen, Gespräche und Konfigurationen. Die letzten 7 werden gespeichert; Die Integrationsschlüssel sind nicht in der Kopie enthalten.

Anschauliches Beispiel

  • Sofortige Sicherung

    Zusätzlich zur automatischen Sicherung erstellt der Administrator eine manuelle Sicherung und lädt die Datei herunter, wann immer er möchte.

  • Registrierte Restaurierung

    Wer wann wiederhergestellt hat und was zurückgegeben wurde, steht im Zugriffsprotokoll.

  • Nur von Ihrem Unternehmen

    Ein Backup wird nie in einem anderen Unternehmen wiederhergestellt: Das System prüft es zunächst.

07 / LGPD und Rechte

Die Rechte jeder Person und wie man sie ausübt

Es gibt zwei Seiten: Ihre Daten als Cyzyra-Kunde und die Daten Ihrer Kunden, die Ihr Unternehmen kontrolliert und Cyzyra in Ihrem Namen verarbeitet.

Sie, Cyzyra-Kunde

Ihre Rechte

Kennen und zugreifen
Bestätigen Sie, ob wir Ihre Daten verarbeiten und erhalten Sie eine Kopie.
Fix
Korrigieren Sie unvollständige, fehlerhafte oder veraltete Daten.
Löschen oder anonymisieren
Gegebenenfalls Daten löschen oder sperren.
Mitnehmen
Portabilität in einem strukturierten Format.
Wissen, mit wem wir etwas teilen
Und widersprechen Sie Behandlungen oder widerrufen Sie die Einwilligung.
Automatische Entscheidungsüberprüfung
Eine Person bitten, Entscheidungen zu überprüfen, die nur vom System getroffen werden.

So bestellen Sie

Sprechen Sie über die Schaltfläche mit unserem Verantwortlichen (DPO). Unterstützung, oben im Bedienfeld, oder Kontaktseite. Wir können eine Identitätsbestätigung verlangen. Sie können sich auch an die ANPD oder die Behörde in Ihrem Land wenden.

Lesen Sie die Datenschutzrichtlinie

Die Kunden Ihres Unternehmens

Werkzeuge im Dashboard

Ihr Unternehmen ist der Verantwortliche dieser Daten. Wenn ein Kunde fragt, können Sie mit wenigen Klicks antworten, in CRM → Kunde → „Kundendetails“.

  • Exportieren Sie die Daten eines Kunden

    Registrierung, Gespräche, Vorschläge, Verträge und Zahlungen in einer Datei über die CRM-Seite des Kunden.

  • Persönliche Daten entfernen

    Name und Kontaktdaten werden veröffentlicht und der Kunde ist als nicht kontaktierbar gekennzeichnet. Verkäufe und Zahlungen erfolgen ohne Identifizierung der Person.

  • Nicht kontaktieren

    Mit der Markierung „Nicht kontaktieren“ erhält der Kunde keine Nachrichten oder Rechnungserinnerungen mehr von Agenten.

  • Eingeschriebene Bestellung

    Jede Anfrage wird im Sicherheitsbereich gespeichert und es wird angegeben, wer wann geantwortet hat.

Die Richtlinie deckt auch DSGVO, CCPA und andere Datenschutzgesetze ab. Nach Region anzeigen

08 / Geld und Integrationen

Bezahlt ist wirklich bezahlt.

Cyzyra markiert eine Gebühr nicht als selbstbezahlt und die verbundenen Konten bleiben Ihr Eigentum.

  • Gateway-Bestätigung

    Eine Gebühr erscheint erst dann als bezahlt, wenn das Gateway oder die Bank dies bestätigt.

  • Verifizierte Warnungen

    Mitteilungen, die von Gateways eintreffen, werden auf ihre Signatur überprüft und nicht doppelt verarbeitet.

  • Schlüssel auf dem Server

    Die Integrationsschlüssel liegen nur auf dem Server und erscheinen nie im Browser.

  • Ihre Konten

    WhatsApp, Meta, Google und Gateways sind Ihre Konten. Sie trennen die Verbindung, wann immer Sie möchten.

09 / Fragen

Sicherheitsfragen

Lesen Sie auch die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen.

Können andere Unternehmen meine Daten sehen?+

Nein. Jeder Arbeitsbereich ist in der Datenbank isoliert: Anfragen eines Unternehmens erreichen nur dessen Datensätze.

Können Agenten etwas alleine machen?+

Nur das, was du freigibst. Bei jeder Aktion haben Sie die Wahl, ob der Agent sie alleine ausführt oder ob Sie Ihre Zustimmung einholen möchten, und Sie können dies jederzeit ändern.

Kann ich wissen, wer einen Wert geändert hat?+

Ja. Der Verlauf jedes Datensatzes zeigt das Feld, den alten Wert, den neuen Wert, wer sich wann geändert hat (Person, Agent oder Integration).

Was passiert, wenn jemand versehentlich etwas löscht?+

Wenn die tägliche Sicherung aktiviert ist, stellen Sie Ihren Arbeitsbereich so wieder her, wie er an einem der letzten 7 Tage war. Bisher wird jetzt automatisch ein Backup erstellt.

Wie antworte ich auf eine LGPD-Anfrage?+

Im Bereich Sicherheit des Panels können Sie die Daten eines Kunden exportieren oder seine persönlichen Daten entfernen. Die Anfrage wird registriert.

Wer ist für die Daten verantwortlich?+

Weitere Informationen zu personenbezogenen Daten finden Sie auf der Seite des Erziehungsberechtigten und in der Datenschutzerklärung.

Rechtlich verantwortlich

Haben Sie eine Sicherheitslücke gefunden?

Sagen Sie es unserem Team unter Unterstützung des Panels bzw Kontaktseite, mit Schritten zur Reproduktion. Wir bitten Sie, nicht auf die Daten anderer Personen zuzugreifen und uns vor der Offenlegung Zeit zur Korrektur zu geben.

Sicherheit, die den Verkauf nicht behindert.

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