Kontakt
Sprechen Sie mit uns. Da ist eine Person auf der anderen Seite.
Sie benötigen kein Konto. Sie wählen, ob Sie eine Antwort per E-Mail, WhatsApp oder Anruf wünschen.
Bereits Kunde?
Kontaktieren Sie den Support über den Button Unterstützung, oben im Bedienfeld. Die Konversation wird gespeichert und Sie werden benachrichtigt, wenn wir antworten. Melden Sie sich beim Panel anKommerziell
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Wir haben noch keine offenen Stellen veröffentlicht. Wenn Sie bereits ein Konto haben, teilen Sie uns mit, was Sie für den Support tun.
01 / So funktioniert der Support
Ein gerettetes Gespräch, vom ersten Tag an.
Das Cyzyra-Team antwortet. Jede Bestellung wird protokolliert, sodass niemand sie noch einmal erklären muss.
Vor der Unterzeichnung
Beim Bezahlvorgang öffnet die Schaltfläche „Support“ ein kurzes Formular.
- Hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und, wenn Sie möchten, WhatsApp.
- Wir werden auf den von Ihnen hinterlassenen Kontakt antworten.
- Sie können in der Zwischenzeit mit der Registrierung fortfahren.
Bei Aktivierung
Nach der Unterzeichnung aktiviert unser Team das Konto bei Ihnen.
- Die Aktivierung dauert bis zu 3 Tage.
- Wir sprechen mit Ihnen per WhatsApp oder E-Mail, um die Integrationen zu verbinden.
- Das Abonnement beginnt erst, wenn das Konto aktiv ist.
Im Alltag
Auf dem Dashboard befindet sich die Support-Schaltfläche immer oben.
- Jedes Thema wird zu einem Gespräch, das mit dem Verlauf gespeichert wird.
- Sie können Bilder anhängen, beispielsweise einen Screenshot.
- Wählen Sie, ob Sie die Antwort auch per WhatsApp oder E-Mail erhalten möchten.
02 / Vor dem Senden
Was soll in die Nachricht eingefügt werden?
Mit diesen vier Punkten versteht das Team den Fall, ohne nachfragen zu müssen.
Was wolltest du machen?
Zum Beispiel: „Zweite WhatsApp-Nummer verbinden“ oder „eine Rechnung an einen Kunden senden“.
Wo es passiert ist
Der Modul- oder Dashboard-Bildschirm und die Firma oder Einheit, falls Sie mehr als eine haben.
Was auf dem Bildschirm erschien
Die Fehlermeldung oder ein Ausdruck im Anhang zum Support-Gespräch.
Als es begann
Ob es ständig oder nur manchmal passiert und seit wann.
Versenden Sie niemals Passwörter, Verifizierungscodes oder die gesamte Anzahl an Karten.
Um ein Konto zu verbinden, verwenden Sie das offizielle Login des Dienstes oder fügen Sie die Schlüssel direkt in den Integrationsbildschirm des Panels ein, nicht in die Konversation.
03 / Nach Thema
Manchmal ist der schnellste Weg keine Nachricht.
Einige Anfragen können Sie sofort selbst lösen, direkt im Panel oder auf einer Seite der Website.
Stornieren oder eine Rückerstattung beantragen
Direkt drin Unterschrift, auf dem Armaturenbrett: Dort sehen Sie die verbleibenden Tage der Garantie 30 dias.
Siehe BedingungenPersönliche Daten und LGPD
Das Exportieren oder Entfernen der Daten eines Kunden erfolgt im Sicherheit aus dem Panel und die Anfrage wird registriert.
Sicherheit und PrivatsphäreVerbinden Sie ein Konto
Über den Integrationskatalog des Panels, mit dem offiziellen Login für jeden Dienst oder durch Einfügen der Schlüssel auf dem Bildschirm selbst.
Integrationen anzeigenAPI und Webhooks
In der Entwicklerdokumentation werden die API, Webhooks und die Verbindung zu KI-Assistenten erläutert.
Dokumentation öffnenSo verwenden Sie ein Werkzeug
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jeden Teil des Panels.
HilfecenterEmpfehlen Sie Kunden
Agenturen und Partner, die andere Unternehmen mit Cyzyra bedienen.
Programm für Agenturen
Vor dem Schreiben
Möglicherweise finden Sie die Antwort bereits im Hilfecenter.
Wie lange wird es dauern, bis Sie antworten?+
Einen festen Termin versprechen wir nicht. Wenn das Team antwortet, sehen Sie den Hinweis in der Support-Schaltfläche auf dem Dashboard und, falls Sie dies wünschen, wird das Team auch per WhatsApp oder E-Mail mit Ihnen sprechen.
Ich habe noch kein Konto. Wie kläre ich einen Zweifel?+
Nutzen Sie beim Bezahlvorgang die Schaltfläche „Support“: Hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Frage, und wir werden auf Ihre Kontaktdaten antworten.
Wie lange dauert die Aktivierung?+
Bis zu 3 Tage. Unser Team spricht per WhatsApp oder E-Mail mit Ihnen und konfiguriert die Integrationen. Der Abonnementzeitraum beginnt erst, wenn das Konto aktiv ist.
Kann ich telefonieren?+
Heute wird der Service vom Panel Support bereitgestellt, der auf Wunsch auch per WhatsApp oder E-Mail weitergeführt werden kann. Auf diese Weise wird das Gespräch aufgezeichnet.
Wie kann ich stornieren oder eine Rückerstattung beantragen?+
Unter Abonnement im Dashboard. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen eine Stornierung beantragt haben, erstatten wir den gezahlten Betrag zurück. Kein Plan hat Loyalität.
Was sollte ich in der Nachricht nicht senden?+
Passwörter, Verifizierungscodes und die komplette Kartenanzahl. Um Konten zu verbinden, verwenden Sie das offizielle Login für jeden Dienst oder fügen Sie die Schlüssel direkt in den Integrationsbildschirm des Panels ein, niemals in die Konversation.
Bevor Sie sprechen, testen Sie lieber? Beginnen Sie noch heute.
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